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| 2007-08-01 記者:劉羊旸 來源:經濟參考報 |
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本報訊
記者從中國消費者協會獲悉，上半年，涉及汽車質量、安全、價格、合同等問題的投訴有所上升，汽車投訴仍是熱點。
據中消協有關負責人介紹，上半年，汽車質量投訴上升5.6%。表現在“三包”期內質量差，發動機、變速器、制動器等關鍵零部件都存在問題，多次修理不好，超出“三包”期收取高額修理費用。假冒配件等層出不窮；一些廠家所謂的“4S”店也利用消費者不懂技術，騙取消費者更換無故障零件，付出高額費用。
這位負責人說，汽車安全投訴上升19.7%。汽車質量的好壞及零配件的真假直接關系到消費者的生命安全，汽車自燃、質量的隱患，不僅給消費者造成直接的威脅，而且對他人也構成潛在的危害，后果非常嚴重。
此外，汽車合同投訴上升35.8%。國家尚未出臺專門處理汽車質量糾紛的規定，個別廠家就以此為借口，制訂對消費者不利的條款。有些廠家要求消費者在主張質量權利時，必須同時提供國家檢測部門出具的檢測報告，但檢測機構目前還不多，且檢測費用昂貴并不是一般消費者所能承擔。而且有的汽車檢測機構還不接受個人的委托，檢測難成了消費者維權的瓶頸。 |
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