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　　看不見硝煙的戰場并非僅限于《永不消逝的電波》，遠離潮濕的地下室和滴滴作響發報機，諜報人員在和平年代仍然發揮著常人難以想像的作用。幾乎所有的大公司都得依靠情報來制定策略，也幾乎所有的大公司都因情報外泄而受到損失。商戰中，占得先機才是王道。

本報記者 王巖 攝（本報資料照片）

　　香港版《無間道》和美國版《無間行者》在這個火藥味越來越濃的商業化社會里時刻上演著。
　　比起電影中驚險又細膩的情節，現實版《無間行者》則因其真實存在而更顯刺激。
　　一項調查顯示，名列《財富》雜志前1000名的公司，每年因商業機密被偷竊的損失高達450億美元，平均每家公司每年發生2.45次損失超過50萬美元的商業間諜案。

畢馬威遭遇“絲蘭計劃”

　　《商業周刊》日前披露了世界四大會計師事務所之一的畢馬威遭遇的一場奇異的商業間諜案。
　　2005年春天，畢馬威(百慕大)財務咨詢服務有限公司的會計師蓋·恩接到一個陌生人打來的電話。電話那頭的人有一口清脆的英國口音，他自稱尼克·漢密爾頓，說有至關重要的事要找恩面談。
　　兩次會面后，恩相信了漢密爾頓是一名英國情報人員的說法，并將公司的一些絕密審計文件裝在塑料盒里，放到漢密爾頓指定的秘密地點。然而這位會計師卻不知道，漢密爾頓并不是英國女王陛下的特工人員，這些文件也根本沒有轉交到英國政府手里。
　　漢密爾頓的真實姓名是尼克·戴恩，他曾經確實在英國情報部門工作過，如今是私人情報公司Diligence有限公司的創始人之一。從一開始，Diligence公司的目標就很明確——滲透到畢馬威中，搶先得到總部設在百慕大的IPOC公司的審計結果。
　　實際上，俄羅斯的阿爾法集團公司以旗下一家分公司的名義雇傭了著名的游說公司Barbour Griffith & Rogers，而這家游說公司轉而又雇傭了Diligence。阿爾法正在同IPOC為爭取俄羅斯電信企業MegaFon公司的大宗股份打得難解難分。
　　據報道，Diligence內部將這次畢馬威行動命名為“絲蘭計劃”，而執行該計劃有著明確的步驟。首先，由兩名Diligence公司雇員假稱自己是即將在當地召開的一次司法專題會議的組織者，聯系畢馬威(百慕大)公司。他們給畢馬威的秘書打電話，打聽公司的分工等信息。不久，Diligence就得到了有機會接觸IPOC數據的職員的名單。很快，他們盯上了恩——一名在英國出生的會計師。接下來，就有了故事開頭的電話和一次又一次的碰面。
　　在多次“跟蹤審查”確保恩不是一個反間誘餌或者別的商業情報公司的間諜后，戴恩不動聲色地把話題轉向了他真正感興趣的IPOC的審計工作。不久，恩就陸續把弄到手的畢馬威秘密文件交給戴恩。這些文件包括畢馬威在審計過程中對IPOC相關工作人員調查問話的筆錄。
　　至此，整個“絲蘭計劃”塵埃落定。Diligence從“絲蘭計劃”中得到了豐厚的報酬，恩也獲贈了一塊價值數千美元的勞力士手表，但戴恩卻告訴他，“這是英國政府對恩努力工作的感謝”。
　　然而，“絲蘭計劃”百密一疏，最終還是漏了馬腳。2005年10月18日，一名不明身份人士(該人士至今也沒有確認身份)把一捆文件放到畢馬威在新澤西州蒙特維爾的辦公室門前。這些文件包括Diligence公司的業務記錄、電子郵箱，以及“絲蘭計劃”的相關細節。
　　2005年11月10日，畢馬威財務咨詢服務公司以欺詐和不當得利為由，在華盛頓地方法院向Diligence提起民事訴訟。該案于次年6月20日結案。據消息人士透露，法院判決Diligence賠償畢馬威170萬美元經濟損失。

