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如何打造負責任的企業?
2014-11-26    作者:鄭渝川    來源:經濟參考網
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    伊馮·喬伊納德是一位具有傳奇色彩的美國企業家,他創建了被譽為“戶外GUCCI”的巴塔哥尼亞戶外用品公司,這家公司已成長為美國最大的戶外用品公司,也是雇工和媒體眼中的最酷公司。巴塔哥尼亞公司恢復了美國20世紀上半期許多偉大公司的傳統,為職工提供托兒所、產假和靈活工作時間等待遇。這大大降低了公司的雇工流失率,部分員工獲得了長期雇傭的機會。在這家公司的辦公場所,采用多種節能環保技術,栽種了多種植物,一派田園風光。

    巴塔哥尼亞公司的“酷”,主要指的是公司一直在實踐堅定甚至頗有些激進的環保方針。為這家公司供職,員工當然會感受到工作的更大意義。1991年,公司開始對服裝面料的環境影響進行評估,1996年起全面采用有機棉面料,隨后開始回收聚酯面料衣物,用于重新紡絲再利用。2005年起,巴塔哥尼亞公司在披露企業社會責任報告的同時,還通過自行開發的生產足跡記錄網站,供人們查詢追溯產品的生產過程,覆蓋設計、纖維來源、梭織或紡織、染色、縫制,運送各環節,細化到每一步的碳排放量、能源使用和浪費情況。

    這家企業還積極參與公司業務之外的環保社會活動。1986年,公司承諾每年捐出利潤的10%,用于支持環保團體的發展,還定期舉辦草根環保活動積極分子培訓,為之提供營銷、宣傳和游說技巧的培訓。2002年,巴塔哥尼亞公司的掌舵人伊馮·喬伊納德發起創建了“1%地球稅”聯盟,吸引了美國等多個國家1500家會員企業,承諾每年向環保事業捐贈年銷售額的1%。事實證明,包括巴塔哥尼亞公司,加入聯盟的企業在金融危機、環境危機后的銷售業績反倒實現了增長。

    巴塔哥尼亞公司等企業的例子,非常有力的證明了企業履行雇工社會責任、環境保護責任與盈利發展,并不存在矛盾。伊馮·喬伊納德和巴塔哥尼亞公司另一位創始人文森特·斯坦利合著的《負責任的企業》一書,就集中探討了企業對時代和人類未來應當擔負起的責任。

    企業在盈利發展的同時擔負起雇工社會責任、環境保護責任等責任,既是可能、可行的,也是必要的。書中指出,而今的企業文化已經發生本質上的變化,環境危機對可持續發展的影響已經越來越具象化,公眾也開始要求企業及其供應商對浪費和污染負責。而對于企業來說,環境危機的持續,意味著能源、水源日益匱乏,運作成本及廢棄物處置成本也將不斷上升,忽略危機只能傷害企業的盈利能力。各類行業產業而今都在發生改變,以美國的商業建筑行業為例,10多年前仍以低價中標為基礎,設計和施工者在滿足建筑質量要求之外,并不關心是否節約能力,而到了2012年,符合相關強制認證體系的已建和在建建筑項目已經超過了40000個,參與其中的開發商、物業企業和投資者也從中獲得了更高的收益。

    那么,如何清晰的界定企業應當承擔的責任?《負責任的企業》一書解析指出,企業應回報5類利益相關者,除了股東之外,還包括員工、客戶、社區和大自然。股東仍然優先,但其利益不能與其他4類利益相關者的利益完全相悖。而對于員工,企業應提供寬松、周到的管理,促進團隊、跨部門合作,改進工作流程,并幫助員工成長。負責任的企業要為客戶提供安全、高品質的產品和服務,并且要能使商品制作精良、結實耐用、容易修復。對于社區,企業要謹慎考慮離岸分包等選擇,盡可能避免因追求高利潤而破壞企業與社區的聯系。社區還包括供應商、行業協會、非政府組織、標準制定組織、非營利組織等組織,企業均應與之保持良好關系。書作者提到的大自然的利益,實際上就是環境承載力,企業應參與到各種環境行動之中。

    書中介紹了巴塔哥尼亞公司在以上五方面的實踐情況。伊馮·喬伊納德和文森特·斯坦利為其他企業啟動環保進程給出了三步走的建議,第一步,是找出公司迄今為止做過的最糟糕的事情,弄清哪些事對公司聲譽和利潤的損害最大,盡快予以糾正;第二步,集思廣益,討論公司改進的優先順序,去蕪存菁,列出清單;第三步,盡可能與其他人分享經驗,包括供應商、行業協會和重點客戶,從而建立起更好的協作式改進的環境。

    需要注意的是,要打造一個負責任的企業,前提在于誠實和透明。在企業社會責任運動推行起來,曾出現過不少的沽名釣譽的個例,一些企業打著環保旗號大肆排污,還有企業聲稱珍視社區環境卻將大量中年員工掃地出門,還有企業熱衷參加慈善公益活動,卻在暗地里濫伐森林或大量排污。因此,負責任的企業需要具有透明度,既要主動對外提供大量的信息,實現主要信息的共享,也應配合外界的查詢、審核。

(作者授權,經濟參考網獨家刊發)

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