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| 2008-02-20 記者:王江 來源:經濟參考報 |
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本報訊
自昆明黨政領導干部工作電話向社會公布后，老百姓給領導干部打電話的熱情高漲，為確保這些電話能成為實實在在的政府直通橋，18日，昆明市專門出臺規定，要求公布的電話在上班時間必須有人接，有答復，有記錄。
該規定明確指出，凡是在《昆明日報》刊登出的領導干部的工作電話，在每個工作日的8：30至17：00必須有人接聽，其它時間盡可能接聽，領導干部外出工作時，要安排專人做好電話接聽工作，任何人不得以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。
記者在這份文件上注意到，要求領導干部在接聽電話時認真做好記錄的內容被放在了顯要的位置，并特別提出要在第一時間回復群眾反映的問題，如來電情況清楚的，應當直接答復來電；如來電反映情況需要有關部門進一步研究處理的，要做好電話記錄后轉相關部門處理，并及時答復來電人。
據了解，電話公布后市民反響熱烈，很多群眾向相關部門領導打來電話，但打不通的情況時有發生，對此，昆明市紀委進行了專門的調查。
據昆明市紀委書記應永生介紹，昆明市對300多部公布的電話進行了抽查，200多部電話能夠接通而且有人接聽，在近100部沒有接通的電話中技術問題占多數，如有些電話對電話進行了呼叫轉移，而這兩天正是昆明“兩會”期間，會場一律實行了電磁屏蔽，無法接通電話；還有個別領導電話異常多，而且現在這種方式剛剛實行，有些群眾的電話特別長，最長的接聽過一個半小時的，占線情況比較普遍；也有部分領導干部沒有很好地理解該政策，離開辦公室后沒有安排專人接聽，已要求他們迅速落實好電話接聽工作。
記者19日中午在昆明市委書記仇和的辦公室看到，由于仇和正在參加“兩會”，一名工作人員在接聽電話，在半個小時內，工作人員接聽了六個電話，態度非常認真，接聽的語氣也非常客氣，在一邊認真記錄的同時，一邊詳細答復，對不清楚的問題查詢了相關電話告知對方，由于電話太多，工作人員的午飯是同事幫著打來的盒飯，甚至吃飯的時候也有電話打進。
在采訪中，記者了解到，部分電話過于火熱，而且很多電話不按照領導的職責分工來打，甚至是問路、買書等日常生活上的一些事情也時有打來，這在一定程度上影響了辦事效率，也浪費了時間。
很多干部呼吁，廣大市民盡可能根據反映的問題先在公布的資料中找到相應的行政部門和相關負責領導，先和他們打電話，解決不了的再和上一級領導打電話，這樣能在第一時間反映情況，減少中間環節，提高辦事效率。
應永生表示，19日，昆明市已專門為書記、市長各增加了一條電話線路0871-3101175和0871-3135514，以解決電話線路繁忙的問題。下一步昆明市將加大監督力度，確保公布電話能一一落實，給百姓滿意的答復。 |
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