某天中央電視臺廣告中心策略總監佘賢君博士把他的新著交給我,希望我給寫一個序言。我說好,條件是看完再動筆,不能催。帶著這本黃色封皮名叫《激活消費者的心理需求》的新書,我出差去了上海,接著又去了蘇州,在開會、研討、評稿的間隙當中,把佘博士的新作看完了。作為讀者我有以下幾點感想:
第一、這本書很好讀。作為大學教授,閱讀那些論文專著是一項日常工作,學位越高越是行文艱澀,這是我的經驗。可是,佘博士的這本新著絲毫沒有疙疙瘩瘩的感覺,倒像聽他在講故事,淡淡的,不慌不忙的,充滿著理性睿智的氛圍。
第二、這本書的編排周全妥當。依循消費心理學的脈絡層層推進,用心理需求、信息認知、消費態度、購買決策、價格心理和消費尊嚴六個章節把該學科至關重要的領域一一進行介紹,既有學科發展由來,也有最新動向,縱橫交錯條理清晰。
第三、這本書鏈接的事例很生動。光講學理不夠,還要有事例,要聯系實際。作者顯然注意到了讀者的需求,重要的章節,會鏈接若干事例。其中有一段關于心理學家華生的故事,宛如好萊塢大片:華生既是頂尖的心理學家,創立了行為主義心理學,又是活躍的廣告人,曾擔任智威湯遜的老總。他為心理學做出過巨大的貢獻,卻反復被男女情事所糾纏,在生命的最后時刻將其手稿焚燒一空。
第四、這本書對于理解當下時代和社會有幫助。正如作者所言“這本書是寫給每位消費者看的。讀懂我們自己的內心世界,可以讓我們消費得更理性,更從容;掌握消費心理規律,可以讓我們愉快地面對消費”。個人的消費其實也關聯到社會,高速的經濟發展帶來深刻的社會變動,于是,產生巨大的、前所未遇的社會問題,追根尋源,其實與社會心理息息相關。
當初與佘博士見面,得知他從事的學問及教育背景,感到有點驚訝,一個心理學博士為什么要到這個變化無常的廣告圈?
其實,心理學與廣告密切相關,廣告從“術”轉型為“學”,廣告學之所以成為專業,成為系統的科學,其源頭正是心理學的介入。在一百多年前,廣告業還是雜草叢生,就已經有心理學家如此斷言:“廣告界如果再發展一些,可能廣告制作人就會像教師一樣,開始進行心理學的研究了。兩者從職業角度來看是不同的,但是廣告制作人和教師有一個共同的目的,就是對人的心理施加影響。廣告制作人當然也是心理學者。人性對于廣告的成敗是一個重要因素。制作廣告時不考慮人性是錯誤的。”
面對今天這個復雜多變的時代,上述的預言一點也沒有過時。我是這么想的,相信佘博士也是這么做的。
2004年,佘博士以他的專著《電視廣告營銷》博得了業內的贊許,因為人們看到了電視廣告經營不再是“經驗之談”,看到了電視廣告經營的專業化思維。這一次佘博士駕輕就熟,引領讀者深入消費者的心理世界,過去與現在,表面與深層,經驗與思辨,依循心理學的敘述方式娓娓道來,卻又深深地介入到廣告現狀當中。
佘博士跨界了,在央視,他接受過各種廣告主的專業咨詢,所以他討論的問題有很多是廣告問題,做廣告,就是要激活消費者的心理需求,這本書值得經營者好好學習。
(中國傳媒大學廣告學院 院長)