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企業管理的山水論
    2007-09-28    王尚友    來源:經濟參考報

  對企業管理的領悟與企業家的心路歷程密不可分。文章推演了企業管理者消化、吸收、升華企業管理理論的遞進過程,最終達到“見山只是山,見水只是水”的境界。

  企業管理屬于“形而上”的范疇,研究其理論和從事其實踐的企業家,也經歷著肯定、否定和再肯定,兩元、一元和融合的認知歷程。形象和富有美學色彩的歷程表述,首推唐朝青原惟信的參禪公案:“老僧三十年前未參禪時,見山是山,見水是水。及至后來,親見知識,有個入處,見山不是山,見水不是水。而今得個休歇處,依前見山只是山,見水只是水。”

肯定:無條件汲取

  中國的企業管理,可以說自古有之,然而,真正的市場經濟下的企業管理,還只是近20年的事情。西方管理思想的“入侵”如同卸閘瞬間的洪水撲面而來。短短幾年時間,我們認識了泰勒、法約爾、德魯克、戴明等一批企業管理理論大師,艾柯卡、卡耐基、韋爾奇、巴菲特、蓋茨等一大批企業經營大師,見識了科學管理、程序管理、營銷管理、人力資源管理等系統、專業的管理理論,也見證了大量企業管理工具的成功實踐。這時,中國企業界面對西方經濟,如同剛剛參禪的人面對新生事物,經歷著“見山是山、見水是水”的階段,對西方新鮮知識只有“肯定”。
  這一階段的企業管理人員,如饑似渴地汲取著管理知識養分。這一時期的管理人員,早在上世紀80、90年代,就到處求購管理書籍、光盤,自掏腰包、千里迢迢到北京聽管理大師演講,對有著跨國公司高管經歷、自小接受西方管理理念熏陶的華人大師推崇備至,回來之后,時時處處以大師觀點修己安人,“管理者的情商”、“職業經理人常犯的11種錯誤”、“如何成為一個成功的職業經理人”、“領導商數”、“突破中小企業發展瓶頸”等等,成了他們的座右銘和口頭禪。
  經歷兩到三年囫圇吞棗、水土不服、企業階段錯位之困后,再加上東方企業管理理論的興起,管理者意識到西方理論對現實中千姿百態的國情企業而言,未必是靈丹妙藥,經過了參禪的過程——西方管理模式的親身體驗,跨入了“否定”階段。
  現在常聽到“否定一切”的聲音:某某教授講得不對,提出的西方企業治理結構和我們大多數國有企業有出入,其理論如何能應用于我們;某某博士的觀點你們不能學,二八理論在我們這里根本無法實施,只會帶來混亂和消極;西方的營銷理論在中國如此復雜的人為環境中只會到處碰壁;中國人與西方經濟人不一樣,所以西方HR管理理念不適用于我們中國人,等等。

否定:惟我獨尊

  那么什么才是對的、適用的呢?從下屬和同僚那兒了解到,原來惟有他們自己才是對的,怎么說怎么對。
  這一階段,管理者給旁人的感覺就是,自以為是,因自己什么管理理論、管理工具都知道,并且自認為掌握得比別人都早且透,所以持什么思想的人我都能反駁、否定,同時我又是企業的管理者,可以隨意推行自己的一套,因此惟我獨尊。
  現在,有相當數量的企業家已經越過第一個肯定階段,停留在這樣的否定階段,即以我為尊的一元階段。此階段的甚者,目空一切,否定一切。不可否認,在提升自身和保持企業本色方面他們的確起到一定積極作用,但同時也拒絕了先進的理念、知識和實踐,利弊相權,我認為是弊大于利。
  客觀地說,否定階段又是必須經歷的,它是認識和思想升華的一個必經階段,沒有這個階段,不能達到從體道到悟道,最后兼收并蓄、融會貫通的境地。
  佛教禪宗里有個“透網金鱗”的故事。
  兩個僧人在一條河邊散步,見漁人在河里撒網捕魚,把很多的魚都捕到網里去了。有的魚生命力比較弱,就被網住了,可是有的魚生命力比較強,在網里掙扎、跳躍,然后從網中跳了出來。有一個僧人感嘆道:“俊哉,透網金鱗”,這真是美啊,是透網的金鱗,是已經被抓到網里面而能夠跳出來的魚的美麗!旁邊一個僧人就說:“何似當初不曾入網”,意思是說,如果它當初就沒有被捉到網里去不是更好嗎?第一個僧人回應,“師兄你欠悟在”,你缺少覺悟,沒有進到網里去的這些魚一旦被網住了能不能跳出來,會不會有“透網金鱗”?
  這則故事的意思是,“事非經過不知難”,對管理的領悟和實踐,非得經過親身體驗,經歷“否定”這一過程。經歷了這一“否定”階段,通過學與悟,升華到“再肯定”階段,便能夠全面理解和掌握各種管理思想和理論,辨別是非優劣,“隨心所欲而不逾矩”。

再肯定:探索更高境界

  問題在于,“否定”境界需要經歷多長的時間以及影響其進程的決定因素有哪些。
  這是一個典型的處于“見山非山,見水非水”、反叛世道而求獨立的階段,這階段其實更主要的是心靈成長的一個階段。應該說,走在這一時期成長道路上的企業家最需要寬容,(一方面是別人對他、另一方面是他對別人)才能繼續成長。增加個人自覺與反思是第一位的。
  筆者和處于“否定”階段的管理者探討時,就曾為其下屬申辯。盡管這些下屬對管理思想的參悟可能沒有你透徹,體會沒有你深刻,他們所想到的思想和方法自己都未必能解釋得很清楚,但至少他們在思考怎樣做好自己的工作,努力去學習和實踐先進理念和知識。而且,就一件件具體的工作,他們的方法也完全值得肯定和嘗試。    管理本就是一種實踐,正如管理大師彼得·德魯克所說:“管理是一種實踐而不是一種學科或專業”。所以不論從那方面考慮,你也應該對他們的行為給予一定的肯定和鼓勵。“否定之否定”靠的是自我覺醒,對管理的思索與取舍完全是“形而上學”,像禪宗“不立文字,直指人心”那樣靠意會,輔之以言傳。正如人之飲水,冷暖自知;小馬過河,深淺自明。
  企業管理的歷程與企業家的個人心路是密不可分的,“肯定——否定——肯定”是其在企業發展進程中不斷思索、探究,從“本我”到“自我”,最后升華為“超我”整個心理歷程的鏡像。現在的企業家,自身素養基礎高,求學求道主張強,又逢宏觀和微觀經濟條件充分,為他們縮短體道行程,實現企業非常規發展奠定了基礎。
  “世界是平的”,接下來,主要取決于自身的學與悟。因此,處于、尤其是那些滯于“否定”境界的企業家們,應虛懷若谷,求根索源,盡快超越“非山非水”的“否定”階段,將探索的眼光瞄向管理的最高領域,即跨越有限的時空,經過否定之否定后達到天人合一境界:“依前見山只是山,見水只是水”。

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