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目前，許多企業(yè)都以做大做強(qiáng)為目標(biāo)，但誠(chéng)信狀況卻令人堪憂。沒有誠(chéng)信的企業(yè)能夠發(fā)展嗎？筆者不以為然。
1、
誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的根本
誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的生存條件，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟的標(biāo)志，是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根本，離不開企業(yè)誠(chéng)信和社會(huì)誠(chéng)信。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常挑剔的，優(yōu)勝劣汰對(duì)企業(yè)是自然選擇，企業(yè)要站穩(wěn)市場(chǎng)，必須經(jīng)歷市場(chǎng)的千錘百煉，否則“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。我國(guó)改革開放30年來，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)往來中信譽(yù)關(guān)系非常好，受到國(guó)際社會(huì)的贊揚(yáng)，但一些企業(yè)在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)服務(wù)領(lǐng)域卻存在不履行合同、金融欺詐、惡意拖欠、做假賬壞賬甚至攜款外逃等現(xiàn)象，誠(chéng)信防線遭到人為破壞。這種不恪守誠(chéng)信規(guī)則的行為，不僅影響了企業(yè)誠(chéng)信、社會(huì)信譽(yù)，很可能在競(jìng)爭(zhēng)中被兼并、擠垮，直至淘汰。
2、
誠(chéng)信是公平競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)、誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，遵循市場(chǎng)誠(chéng)信秩序和誠(chéng)信規(guī)則是必不可少的基本條件。誠(chéng)信是公平競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，是通行于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“綠卡”，誰踐踏了誠(chéng)信，違背信譽(yù)原則，誰就踐踏了公平，踐踏了自己。誠(chéng)信準(zhǔn)則的建立不僅需要制度來強(qiáng)制約束，更要把誠(chéng)信轉(zhuǎn)化為自律行為。有句話叫“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，與做人有做人的道德標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)道理。企業(yè)到任何時(shí)候都有它的生存發(fā)展規(guī)律、辦事準(zhǔn)則，誰違背了這些要求誰就將受到懲罰。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則是公平競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上所做出的一切必須以尊重社會(huì)、尊重消費(fèi)者為前提，唯此，才能實(shí)現(xiàn)尊重自己，獲取更大的市場(chǎng)效應(yīng)。
3、
誠(chéng)信是企業(yè)的社會(huì)宣言
企業(yè)的產(chǎn)品有兩類：一是有型產(chǎn)品，看得見摸得著；二是無形產(chǎn)品，看不見摸不著。不管是有形產(chǎn)品，還是無形產(chǎn)品，都是社會(huì)性產(chǎn)品，為人使用，為社會(huì)服務(wù)。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)企業(yè)之前是通過了解企業(yè)產(chǎn)品性能、市場(chǎng)信譽(yù)開始的。產(chǎn)品的說明、廣告都是企業(yè)向社會(huì)、向消費(fèi)者發(fā)出的公開承諾或宣言，負(fù)有一定的質(zhì)量責(zé)任和信譽(yù)責(zé)任。隨著我國(guó)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大，企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)含量大幅度提高，海爾、長(zhǎng)虹等一批知名品牌開始贏得消費(fèi)者信賴，國(guó)人已不再以買日本家電為首選，而更注重國(guó)產(chǎn)的信譽(yù)。現(xiàn)在有一種說法，“買進(jìn)口不如買國(guó)產(chǎn)，買國(guó)產(chǎn)不如買誠(chéng)信”，可見誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者十分看重的條件。
4、
誠(chéng)信是企業(yè)不貼標(biāo)識(shí)的商標(biāo)
商標(biāo)是產(chǎn)品的標(biāo)簽，讓人一目了然，但產(chǎn)品的質(zhì)量、性能則是內(nèi)在的，人們往往看不見摸不著，它實(shí)際上就是產(chǎn)品誠(chéng)信的內(nèi)在含義。誠(chéng)信讓人永遠(yuǎn)銘記，虛假讓人永遠(yuǎn)唾棄。人們常說“酒香不怕巷子深”，這說明“酒家”已取得消費(fèi)者的信任，形成社會(huì)連鎖認(rèn)同。而以次充好、以劣充優(yōu)、以假亂真，可能會(huì)一時(shí)蒙騙過關(guān)，其后果，輕者產(chǎn)品難銷，重者破產(chǎn)倒閉。一個(gè)好企業(yè)、好品牌、好商標(biāo)給人的記憶是永遠(yuǎn)的，代代相傳。北京同仁堂信譽(yù)幾百年經(jīng)久不衰就說明這一道理。而一些老字號(hào)、老品牌晚節(jié)不保，也令人痛心疾首。 |