商業間諜的新領域：萬能的互聯網

　　當傳統的商業間諜與現代的互聯網結合，專業的情報搜集人員發現，即使坐在辦公室，很多公司由于不謹慎而泄漏的秘密已經數不勝數。
　　瑪麗·艾倫·莫基是位于弗吉尼亞州瑞斯頓的莫基調查分析合作公司(Mogee Research & Analysis Associates)的總裁。她致力鉆研深奧的專利競爭情報學科。通過深入鉆研專利數據，她的公司幫助客戶評估他們在同行中的位置以及發現新技術中的趨勢和模式。她最近剛剛完成了一項關于除臭劑和止汗藥的專利調查。她通過互聯網找到2000多項記錄，然后用她自己的軟件對收集到的信息進行分割處理。莫基說：“可在網上免費獲得專利數據對我們來說是個重大變化。但那些都是未經加工的信息。”
　　莫基還贊揚像德文特世界專利索引(Derwent World Patent index)那樣的增值數據庫。它是由設在弗吉尼亞州亞歷山大的德文特信息公司提供的。該公司對原始專利數據進行清理、加編碼和改正拼寫錯誤處理，為了方便用戶進行關鍵詞搜索。德文特各項服務的價格差別很大。
　　就像莫基一樣，許多競爭情報專業人員通過結合使用免費和有償服務信息源來獲得情報，有時這些服務是由同一網站提供的。很多競爭情報專業人員傾向于使用在線更新服務。
　　類似“公司警犬”(Company Sleuth)那樣的網站，會自動把用戶跟蹤的公司有關的情報，如證交會檔案、新聞發布和專利，發給用戶。據該公司創始人之一蘭姆·摩恩介紹：“公司警犬”已經開始把注意力集中在競爭情報用戶身上了。該公司不愿意透露財政數字，但摩恩說公司的網站在營利。
　　“公司警犬”已經有了非常出色的業績：“在克來斯特勒(Chrysler)汽車公司與奔馳汽車公司(Daimler-Benz)宣布合并前那天晚上，我們發現奔馳公司注冊了Daimlerchrysler.com這個域名”，摩恩說。
　　海倫·卡斯勒是馬薩諸塞州劍橋市的競爭情報先驅佛路德公司(Fluld&Co.)圖書館和信息服務部主任。對她來說，互聯網的最大用處，就是通過它尋找公司之間不明顯的關系和從這些公司獲得零散的信息，并將它用來增加競爭優勢。例如，在為一家飲料公司做調查時，她在客戶的競爭者之一的一家供貨商的網站上，發現有一個關于該競爭對手的成功故事。故事當中甚至還顯示了該競爭對手的生產線和紙板包裝區。它透露出了對手公司的包裝過程，為卡斯勒公司了解它的包裝方法提供了重要線索。她說：“我們本來不知道它們有這一層關系，只是跟著鏈接才找到它的。”
　　求職網站是另一片信息沃土。卡斯勒說：“我們成功地在CareerPath.com和Monster.com網站的招聘信息中獲得了許多情報。”招聘網站不但提供了招聘公司的重要信息塊，例如它們需要什么樣的人做什么樣的項目，而且還提供了應聘者的信息。卡斯勒說，查詢個人簡歷通常能為了解應聘者以前的雇主曾經做過些什么項目提供線索。她說：“簡歷通常包含有公司的客戶名單。”應聘者為了夸耀自己的背景和成績，還把具體項目的預算數字包括在里面。
　　當然，互聯網在給予競爭情報專業人員很多幫助的同時，也給他們帶來了新的挑戰如何分析這些信息，這涉及到把從互聯網上搜集到的未加工信息變成可用于決策的情報和知識的過程，只有分析才能將普通上網搜索的網民與專業情報分析員區別開來。業內專業人士認為這是工作中最難的一部分，“每個人都能上網，所以競爭情報人員一定要更老練。你不能只把網站重新包裝一下了事。”

商業間諜并非全部違法

　　大多數美國大公司和許多小公司，都有專人和資源用于分析關于其競爭對手的信息。位于弗吉尼亞州亞歷山大市的競爭情報職業者協會(SCIP)就因此而生意火爆。該團體目前有7000名會員，1/4來自美國以外的地方。這家公司的客戶甚至包括摩克制藥公司和瑞士蘇黎世的瑞典大財團ABB集團。他們用競爭情報部替代了他們的企業或戰略規劃部。
　　當然，推己及人，為了防范商業間諜，保證企業競爭優勢，很多企業也都建立了一套防范措施。他們不僅在內部強化保密措施，時刻提醒員工注意保護商業機密；而且在外還設立情報點，監視競爭對手的動向。
　　“專職的商業情報人員與人們通常所言的‘間諜’并不是一碼事。”國內某大型合資公司信息部的工作人員告訴記者，很多公司都會有專職情報人員，雖然他們可能在從事類似于間諜或偵探性質的商業活動，但其實質是通過多種途徑收集、分析和利用商業競爭情報，而且大量的商業信息就擺在互聯網上，信息來源是公開的，也算是通過合法、合理的途徑收集信息，因此這樣的“間諜”并不違法。
　　記者了解到，涉及違法犯罪的“商業間諜”行為，指的是侵犯商業秘密權的行為。商業秘密是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。我國《反不正當競爭法》和《刑法》中也明確界定，以盜竊、利誘、逼迫、違約或者其它不正當手段獲取，以及披露、使用這些商業秘密的行為構成侵犯商業秘密權違法犯罪行為。
　　在大多數情況下，利用一切可以利用的手段來盡可能多的獲取外界的信息實際上是每家公司每天都必須要做的事情。所以說，“商業間諜”行為也只有符合了“手段的不正當性”和“秘密的特定性”兩個要素，才能構成違法犯罪，除此而外的“商業間諜”行為只能以合法論之。
　　為此，業內人士表示，最主要的是企業要注重保護自己的商業秘密，尤其是在我國加入世貿組織之后，更要注重商業機密的重要性。一方面企業要樹立起全面競爭的意識，主動以合法手段獲取情報，使自己在情報的競爭上立于不敗之地；另一方面要提高保護商業秘密的意識，不給他人可乘之機。

