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    現實工作中，很多看上去很紅火很景氣很熱鬧的企業，常常在突然間就倒下再也起不來了。究其原因，大多是缺乏危機意識所致，沒有管理潛在危機，或者是潛在危機管理出了問題。所以，樹立危機意識對于企業管理來說是十分重要的。
    真正高明的危機管理并不是危機發生后再啟動應急措施，而是善于發現問題、并且把危機扼殺在萌芽階段的問題管理。
    商業環境變化不是一個連貫的過程，而是一系列亮點或者“戰略轉折點”，一個公司運營的基礎突然發生變化并且沒有預先的警告，這些點的出現可能意味著新的機會或者是終點的開始。因此，經歷一個戰略轉折點意味著混亂、不確定和無序，變化就像生一場病，只有預警與防范機制強大的公司才能成功地應對。問題管理就是從被動的救火狀態轉向主動的出擊管理，這些任務的完成要依靠問題管理方法與流程，問題管理的目標是設法找到突發事件的根本原因，采取根除這些原因的措施，徹底消除突發事件或潛在的突發事件。
    從國內外企業應對危機的成功經驗和失敗教訓中可以得出結論，對危機意識進行培養是企業抵御危機侵害的有力武器。
    1、樹立危機意識：要培養企業全體員工的憂患意識，企業領導人首先就要具備強烈的危機意識，能把危機管理工作做到危機實際到來之前，并為企業應對危機做好組織、人員、措施、經費上的準備。
    2、設立危機管理的常設機構。它可以由以下人員組成：企業決策層負責人、公關部負責人和公司一些其他主要部門的負責人。這些成員應保證其暢通的聯系渠道。當危機發生時，該機構自然轉型為危機領導核心。
    3、建立危機預警系統：企業公關危機是企業內外環境出現問題造成的，因此，在危機爆發之前，必然要顯示出一些信號。當企業經營過程中出現如下征兆時，就有必要提請決策部門注意并進一步加強監測：對企業或企業領導人形象不利的輿論越來越多；受到政府、新聞界或同行業人士的異乎尋常關注；企業的各項財務指標不斷下降；組織遇到的麻煩越來越多；企業的運轉效率不斷降低。
    4、制定危機管理方案：對于一個企業來說，有效的公關危機管理可以防止危機的出現或改變危機發生的過程。實施公關危機管理時，應考慮以下幾個方面的問題：檢查所有可能造成公司與社會發生摩擦的問題和趨勢；確定需要考慮的具體問題；估計這些問題對公司的生存與發展的潛在影響；確定公司對各種問題的應付態度；決定對一些需要解決的問題采取的行動方針；實施具體的解決方案和行動計劃；不斷監控行動結果；獲取反饋信息，根據需要修正具體方案。5、企業內部媒體公關培訓：在企業發生危機時，企業能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題，是化解危機公關的一個重要關鍵。預先對企業領導者以及公關人員進行這方面的培訓是非常重要的。
    6、建立并維護良好的媒體合作平臺：定期與媒體進行溝通，獲得媒體的信任與支持。
    7、加強企業內部傳播流程管理：適當時候進行危機預演，讓內部人員熟悉發生危機時必須要做的事情。
    最后，要做好危機管理，就要做好潛在危機管理；要做好危機管理，就必須不間斷地對潛在危機進行監測，一旦有風吹草動，就以迅雷不及掩耳之勢殲滅之。