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經濟參考網讀書頻道
充沛流動的情感與自娛情結
人們在社交網絡中分享的消息和現實中沒有什么不同,依然集中在上網、睡覺、看電影、聽音樂等這些日常生活里所見所聞所感的要素,就如人們在生活中回過頭和自己的好友述說一樣,有些事情總想告訴好友,想讓大家知道,希望分享出來。微博如此,QQ空間和微信朋友圈也是如此。 只是在社交網絡中,一些信息會受到特別對待,大家總是更樂于去參與分享、發布、轉發和評論它們。我們能從這些信息中看到推動它們的因素。 一次,一條長長的貼文出現在了一個微信群中,內容是讓人啞然失笑的“不轉不是中國人”的那一種,這樣的信息多半是荒誕不經的描述與結論,經常能在一些論壇或QQ群中看到,往往下面還有大量的“頂、必須轉、支持”等回應。信息發出后,很快有人在群里回應說,這是謠言,沒有必要在群里發。發布者則嚴肅地反問:萬一是真的呢? 群成員是互聯網圈子的一些創業者、企業高管和投資人等,信息發布者是一家投資公司的投資人。這句反問讓人大跌眼鏡。理論上的高端用戶,為什么也會愿意分發并維護明顯是荒誕的信息? 縱觀這些信息,信息的荒誕并沒有因為產品和渠道的不同而有什么變化。它們出現在QQ群中、論壇里,同樣出現在了快速崛起的微信中。在知乎網站上,甚至還有人因此苦惱而求教:如何能讓自己的好友不在朋友圈中發“心靈雞湯”的內容?“高雅各有不同,低俗卻驚人得一致”,面對自己不熟悉的領域與事物,精英人群與草根用戶沒有本質不同。 發布者的反問很有代表性,轉發的初衷是期望自己的朋友們看一看這個信息,以避免被帖文中提到的問題傷及。他其實是心存善意,希望幫助到人。在這一初衷之下,許多原本值得商榷的信息流動開來,包括了那些荒誕信息、善意的謊言等。當然,也包括了社交網絡上的自然澄清與糾正機制,人們不僅愿意轉發求助的信息,也愿意澄清、補充不準確和不完整的信息。 這個現象我們可以形容為“泛濫的愛心”,是推動信息流動的一個可識別動力。如你所見,微博上一條“朋友受傷需要獻血”的消息,或者“尋找丟失的小孩”的信息總是引發大量轉發,哪怕自己幫不上忙,也會善意地寫上“希望能幫上的人能看到”等。社交網絡的崛起,也極大降低了公眾表達愛心與慈善的門檻和成本,能用一個簡單的轉發動作幫到別人使得大家樂于如此,正如人們常說的“正能量”。 “愛心“之下也包含著其他類似的情感,如援助弱者的“俠義心”。和助人為樂一樣,微博上施以援手打抱不平、維護自身權益的成本也極大降低,一次轉發就能幫助弱小的成就感在激勵著大眾。一度,“圍觀改變中國”這個提法被媒體提出,讓公眾為之一振。 2013年3月6日,廣州發生一起“小販事件“。當地城管在試圖驅趕一名占道違規經營女小販的過程中,與女小販發生了爭執,有執法人員上去掐住小販的脖子意圖將之放倒。小販的孩子在一旁放聲大哭,在城管帶離媽媽時希望媽媽抱一抱。這個過程經過在場用戶拍攝并發布微博后,引發了網民對廣州城管的如潮批評。 事件發生時正值敏感的兩會期間,很快城管部門通過媒體進行了相關澄清。但發展并沒有按照預期進行,事件在后續幾天持續發酵,小販也在投訴稱自己受到了身體傷害。一周時間內,至少超過24萬名網民通過微博表達了自己的意見,絕大多數站在批評城管的立場上。 類似事情并非孤例。在此后,“延安城管跳踩商戶頭部”、“湖南臨武城管打死瓜農”等惡性事件引發了更大范圍的持續關注,央視也因此進行了批評報道。很長一段時間內,類似“網傳蘇州城管圍毆女攤販”“城管局長皇宮般別墅”“江蘇公務員報考城管熱”“廈門女業主舌戰4車城管”等事件都紛揚于社交網絡中,圍觀人數成一時之盛。類似還有各種“表哥””房姐“”雷政富事件““紅十字會事件”等,都是其中典型的代表。 熱點事件背后,“俠義心”占據著非常大的比重,也裹挾著相應的負面情緒。只是,表面上看,情緒會起到非常大的作用,致使負面事件激起更大的社會反響,背后依然是人們希望自己的生活更加美好,希望有所改變。 