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| 2009-06-25 周飆 來源:21世紀經濟報道 |
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日前，在歷時近一年的小范圍測試之后，淘寶網終于將淘寶開放平臺（TOP）正式對外開放公測；通過向第三方開發者開放插件、應用程序和數據訪問接口，TOP為淘寶商家提供了建立個性化網店、擴展業務功能甚至定制商業模式的可能性；這是淘寶近年來最大的動作，這一平臺連同其所屬的“大淘寶戰略”若能順利推進，將推動淘寶網從目前由一群同質化店鋪組成的有形集市，升級為由多樣化且各自獨立進化的商家所組成的商業生態系統。
同質化是目前C2C電子商務的普遍特征，和專業批發市場和小商品商城類似，每個電子商務網上的店鋪和商家都很相似，從商品和交易數據結構、商品展示界面、競價與交易方式，到商品交付流程、支付手段、信用評估體系，都由運營商統一設計，個性化和功能定制的空間十分有限。盡管同質化可以帶來簡化開店和交易流程、降低用戶學習門檻和降低運營復雜度等諸多好處，但同時也限制了其市場范圍和創新潛力。
過去五六年中，隨著物流和支付瓶頸被突破，電子商務經歷了爆發性增長；但如果不能突破商業模式單一性造成的市場范圍局限，這種增長恐怕在幾年內便會見頂；一旦各自所適合的市場趨于飽和，C2C將與B2C發生正面沖突；而在多樣化和靈活性方面，與專注于單一業務且運營與銷售合一的B2C模式相比，C2C將處于不利地位；這樣看來，此時推出大淘寶戰略和TOP計劃，是在正確的時間做出的正確決定。
如同生物系統一樣，市場的妙處在于它是一個不斷自我演進的系統，參與者不斷找出新的商業模式來取得適合自己的生態位，市場演進過程中會涌現出新的交易安排、合約類型、定價機制、組織結構、信用評估手段等商業元素；如今的無形市場，已經發展成功能高度分化的多層次復雜結構，許多參與者并不直接從事商品買賣，而是為交易雙方提供傳播、中介、配送、結算、評估、仲裁等中間服務；這些發展，都需要有一個開放的基礎信息結構來做支撐，目前的C2C系統顯然不具備這樣的條件。有了TOP，未來淘寶商家可以采用適合自己商品的展示界面（比如去年有人開發的試衣間插件），請專業界面設計師來“裝修”自己的店鋪，各種新型商業模式也將隨之而涌現。
自從突破配送和支付瓶頸之后，C2C的主要障礙便是信譽機制，當初淘寶能迅速打敗易趣而取得現在的地位，正是因為他在延遲支付、無條件退貨和信用評級等方面做得更好；然而也正是在這方面，淘寶模式已開始顯示出嚴重不足，近年來隨著網店數量暴增，涉及質量和信譽的不滿和糾紛也在增加。不同類型的商品、不同定位的商家，采用的質量和信譽策略是不同的，單一體系不可能同時滿足各種要求；可定制化和第三方模塊將使高端商家有機會引入更復雜的質量和品牌策略，比如第三方質量評測和信用評級，同類商品的對比和排行榜，基于共同質量標準的連鎖品牌，甚至第三方質量仲裁機制等等。
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