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昨日,《南方都市報》開始對風波中的“中國制造”進行系列報道,讀之令人感慨。目前,一股拿中國制造“說事”的“浪潮”席卷“全球”,一時間,中國制造甚至被一些國家和媒體惡意地“妖魔化”。涉及產品種類之多,蔓延全球范圍之廣都可謂是空前的。其帶給我們的思考卻是深長而凝重的。
中國制造不斷遭到質疑,不僅給中國的出口企業造成損失,并且影響了中國產品的信譽,損害了中國的國際形象。對此,筆者認為,無論是國與國之間經濟利益之爭而出現的帶有國家行為的“貿易之戰”,還是由企業或行業之間競爭而出現的“區域市場壁壘”和“圍追堵截”,最終,在全球市場經濟的大環境下,作為市場終端的“消費者”,也可以說,企業產品的購買者,才具有實質意義上的最終話語權。
用個比喻來說,這場“說事”風波之劇,對于中國的企業與導演者來說,其是“悲劇”還是“喜劇”,目前尚未定論。因為,消費者是在親身并持續地體味著“中國制造”帶給他們的生活感受和實際價值,而就這種感受和對價值的認可,并不是以“中國制造”風波的導演者的主觀意圖和任意串編而轉移的；它是由企業與消費者在深而廣的層面的溝通,產品使用價值和品牌附加值所產生的情感共鳴,和持續化的心靈溝通過程而決定和不斷轉化的。這就引出筆者的深層聯想:如果我們中國企業在國際化市場營銷中,高度注重和持續關注全球消費者的切身利益和與其的情感溝通與共鳴,并始終堅持以高質量的產品和服務說話,“中國制造”風波就很有可能向喜劇方向發展,反之亦然。
然而,在當今全球市場經濟一體化的大格局下,中國制造亦等同于世界制造,因為,從品牌商與OEM制造商的關系而言,可謂你中有我,我中有你,共同面對和分享國際市場的榮辱益損,而“說事”給市場和消費者帶來的視聽混淆的局面,或許其可能滯后的更大的悲劇效應,對世界制造來講,一榮俱榮,一損俱損,如此說來,“說事”者和其國家同樣會品嘗搬起石頭也砸了自己的腳的苦果。這樣的境地恐怕是“說事”者們當初所始料未及的。
感悟之余,筆者不禁又聯想到另一個問題,就是:角色的轉換。就目前“中國制造”之劇中,中國企業扮演的還大都是OEM的角色。在當今品牌經濟時代,雖然中國制造風靡全球,但我們必須清醒地認識到:走品牌之路,才是唯一和根本的強國之路。同時,也是當今微利時代企業謀求經濟效益和價值可持續化遞增的唯一選擇。那么,從目前“OEM輸出型”向“品牌輸出型”的角色轉換,才是中國強大的根本,也是中國企業在世界經濟競爭中最值得踐行和追求的目標。
“結果產生于過程”,面對當今的“中國制造”風波,無論其國際背景和導演者的用心如何,作為企業,我們在感受爆發“說事”風波帶給我們的“陣痛和憤怒”的同時,科學而理性地面對未來,提升中國制造這一長期主題和結果的綜合過程的質量控制水平,其中包括:產品質量、服務跟蹤質量、國際市場新規律研究質量、世界區域性消費者心理差異化研究質量等等,同時,更重要的是:從建造國際化百年品牌的戰略高度、深度與廣度層面,注重研究和善于建立起中國與全球消費者長期的、持續的、深入的、真誠的情感溝通與交流的平臺和紐帶；可能是國家和企業協同聯手打造更具“品牌強國”深遠價值意義上的未雨綢繆之舉。 |