在美國商業機器公司，有一位高級負責人因工作失誤而損失了1000萬美元的巨款。沉重的壓力使他精神緊張，終日萎靡不振。幾天后，這位負責人接到董事長約翰·歐佩爾接見的通知。他被告知調任同等重要的一個新職務。結果大大地出乎意料，他問道：“董事長，我犯了如此嚴重的錯誤，您為何不把我開除或降職？”
“如果我那樣處理的話，豈不是在您的身上白白地花費了1000萬美元的‘學費’？”歐佩爾回答。
后來，這位高級負責人在新的起點上奮發拼搏，以毅力和智慧為公司的發展立下了汗馬功勞。
美國商業機器公司的創始人華特曾經說過這樣一句話，“成功的法則就是把犯錯誤的速度提高一倍。”話聽起來頗為極端，但不無道理。錯誤是正確的先導，我們沒有理由去害怕錯誤。它們不僅有時會衍生美麗，而且常常帶來機遇。
在這個世界上，沒有不犯錯誤的人。原諒別人就是信任別人。不信任的原諒，其實還算不上真正的原諒。信任是最美的原諒，信任才能讓人變得更加美好。
“只有一個方法，可以使過去成為有價值和建設性的經歷，那就是鎮靜地分析我們過去的錯誤。因錯誤而獲益，然后忘記錯誤。”歐佩爾說：“我們允許下屬出錯，如果哪個人在經過幾次犯錯誤之后變得‘茁壯’了，在公司看來是很有價值的。”
越是知道一個人錯了，越要給予他足夠的尊重，讓犯錯的心在一份高貴的賜予面前恢復常態。
一位名人說得好，“寬容為文明之考驗”。愈是睿智的人，愈有寬廣的胸懷。不肯原諒別人的人，就是不給自己留有余地。
對于企業的管理者來說，他們才能的一個重要方面表現為識人、用人和容人的水平。只有用對人，才能做成事。歐佩爾在這一點上，做得非常到位。他在激烈的競爭中深刻地認識到，信任是一種力量，它能夠激發人的潛能，使事情發生意想不到的變化。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來，需要高度的信任，信任能增強團隊精神，信任能降低管理成本。提高企業的后勁在于人才，企業無法估量的資本是人才，人才可以稱之為企業的無形財富。身處當今瞬息萬變的信息時代，應用最新的科學技術最多最快，對人才和知識的渴求顯得尤為迫切。 |
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