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| 2008-02-15 作者:關力 來源:經濟參考報 |
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曾經有人做過這樣一個試驗：組織三組人員，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的莊園行進。
甲組不知道去的莊園叫什么名字，也不知道它有多遠，只被告之跟著向導走就是了。這個小組剛走出兩三公里，就有人叫苦，走到一半，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨的是：為什么要大家走這么遠？什么時候才能走到？有的人甚至坐在路邊，不愿意再走了。越往后，人們的情緒越低落，七零八落，潰不成軍。
乙組的人知道去哪個莊園，也知道有多遠，但路邊沒有路程碑，人們只能憑借經驗大致估計一下需要走兩個小時左右。這個組走到一半時才有人叫苦，大多數人想知道他們已經走了多遠，比較有經驗的說：大概剛剛走了一半的路程。當走到3/4的路程時，大家情緒低落，覺得疲乏不堪，而路程似乎還很長。當有人說：快到了！大家又振作起來，加快了腳步。
丙組最幸運。大家不僅知道要去的是哪個莊園，有多遠，而且路邊每公里都有一塊里程碑。人們一邊走一邊看里程碑。每看到一個里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個組的情緒一直很高漲。走了七八公里以后，大家確實有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。因為他們知道，要去的那個莊園就在眼前。
當人們的行動有著明確的目標，并且把自己的行動與目標不斷加以對照，清楚地知道自己行進的速度和不斷縮小達到目標的距離時，人的行為動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。
企業管理者是團隊的“頭兒”，職責是統一全體成員的意見和行動，并為他們確立目標，提供行動的方向。所謂領導，就是要為成員們指導方向，領而導之。只有這樣，方可稱得上領導。但是，有些管理者并不明白這一點，他們不懂得“目標明確是管理的基礎”這個道理，自以為下屬對自己要干什么已經很清楚。但是，當你去問那些職工的時候，他們的回答與他們的“頭兒”所講的根本就不是一回事。
管理者應當為下屬確定目標，并把自己的意圖明明白白地傳達給他們，這是一種令人鼓舞的方式，更是協調工作的基礎和開始。做管理，首要的就是讓大家知道：他們在做什么？為什么要這樣做？為誰而做？
人是有感覺和感情的動物，只有讓他知道你的所作所為和他的利益密切相關，并且是為他而做，那么，你可能成功。 |
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