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個(gè)人信用體系建設(shè)還缺什么
    2008-06-20    本報(bào)記者:劉振冬 實(shí)習(xí)生:梁琪    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
  開(kāi)場(chǎng)白
    我國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)運(yùn)行了近三年,它對(duì)于建立全社會(huì)的信用體系、打造誠(chéng)信社會(huì)起到了很好的作用。但目前公眾對(duì)于征信體系的運(yùn)作并不太清楚,對(duì)其負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的許多具體做法也表示不認(rèn)同。因此,如何解答公眾對(duì)的個(gè)人征信系統(tǒng)質(zhì)疑,是一個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題。

信用檔案?jìng)(gè)人的“經(jīng)濟(jì)身份證”

  北京的姚先生最近有些不順,原本一直用得好好的信用卡突然被凍結(jié),而且正在申請(qǐng)的另兩張信用卡又被銀行拒絕。仔細(xì)一查才發(fā)現(xiàn),他的個(gè)人信用紀(jì)錄中有好幾條不良紀(jì)錄。
  “為了讓銀行把我從黑名單上消除,我已經(jīng)四處奔走了好幾個(gè)月,可是現(xiàn)在還是背著黑鍋。”姚先生一臉無(wú)奈地向記者吐露著煩惱。4個(gè)月前的一天,姚先生在商場(chǎng)刷卡時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被凍結(jié)了。這讓他很納悶,“我從來(lái)都是按時(shí)還錢,怎么可能會(huì)被凍結(jié)呢?
  第二天一早,姚先生趕到銀行,銀行的工作人員查詢后告訴他,卡被凍結(jié)是因?yàn)橛?次沒(méi)有按時(shí)還款的紀(jì)錄,這些紀(jì)錄已經(jīng)被上報(bào)到了人民銀行的個(gè)人征信中心。但是,讓姚先生疑惑不解的是,他從來(lái)都是按時(shí)還款還留有還款憑條,怎么會(huì)有不按時(shí)還款的紀(jì)錄呢?而且,在銀行宣稱其沒(méi)有按時(shí)還款的3個(gè)月中,他也沒(méi)有收到過(guò)銀行任何警告。
  姚先生找到銀行的朋友一打聽(tīng)才知道,因?yàn)橛胁涣技o(jì)錄,所以銀行都不會(huì)給他授信,也就是說(shuō)姚先生現(xiàn)在不可能申請(qǐng)到信用卡、房貸、車貸。為此,姚先生找到那家銀行,銀行倒是痛快地承認(rèn)了問(wèn)題。但是,不良紀(jì)錄的撤銷卻并不容易,首先要給央行的個(gè)人征信中心上報(bào)信息異議報(bào)告,經(jīng)過(guò)審核后才能撤銷。對(duì)此,有人形象地形容,信用檔案就是個(gè)人的“經(jīng)濟(jì)身份證”,一旦這個(gè)“身份證”有問(wèn)題,日常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就會(huì)受到很大影響。
  個(gè)人征信記錄了個(gè)人過(guò)去的信用行為,這些行為將影響個(gè)人未來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),這些行為體現(xiàn)在個(gè)人信用報(bào)告中,就是人們常說(shuō)的“信用記錄”。目前,信用報(bào)告的應(yīng)用正向求職、租房等更多的領(lǐng)域拓展,正逐漸成為每個(gè)人的“經(jīng)濟(jì)身份證”,日益滲透到人們?nèi)粘5慕?jīng)濟(jì)活動(dòng)中。

不能在未知的情況下被評(píng)估

  有專家表示,任何人都不應(yīng)該在未知的情況下被評(píng)估。
  而某銀行的人士告訴記者,目前,個(gè)人信用檔案是通過(guò)整理各家銀行提交的客戶資料而形成,并不通知本人。換言之,這個(gè)征信系統(tǒng)只從銀行、電信等單位采集資料,而不會(huì)去核實(shí)這個(gè)人為何不按時(shí)繳費(fèi),而銀行等部門什么時(shí)候把客戶記錄在案,也不會(huì)提醒本人。
  中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)教授劉俊海認(rèn)為,即使銀行在管理上沒(méi)有瑕疵,考慮到現(xiàn)代社會(huì)中人的事務(wù)繁多、變動(dòng)頻繁的特點(diǎn),銀行作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)起更多的提醒消費(fèi)者的義務(wù),履行發(fā)卡后的管理和善意確認(rèn)等附隨義務(wù)。比如,在將不良記錄提供給征信系統(tǒng)前,應(yīng)該建立善意確認(rèn)制度,以書面形式及時(shí)告知持卡人,給持卡人提供異議和申辯的機(jī)會(huì)與渠道。
  “在國(guó)外,如果一個(gè)人的非信用行為即將被列入‘黑名單’,一般會(huì)有2到3次通知,以確認(rèn)這個(gè)信息是否真實(shí)。”中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)教授李曙光說(shuō),在一個(gè)信用體系很健全的國(guó)家,信用檔案的作用是非常巨大的,如果有過(guò)不良的信用記錄,在申請(qǐng)貸款、上保險(xiǎn)和求職時(shí)會(huì)很麻煩,有時(shí)候甚至寸步難行。如果在沒(méi)有核實(shí)這個(gè)信息的真實(shí)性前,不能簡(jiǎn)單、粗暴地就把一個(gè)人列入不守信用的行列。
  對(duì)于這種擔(dān)憂,上述央行人士表示,在人民銀行的個(gè)人征信系統(tǒng)中,作為數(shù)據(jù)主體的自然人擁有四個(gè)方面權(quán)利:其一就是知情權(quán)。其二是異議權(quán)。其三是糾錯(cuò)權(quán)。其四是司法救濟(jì)權(quán)。如果個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息有誤,可以向法院提出起訴,用法律手段維護(hù)個(gè)人的權(quán)益。

