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作者：（英）保羅·斯蓋爾敦
出版：江蘇文藝出版社 |
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是什么？是以智能手機(jī)、平板電腦為代表的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端設(shè)備連接起來(lái)的虛擬世界？不，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是人類進(jìn)化出來(lái)的社會(huì)化觸角，它不僅儲(chǔ)存記憶，還能架起時(shí)空橋梁令鏈接無(wú)處不在，它正顛覆人們的思維方式，不斷催生新的產(chǎn)業(yè)及新的商業(yè)模式。圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用，已是群雄逐鹿，硝煙彌漫。
英國(guó)資深移動(dòng)媒體主編、歐洲第一本互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)雜志創(chuàng)始人之一保羅·斯蓋爾敦，在《移動(dòng)就是一切》的開(kāi)篇便描述了一個(gè)即將開(kāi)啟的恢弘時(shí)代，“移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)啟的不僅是數(shù)十億美金的內(nèi)容消費(fèi)市場(chǎng)，更是包括內(nèi)容消費(fèi)、商品售賣、營(yíng)銷和廣告在內(nèi)的幾萬(wàn)億美金的市場(chǎng)。”在書中，作者簡(jiǎn)要記述了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展簡(jiǎn)史、分析了圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端設(shè)備產(chǎn)生的各種混亂和商機(jī)，以及它開(kāi)啟的全新造夢(mèng)方程式。
“移動(dòng)”無(wú)處不在的時(shí)代，誰(shuí)能領(lǐng)江湖？
在利益潛滋暗涌的移動(dòng)江湖中，各路商家秉承了大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維模式，不求最好但求最快，爭(zhēng)先搶灘登陸。因而，目前的智能手機(jī)、智能應(yīng)用正陷入一場(chǎng)混戰(zhàn)，各種功能伴隨著各種不兼容，各種便捷伴隨著各種危機(jī)，各種個(gè)性化伴隨著各種泄密……如今，蘋果成了智能手機(jī)的代名詞，而三星大有后來(lái)居上之勢(shì)，黑莓、小米緊隨其后，其他智能手機(jī)和山寨版本也不甘示弱，功能、款式趨同漸漸令個(gè)性化智能手機(jī)失去了個(gè)性，智能手機(jī)更新?lián)Q代的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們用熟玩轉(zhuǎn)一款手機(jī)所需的時(shí)間。在紛亂的應(yīng)用市場(chǎng)上，開(kāi)發(fā)者不惜為適應(yīng)不同品牌、款式的手機(jī)針對(duì)同一內(nèi)容準(zhǔn)備不同的應(yīng)用，這既是開(kāi)發(fā)者的噩夢(mèng)，也是使用者的噩夢(mèng)。在20多萬(wàn)種不同應(yīng)用中，如何吸引人們發(fā)現(xiàn)、下載、應(yīng)用，又是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工程。為提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的適應(yīng)性，縮短頁(yè)面在移動(dòng)終端設(shè)備上的載入速度，頁(yè)面提供商必須不斷對(duì)移動(dòng)版本的互聯(lián)網(wǎng)瘦身，在舍與留之間，一部分精華內(nèi)容將不可避免地被割舍，如高質(zhì)量圖片，嵌入網(wǎng)頁(yè)的鏈接及應(yīng)用等。
可以斷言，在科技不斷發(fā)展的今天，誰(shuí)能率先解決各種以智能之名的不智能問(wèn)題，誰(shuí)能盡早為用戶提供一攬子解決方案，能讓應(yīng)用成為享受而不是勞心勞力的技術(shù)活，誰(shuí)便能締造一個(gè)全新的商業(yè)帝國(guó)，主宰移動(dòng)世界。
內(nèi)容為王，誰(shuí)能優(yōu)雅地贏得客戶？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開(kāi)啟了銷售、廣告、攻關(guān)、在線交流于一體的商業(yè)新模式，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意義，并非僅是在移動(dòng)終端設(shè)備上完成這一系列動(dòng)作，而是要將容位置性、及時(shí)性、針對(duì)性于一體的體驗(yàn)式服務(wù)，在適當(dāng)時(shí)間適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)推送給適當(dāng)?shù)娜恕ａ槍?duì)即時(shí)移動(dòng)展開(kāi)的即時(shí)服務(wù)，令移動(dòng)智能終端成為人們的及時(shí)眼、智囊?guī)臁⑷f(wàn)事通，是移動(dòng)電子商務(wù)正在致力打造并不斷完善的主要功能。