[背景資料]十大經典商業間諜案 　　IBM反日立、三菱間諜案。 　　1982年6月23日早7時，日本日立制作所和三菱電機兩家著名電氣公司的六名雇員被FBI警員押解。同時另有12名雇員被美方發出了逮捕令，理由是“非法獲取有關世界頭號計算機生產商IBM的基本軟件(OS操作系統)和硬件的最新技術情報，并偷運至美國境外”。1983年2月，日立和三菱在承認雇員有罪的前提下與原告方達成和解。至此，IBM公司OS操作系統的著作權在世界主要工業國家得到了全面承認。 　　杜邦訴克里斯托夫商業秘密侵權案。 　　上世紀60年代，杜邦公司在美國得克薩斯州的比爾蒙特開設了一家生產甲醇的工廠。1969年3月19日，在工廠在建廠房尚未加頂的情況下，受第三方雇傭，比爾蒙特的克里斯托夫兄弟駕駛飛機，在空中對杜邦公司的在建廠房進行了拍攝。于是杜邦公司對克氏兄弟進行起訴，法院最終判決克氏兄弟以不正當手段竊取信息，侵犯了杜邦公司的商業秘密。 　　寶潔、聯合利華垃圾竊密案。 　　2001年初，寶潔公司和聯合利華公司之間爆發了情報糾紛事件。面對聯合利華的強烈質疑，寶潔坦承，其通過一些不太光明正大的途徑獲取了聯合利華的產品資料，而這80多份重要的機密文件中居然有相當比例是寶潔的情報人員從聯合利華扔出的“垃圾”里找到的。最終，在寶潔歸還文件并保證不會使用得來的情報后，沸沸揚揚的“間諜案”才不了了之。 　　大眾通用雇員間諜案。 　　2002年5月，通用汽車公司的一名前主管被起訴，原因是他在1996年攜帶著通用的一些重要文件，包括新車型計劃、供貨價格和即將投產的一條新車型生產線的詳細方案加入德國大眾公司。最終，大眾向通用賠償一億美元作為了結。 　　Oracle雇私人偵探調查微軟案。 　　2002年，Oracle的CEO拉里·埃里森面對外界的追問承認，Oracle一直在雇用私人偵探調查微軟的違法行為，比如派私人偵探去翻競爭技術協會的垃圾桶，試圖從中找到微軟向這個組織行賄以便影響其反托拉斯案審理的證據。 　　威盛盜取程序間諜案。 　　2003年12月5日，威盛董事長王雪紅、總經理陳文琦被起訴，理由是他們涉嫌派遣商業間諜盜取同業研發的電腦程序著作權。檢方認定，王、陳二人已涉嫌背信、違反著作權法等罪嫌，二人被起訴并要求各判刑四年，涉嫌擔任商業間諜的張至皓則被要求判刑三年。 　　日本醫學家實驗室竊密案。 　　2001年5月，美國檢察部門以陰謀罪、經濟間諜罪和跨州運送盜竊財物罪等起訴日本醫學家高島岡，并向日本方面提出了引渡要求。美方認為，高島岡在離開美國時，從實驗室帶走了一些高尖端生物基因材料，并將這些材料交給他在日本東京任職的研究所，同時破壞了實驗室里的一些生物材料，使該實驗室兩年來的研究全部化成灰燼。 　　香港首宗“電腦商業間諜”案。 　　2002年11月，31歲的女被告杏明承認20項非法入侵電腦罪名。被告在仲量行任職高級磋商員時，通過新加坡互聯網供應商的聯機服務，連日入侵某著名跨國地產公司的電腦，盜取了81封涉及樓宇報價及市場分析的電子郵件。 　　愛立信五員工泄密案。 　　2002年11月8日，愛立信公司宣布其五名職員涉嫌參與一起間諜案，其中三人被捕，兩人被停職。據稱，這三名被捕的嫌疑犯曾是該公司研發部門職員，另外兩名被停職的職員因向間諜嫌疑犯提供信息而“違反了愛立信公司內部安全和保密的規定”。 　　華藥臥底偷竊技術案。 　　在1999年到2001年三年間，四名華北制藥集團旗下維爾康藥業“臥底”分布在江蘇江山制藥的四個生產車間，分別對VC生產過程中提取、發酵、轉化等四道工序進行竊密。