個(gè)人信用征集亟待立法

  目前,我國(guó)的個(gè)人信用體系建設(shè)還在試點(diǎn)階段,這方面的法律法規(guī)還只有央行制定的《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》。對(duì)此,有關(guān)專家表示,信用立法迫在眉睫。
  國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所所長(zhǎng)任興洲認(rèn)為,我國(guó)應(yīng)加快信用立法工作。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家在信用管理方面的法律法規(guī),盡早為信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定制度框架;抓緊研究、出臺(tái)與信用行業(yè)直接相關(guān)的基本法,如可先出臺(tái)《信用報(bào)告法》,對(duì)信用行業(yè)的管理定下基本的制度框架。目前我國(guó)征信數(shù)據(jù)的開(kāi)放與使用存在諸多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在開(kāi)放程度低,使信用信息缺乏透明度,在涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的采集和共享方面沒(méi)有相關(guān)的法律約束。
  任興洲表示,政府還要對(duì)信用行業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)督。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看,政府對(duì)信用行業(yè)的管理方式與該國(guó)信用管理法律體系的狀況密切相關(guān)。法律法規(guī)越完善,政府的直接管理職能就相對(duì)弱化,信用行業(yè)的發(fā)展也比較規(guī)范;法律法規(guī)不健全,政府或中央銀行的直接管理職能就更為重要一些。我國(guó)信用行業(yè)的發(fā)展只有十幾年的歷史,由于相關(guān)的法律法規(guī)缺乏,所以在加快立法進(jìn)程的同時(shí),還需要政府對(duì)該行業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)督。

相關(guān)鏈接

  個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)是2004年開(kāi)始建設(shè)的,全國(guó)集中統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是從2005年開(kāi)始建設(shè)的,兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)分別于2006年的1月和7月正式運(yùn)行。到上個(gè)月有1200多萬(wàn)家企業(yè)已經(jīng)錄入到企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),有5.8億自然人進(jìn)入了個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)。
  (據(jù)中國(guó)政府網(wǎng))

  由央行牽頭建設(shè)的全國(guó)統(tǒng)一的個(gè)人和企業(yè)征信系統(tǒng)于2006年相繼開(kāi)通,它覆蓋全國(guó)所有金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)和個(gè)人在商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立結(jié)算、貸款、擔(dān)保、信用卡等信用信息都被收錄其中。各金融機(jī)構(gòu)在辦理企業(yè)和個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中,均把查詢企業(yè)和個(gè)人信用記錄作為貸前審批的重要條件。
  (據(jù)新華網(wǎng))

  中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)蘇寧稱,我國(guó)已為1300多萬(wàn)戶企業(yè)和近6億自然人建立了個(gè)人信用檔案。但調(diào)查顯示,69.7%的人不太清楚什么行為屬于不良信用信息并會(huì)被列入個(gè)人信用檔案,83.9%的人表示最擔(dān)心在不知情的情況下被列入“黑名單”,93.4%的人認(rèn)為對(duì)即將成為“黑戶”的客戶,銀行有責(zé)任提前告知。
  (6月9日《中國(guó)青年報(bào)》)

網(wǎng)友之聲

  ■ 關(guān)鍵是必須立法,否則銀行現(xiàn)有信用信息為非法數(shù)據(jù),任何人都可以對(duì)用數(shù)據(jù)單位向法院起訴。

  ■ 如何征信,包括哪些內(nèi)容,怎么操作,建議由國(guó)家立法來(lái)解決。

  ■ 征信以及信用體系確實(shí)是霸道,標(biāo)準(zhǔn)他們定,執(zhí)行他們弄,本人曾與他們有過(guò)簡(jiǎn)單的接觸,我感到他們隨意性確實(shí)太大了。

  ■ 建立信用檔案本是件好事,但是應(yīng)該有法律來(lái)規(guī)定才對(duì),不能由銀行單方面來(lái)規(guī)定。由法律規(guī)定哪些屬于違反信用行為,哪些不屬于違反行為。那些屬于銀行違法行為,哪些屬于儲(chǔ)戶違反信用行為。否則,吃虧的還是老百姓,就是和銀行到官司也打不贏。

  ■ 隨時(shí)查詢信用記錄、申請(qǐng)修改不實(shí)記錄、出具信用報(bào)告需要本人知道、包括申訴等等現(xiàn)在就可以做到。

  ■ 我們被建立信用者居然不曉得到底給自己建了個(gè)啥子信用記錄,政府和媒體應(yīng)該加大宣傳!

