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最實用的創業者手冊
2013-02-21   作者:鄭渝川  來源:經濟參考網
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    關于“創業”和“創業教育(輔導、培訓)”,一個顯著的悖論在于:一方面,近200年來,無論哪個時代、哪個國家,可以最終涌現出成熟大企業的創業熱潮,那些從創業者成長為企業家的人,多數沒有創業經驗和管理經驗,有的人還源自貧寒成長環境,但這并不影響他們的創業事業成功;與之相對應的是,許多出自營商世家、受過完整商學院教育的人,在創業、創新領域的成就卻并不耀眼。這種情況常被人解讀為,創業經驗和管理經驗可以從無到有,通過當事者摸索自行積累,并且恰恰因為沒有既成經驗和規則的桎梏,創業者相反更能長期持續冒險精神。

    但另一方面,無論是營商世家涌現出的經營人才,還是白手起家的創業者,這些人走向經營或創業成功,都客觀上遵循了相同的規律。創業者中不乏冒險、弄巧、熱衷顛覆性創新之輩,然而決定其走向成功的,還是他們有意或者無意間做對的一些事。

    上述悖論實則可以概括為這樣一點:創業教育、輔導、培訓仍然具有必要性,旨在讓創業者在保持冒險精神、創新活力和實踐勇氣的同時,了解到市場、客戶、所涉及的產品或服務等方方面面因素的特性,學會敬畏市場。

    合著《創業者手冊:教你如何構建偉大的企業》一書的兩個作者都堪稱創業狂人。史蒂夫·布蘭克1987年進入硅谷創業,曾創建過8家企業,這些企業既有遭遇滑鐵盧式慘敗的兩家,也有一家大獲全勝,讓他賺得盆滿缽滿。史蒂夫·布蘭克在從事創業實務的同時,也努力研究初創企業的構建方式及創業學的教授方式,在斯坦福大學、加州大學伯克利分校和哥倫比亞大學等美國名校講授創業學。他還開辟了一個專談創業的博客,受到世界各地創業者的歡迎。2011年,史蒂夫·布蘭克開發了精益商業模式這一實踐課程,被美國國家科學基金會用來培養其遴選出的學生和科學精英。另一名作者鮑勃·多夫在22歲時就成功創建了一家企業,而后還接連創建了6家企業,也分別收獲成敗經驗教訓,而后開始從事對初創企業的投資。可以說,僅從作者背景來看,這本書就匯集了創業家、創業學學者、初創企業投資家等多方面視角的有益經驗和成果。

    有別于市面上常見的創業教育、創業管理圖書,這本《創業者手冊:教你如何構建偉大的企業》不是一本讓創業者花半天時間就能摸索到成功法則的秘笈,如其作者而言,更像是一本汽車維修手冊。史蒂夫·布蘭克和鮑勃·多夫希望讀到此書的創業者,能把書放在案頭,在創業過程中“如影相隨”,真正發揮手冊的作用。

    全書開篇即指出,創業難、初創企業成功率低的重要原因在于,無論是創業者自己,還是通常的創業管理讀本,都將成功大企業及其成功模型、商業模式作為目標,也就是說,把初創企業當成了大企業的雛形——但事實上,初創企業本質上只是一個尋找可升級、可重復和可盈利商業模式的臨時組織,復制大企業、行業龍頭企業的模型或模式,執行所謂的嚴格的產品管理和導入方式,只能起到適得其反的作用。史蒂夫·布蘭克和鮑勃·多夫認為,初創企業需要真正認識到客戶和市場風險,善于拋棄大公司應用的傳統產品管理和開發流程,善于結合敏捷工程和客戶開發,以不斷迭代的方式建立、測試和尋找商業模式,從而實現從未知到已知、從不確定到確定的轉變。《創業者手冊:教你如何構建偉大的企業》一書也正是從這個角度切入。

    大多數初創企業都缺乏測試商業模式假設(包括市場、客戶、渠道、定價)以及將假設轉變為事實的系統化流程,不少創業者甚至根本沒有這方面意識。《創業者手冊:教你如何構建偉大的企業》一書給出的系統化建議即是,初創企業需要積極而審慎的開展客戶開發流程,包括調查階段的兩項步驟“客戶探索”、“客戶驗證”,和執行階段的兩項步驟“客戶生成”和“企業建設”。

    初創企業開展客戶開發,重點、難點在于第一步,即客戶探索。客戶探索就是把創業者(企業創始人)對市場和客戶的初始假設變成事實的探索階段。首先,需要描述企業商業模式假設。這項工作不可或缺,許多熱情飽滿的創業者、創新者并不能將自己的創業商業模式,進行一番假設描述,也就是說,其模式還停留在創意階段。描述商業模式假設,需要區別總有效市場、可服務市場和目標市場,厘清產品愿景、產品特征和利益、最小可行產品,探討客戶問題(需求)、類型、原型等要素,摸清銷售渠道。在此基礎上要開展對市場的分析,包括市場類型、現有市場競爭、進入新市場成本、獲取客戶的手段和成本,對市場相關的其他核心資源(如知識產權等)進行研判,等等。

    其次,要面向客戶開展設計實驗、聯系和預約客戶、測試客戶對問題的認識、了解客戶、了解競爭對手和市場信息。

    再次,要測試創業者本人、創業團隊、初始企業對客戶問題或需求提出的解決方案的現實性。

    第四,要設法驗證商業模式假設,進行必要的調整。可根據三組關鍵問題進行測試:是否已經找到產品市場組合、市場對要解決的問題是否具備穩定需求、企業產品在客戶眼中能否很好地滿足這種要求?企業的客戶是誰、怎樣找到這些客戶、能否了解目標客戶的特征和原型、是否足夠了解他們的行為以達到以低廉成本定位客戶的目的?能否盈利并壯大企業、能否實現可預測和足夠的收入以推動企業的發展?

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