炫耀是另一個可被簡單識別的重要推力,在博客與微博發展早期發揮了巨大作用,部分用戶曬出自己隱私的目的正是希望收獲被關注的目光。相比熟人之間,陌生人氛圍起的作用更為顯著。如陌生人交友工具友加的CEO胡鑄韜就觀察到,用戶很愿意找一個地方秀給其他草根用戶看,秀的同時包含了炫耀和比拼,如用戶升級了、粉絲數漲了、自己開秀場了等,當然,這些炫耀的結果,用戶還會再次分享到微博。也因為這個特點,在社交網絡尤其是微博中,“炫富、炫干爹”等引發社會強烈關注的事件層出不窮,不勝枚舉。如郭美美的炫富事件引發的業界對紅十字會的質疑,至今仍在震蕩不已。 充沛流動的信息還因好奇八卦之心,所謂八卦之心人皆有之,還催生了許多有趣的“自娛現象“。前述提到的央視“3、15“晚會引發的公眾關注,就有許多網民自發創造了帶有“大概8點20發”的微博內容,類似反應在“豬投上海”“宇宙中心五道口的房價”“國足1:5慘敗泰國”等熱門事件中都可見到,不論正面負面。 這樣的消息被球迷改寫了諸多版本,還被媒體進行了報道:“體育總局、中國足協各位領導好,我們是西安外國語大學校隊,十分熱愛踢球,自認為水平粗爛,與國家隊相當,能為國足提供良好的熱身機遇,特在此約戰中國國家男子足球隊,望近期在西外情歌球場進行熱身比賽,若打平或輸球愿承擔國足此行一切費用!請復函!” 當媒體報道北京五道口的二手房價最高有人報出10萬元一平方米的新聞之后,公眾就開始將五道口調侃為“宇宙中心”,包括媒體在內紛紛對這一現象進行娛樂化創作。 自娛現象不是社交網絡的專利,它出現在任何能出現的地方,甚至造就了非常火爆的“無跟帖不新聞”的網易跟帖文化。有些還略帶小惡作劇,如在QQ時代,類似這樣的信息就十分流行: 注意了,今天是某某公司老板的生日,只要把這條信息傳到3個群上,你的QQ就會連升6級。我試過了,是真的,還有10QB到賬,反正不是壞事,發完10秒后,看看自己的頭像。 公眾希望自己在熱門事件中表達自己的觀點和意見,哪怕這些小創造什么都不是,什么都改變不了,他們也樂于如此。社交網絡尤其是微博所帶來的玩法的簡單與參與的開放性和擴散性,放大了自娛現象。 自娛的本質仍是人們消費熱點事件和一些有趣的事情,包括身邊友人,所以常見這些信息被分享到微博上來,人們再互相打趣。其實,娛樂不一定是必須要玩游戲,要看電視和電影,一些輕松的微博段子、朋友圈中友人的信息、看QQ空間本身就是一種輕松的娛樂。這也是微博、微信上隨處可見“心靈雞湯““語錄黨”內容的原因。 我們分析騰訊微博部分用戶數據后發現,75后人群對于內容輕松的心靈雞湯、幽默的信息需求大多排在前列。這個人群更多意義上是社會中堅,閱歷深厚,在企業中也多處在領導崗位,似乎會更加關注時政、行業資訊。分析的結果也表明,這幾類消息的關注度在這一人群中占有較高比重,也遠遠超越其他年齡人群,但依然沒有沖淡他們對輕松、娛樂內容的渴求程度。80后、85后、90后對此的需求也都排在了前三,到95后才對此不屑一顧。這表明,再嚴肅的人群也擋不住對輕松娛樂的需求。 在這些不同年齡人群中,數據之間有很多相同之處,即對輕松內容的需求和獲利需求(如抽獎活動的參與和關注上)。也包含了很多人群之間的不同特點,如80后對星座、服裝的關注是75后所沒有的。越過這兩個對時政最為關注的人群,85后及更年輕的群體對于情感、服裝、星座的興趣投放了更多注意力。 越是在工作和現實中煎熬的人們,對于能激勵和逃避一時的內容需求就越大,心靈雞湯和語錄滿足的是這個需求。無聊的自娛提供的是廉價的自我娛樂,哪怕這些內容沒有產生價值。 愛心、俠義心、炫耀、好奇與八卦,勾勒出來的是真實的用戶,反映出在社交網絡中的人們希望自己扮演的角色或者希望過的生活。此外,在社交網絡中,更廣泛的獲利沖動也是推動用戶活躍與信息流動的另一大關鍵因素,我們在后續章節會加以闡述。
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