現(xiàn)在需要探討的是，各種信息推送和服務(wù)是否越多越好？什么樣的服務(wù)才不會(huì)引起受眾的反感？例如，當(dāng)消費(fèi)者正在超市選購(gòu)某種貨物的時(shí)候，一條適時(shí)發(fā)送針對(duì)該類商品的移動(dòng)優(yōu)惠券，將大受消費(fèi)者歡迎，而其他無(wú)關(guān)商品的打折信息，將被視為騷擾短信。所以，優(yōu)化推送內(nèi)容，精選推送人群，切準(zhǔn)推送時(shí)機(jī)，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，是有品位的商家應(yīng)有的“營(yíng)銷范兒”，切勿將高科技即時(shí)聯(lián)通手段變成另類散播的街頭傳單、小廣告。
移動(dòng)電子商務(wù)在提供各種便捷的同時(shí)，也將發(fā)放優(yōu)惠券當(dāng)成了一種營(yíng)銷法寶。筆者以為，利用電子優(yōu)惠券營(yíng)銷，招徠顧客不應(yīng)成為移動(dòng)電子商務(wù)的必殺技。眾所周知，穩(wěn)定的商品定價(jià)，有助于品牌形象的建立及吸引忠誠(chéng)顧客，而一日三變的價(jià)格，將令消費(fèi)者懷疑商品的真實(shí)價(jià)值，同時(shí)不同消費(fèi)者間的不同購(gòu)買價(jià)格，將引發(fā)消費(fèi)者的不公平質(zhì)疑。頻繁推送優(yōu)惠活動(dòng)的直接后果，就是養(yǎng)成顧客無(wú)優(yōu)惠不消費(fèi)的心理慣性，長(zhǎng)此以往，最終損害的將是商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，品牌形象一旦崩塌，修復(fù)之難不遜于培育一個(gè)新品牌。
未來(lái)時(shí)代，是直線發(fā)展還是圓形回歸？
在融虛擬+移動(dòng)+現(xiàn)實(shí)為一體的商業(yè)新模式下，作者預(yù)言了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代便捷到讓人嘆為觀止的N種支付方式。將手機(jī)變成錢包？用語(yǔ)音、指紋控制消費(fèi)？這些在技術(shù)上通通可行，只是不知這些對(duì)于普通消費(fèi)者而言究竟是福音還是噩夢(mèng)？非理性是人的特性之一，面對(duì)無(wú)處不在的消費(fèi)誘惑，誰(shuí)能把持住自已？如今，基于互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物風(fēng)潮已有力證明了沖動(dòng)性購(gòu)物既是流行病也是傳染病，而它正由年輕人群逐波向年長(zhǎng)人群擴(kuò)散傳播，人們消費(fèi)最后的理智正在土崩瓦解。
如今，90后已成“移動(dòng)原住民”，在他們主宰的未來(lái)世界，有效利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將是每個(gè)“社會(huì)人”必須掌握的生存技能。十年商機(jī)，風(fēng)云變幻，在唯一不變就是變化的世界里，十年時(shí)光完全可以傾覆人們的生活、工作、思維方式。在《移動(dòng)就是一切》的最后部分，作者展開(kāi)了頗為現(xiàn)實(shí)的聯(lián)想，一個(gè)商務(wù)精英的一天被各種移動(dòng)信息包圍著，他享受著便利和有序，只是在看似一切皆靠智能手機(jī)搞定的輕松里，筆者總有一絲隱憂，假如離開(kāi)這萬(wàn)能的智能終端設(shè)備，人們是否還能安排好工作生活？當(dāng)人們完全依賴一種工具時(shí)，人的自然本能，例如辨識(shí)方向、記憶、分析的能力會(huì)否退化？十年后，脫離開(kāi)智能設(shè)備的人，本身還具有智慧嗎？
過(guò)于喧鬧的世界讓人渴望寧?kù)o，當(dāng)購(gòu)物不再僅止是購(gòu)物，需要配合比價(jià)工具、移動(dòng)優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)才能獲得低價(jià)；當(dāng)旅游不再是閑庭信步，而是被各種移動(dòng)信息包裹，當(dāng)天上地下到處瞪著監(jiān)視的眼睛，隨時(shí)準(zhǔn)備拉開(kāi)你的錢包；當(dāng)工作與個(gè)人時(shí)間不再有界限，休息時(shí)會(huì)隨時(shí)被打擾，再無(wú)法拒絕隨時(shí)飛來(lái)的工作任務(wù)時(shí)，你會(huì)否懷念過(guò)去？懷念沒(méi)有移動(dòng)、沒(méi)有信息、沒(méi)有跟蹤、沒(méi)有“便捷”的時(shí)光？
人可以拒絕太多額外的觸角嗎？十年以后，移動(dòng)信息技術(shù)及移動(dòng)商務(wù)模式將讓商家和消費(fèi)者均“無(wú)所不能”，在人人均被記錄、讀取、分析的世界里，人們真的幸福嗎？我們是否可以僅選擇性的接受一部分移動(dòng)智能，而放棄另一部分信息過(guò)載？
商業(yè)模式的發(fā)展創(chuàng)新，在繁華炫技之后，能否最終回到“內(nèi)容為王”、“質(zhì)量為王”的樸素時(shí)代？面對(duì)瘋狂的移動(dòng)電子商務(wù)，作為社會(huì)個(gè)體，我們可以說(shuō)不嗎？
未來(lái)時(shí)代，移動(dòng)真就是一切嗎？