  ■ 建立完備的信用體系非常必要,可以法制化,但相關(guān)方面必須知會(huì)有“不良記錄”的人。

  ■ 在銀行單方面建立個(gè)人信用檔案的同時(shí)也應(yīng)該建立個(gè)人信用檔案差錯(cuò)賠償制度,對(duì)因銀行單方面差錯(cuò)造成個(gè)人損失的必須給予道歉和補(bǔ)償,否則太不公平了。

  ■ 我的房貸一直都在準(zhǔn)時(shí)足額交,但是銀行調(diào)高利率的時(shí)候不通知我害得我存的錢變得不夠,這完全是銀行的錯(cuò),憑什么算我的信用出了問(wèn)題?這個(gè)征信太霸道了吧!建議拿出一個(gè)明確規(guī)定,規(guī)范征信行為,設(shè)立一個(gè)機(jī)構(gòu),有爭(zhēng)議可仲裁。

  ■ 銀行單方面建立個(gè)人信用檔案作為銀行內(nèi)部管理,無(wú)可厚非,如對(duì)社會(huì)公布或用來(lái)提供咨詢服務(wù),是一種侵權(quán)行為。
  (據(jù)新華網(wǎng))

大家談

征信與公信

    ■ 莊聲
  自2006年,我國(guó)的征信系統(tǒng)就開(kāi)始運(yùn)行,到目前已是第三個(gè)年頭,其作用不言而喻。首先,它提高了銀行的審貸效率,縮短了審批時(shí)間。其次,有助于銀行了解借貸人的資產(chǎn)和負(fù)債情況,避免了風(fēng)險(xiǎn)。其三,有利于提高整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信氛圍。逐步形成誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、重合同講信用的社會(huì)風(fēng)氣,推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè),提高社會(huì)誠(chéng)信水平。
  這樣一個(gè)好的舉措,卻為何受到了許多人的質(zhì)疑呢?
  質(zhì)疑一,缺乏透明度。被征信的許多人往往對(duì)自己的信用記錄情況并不清楚,甚至有些人還被“誤傷”。這里,銀行及有關(guān)部門有著重要的責(zé)任,首先是宣傳不夠,在中國(guó),人們對(duì)于個(gè)人征信的了解可以說(shuō)幾乎空白,盡管征信系統(tǒng)已運(yùn)行了三年,知道它的人還是寥寥無(wú)幾,更別說(shuō)去查自己的信用記錄了。其次,銀行記錄個(gè)人信用只是單方面進(jìn)行,并未與被征信人溝通,記錄后也沒(méi)有告知被征信人。這也暴露出銀行及征信系統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)差的問(wèn)題。
  質(zhì)疑二,管得過(guò)寬。本來(lái),征信系統(tǒng)主要是針對(duì)金融系統(tǒng),而且主要是針對(duì)借貸款而進(jìn)行的工作,而征信系統(tǒng)卻要把電信、養(yǎng)路費(fèi)等都納入征信的范圍。許多人提出,電信企業(yè)的亂收費(fèi)和價(jià)格欺詐本身就是不誠(chéng)信的行為,其與消費(fèi)者的糾紛常常被詬病,由這樣的企業(yè)來(lái)為消費(fèi)者征信,無(wú)法令人信服。
  銀行如果在沒(méi)有法律依據(jù)的情況下,以“創(chuàng)新”的形式擴(kuò)大征集范圍,將質(zhì)檢、社保、電信等納入系統(tǒng),難免不受到非議。
  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì),我國(guó)為不誠(chéng)信所付出的代價(jià)不可謂不沉重,建立一個(gè)誠(chéng)信社會(huì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。建立征信系統(tǒng)在我國(guó)還剛剛起步,需要一個(gè)過(guò)程。但是,不管這個(gè)過(guò)程有多長(zhǎng)、多艱難,這個(gè)系統(tǒng)首先要保持自己的誠(chéng)信形象,應(yīng)該具有公正性和在公眾中的公信力,因此,就要對(duì)可征信的信用信息和不可征信的信用信息予以嚴(yán)格區(qū)分。這樣,才能使我國(guó)的征信系統(tǒng)穩(wěn)步、健康發(fā)展。

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