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今年，中消協將挑戰(zhàn)“中午12點退房”等商家所謂的潛規(guī)則。昨天，中消協公布了2009年十大消費維權舉措，挑戰(zhàn)商業(yè)銷售、餐飲住宿等七大領域的潛規(guī)則成為重中之重。此外，中消協還將組織由專家、律師和地方消協等參加的課題組，對《消費者權益保護法》的修改展開專題研究和討論，使其從法律層面更好地幫助消費者維護權益。(《京華時報》3月12日)
一個時期以來，不少行業(yè)都制定了自己的“潛規(guī)則”，也就是平常老百姓所說的“霸王餐”，比如：“打折商品不退不換”、“機票超售無額外賠償”、到酒店用餐“謝絕自帶酒水”、“中介收費不退不換”等，嚴重侵害了消費者的合法權益。讓人感到不解的是，長期以來，人們對這些“潛規(guī)則”習以為常，很少有人去計較，如此一來，使得“霸王餐”愈演愈烈。
筆者以為，我國在這方面沒有剛性的法律約束，沒有明確的細則要求，使得商家隨意侵害消費者的情況時有發(fā)生。行業(yè)協會常常處于維護行業(yè)自身利益的要求，制定一些侵害消費者權益的條款，而很少有人去鑒定這些行業(yè)規(guī)則的合法性。長此以往，消費者逐漸“見怪不怪”了。
其次，消費者在維權方面處于弱勢地位，常常是“懶得計較”。有些行業(yè)“潛規(guī)則”明顯違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》，可是現實中很多人明明知道這種“潛規(guī)則”既不合理又不合法，因為自己勢單力薄，不愿意去較真，這也就導致了一些商家的為所欲為。有些商家明目張膽地聲稱，最終解釋權歸商家所有。
再次是工商執(zhí)法部門的姑息和縱容導致了行業(yè)“潛規(guī)則”的盛行。按說工商部門具體負責商家的經營行為是否合法，可這幾年我們的一些工商執(zhí)法部門根本不去過問商家的經營行為是否合法，商家明顯不合理的“潛規(guī)則”他們不去制止，導致了一些商家的有恃無恐。
今年“3.15”消費者維權日即將來臨，相信在這個維權日來臨的時候，人們會對許多行業(yè)的“潛規(guī)則”提出質疑，公眾期待著中消協在這方面真能有所作為，而不是簡單點評一下就拉倒。記得前些年中消協曾經點評過消費領域的十大“霸王餐”問題，可時至今日，不少“霸王餐”依然故我，這不能不讓消費者寒心。眼下，依法治國已成為人們的共識，商家的“潛規(guī)則”依然橫行于市，這不能不說是我國民主與法制建設的悲哀。 |