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作者：杜子建
侯鍔
出版社：印刷工業出版社 |
微博剛來的時候，很多企業都沒做好準備；微博很火的時候，很多企業還是沒做好準備；我在想，當微博成為傳播大勢的時候，你是否依然沒有做好準備？
都知道微博是個好東西——知道她改變了歷史上所能呈現的全部傳播形態，知道她的傳播威力跟核變一樣魅力無窮又威力無邊，但如何駕馭她的威力、如何合謀她的魅力，是很多企業興趣盎然又舉目茫然的事情。
微博之魅，在于她的低成本傳播趨勢；一夜之間，人人都成了媒體，個個都擁有電臺，任何人想說話都可能被微博傳出去，轉眼之間即可千里之外萬眾矚目，這樣的傳播魅力似乎于一夜之間解決了讓企業最為頭疼的宣告、推廣、營銷、闡述等自主傳播的問題；但是，究竟應該如何傳播，無數的企業都還沒有號住微博的動脈。
而微博之威呢，我想很多企業家都聽過微博發威的故事，這個140字的小東西無疑具備了摧枯拉朽的氣勢，于危機而言，只要存在，你來或不來，它都在那里。
正因如此，很多企業及企業家都抵觸微博，但這個抵觸是有風險的。
我在微博上說過，我說，你不注冊微博并不等于規避了風險，相反，你可能失去了提前掌握危機信息把控的機會，因為你不注冊微博不等于你手下們不玩微博；又或者，即使你不注冊微博，也并不等于你的敵人或你的對手不注冊微博。
好的企業，不怕微博；壞的企業，怕也怕不掉。唯有玩好微博，才有可能掌握主動，否則，微博的威力，只需三分鐘即可引爆，它不會給你預留召開緊急會議的任何時間。
微博無處不在。
目前，僅新浪微博，各行各業都已側身其間，旅游餐飲、家居服飾等無所不包，大量的知名企業都已經試水此物，比如寶馬、奔馳、招行、移動等。還有更多的企業已經在其中嘗到了甜頭。潘石屹的夫人張欣就因為微博的來臨而放棄了對傳統媒體的依賴，他們甚至把地產營銷全部搬上了微博，銀河SOHO就成了他們試水微博傳播的經典案例，而與潘石屹攜手同進的還有任志強，本來老任在微博之前被大量媒體及網友所病垢，但微博之后，任志強不僅扭轉了誤解大局收獲數百萬粉絲，還開發了他的“退休新產業”。平常聚會，酒桌茶館，他們無不手持IPAD先來一段微博再說。老任說，微博是個好東西。
微博是個好東西，但好東西到底應該怎么玩呢？
我所知道的，僅僅招商銀行一家，就已經開設了數千個企業微博，招行副行長張光華就曾在“中國企業微博論壇”上指出：
企業官方微博的良好運行，能夠形成一批高活躍性的代表用戶，并通過他們維護和提升企業品牌；能夠產生更大的社會營銷，創造更多的社會受益。
事實也正是如此，第一個在微博上走出營銷大局的是戴爾電腦，而在新浪微博上獲益的企業機構已經不勝枚舉，比如IT、影視、餐飲、快遞、房產、電商、珠寶等。
從目前的發展態勢來看，微博傳播，不是你要不要的問題，而是如何做得更好的問題。最新數據顯示的注冊用戶已超過一億五千萬，轉眼之間就會直奔兩億，明年呢，三億四億指日可待，你能等嗎？都是高質量用戶，都是消費質量最高的消費者，都是意見領袖，都是你的產品的使用者和評論者（傳播者），你可以不在微博，但微博一定會有你的傳說。
微博，從危機上看，它是隱私絞肉機。從商機上看，它又是市場發動機。你用不用它，它都會跟你發生關系。
從目前趨勢看，微博的未來勢不可擋，除非新科技的出現，否則，這個平臺必將在中國成為人人媒體的第一管道；換句話說，它勢將成為中國民眾的第一媒體，它會毫不客氣地讓傳統媒體（報紙雜志電視廣播）讓位于“我說”——媒體傳播的深度變革已經從“你說我信”和“你說我聽”的變化而轉向到“你說我證”和“我說你聽”的變革上。即使是“移動互聯時代”的到來，它的“快媒體屬性”依然換湯不換藥，無論未來的人人媒體如何發生嬗變，快媒體的使用手段和運用技巧都無法脫離于微博的習慣養成和傳播模型，它最后的變異無外乎“打通”，除此，別無選擇。李開復先生說過，“微博改變中國”，此言不僅不虛，而且會有不少于十年的著力。
微博是一個特殊的平臺，從它的屬性上看，主要有四個特殊：
1．它是社交屬性，社交是基于單個的人的需求，用戶總量上與其發生關系的比值約在80%；
2．它是媒體屬性，媒體屬性是基于信息的需求，用戶總量上與其發生關系的比值約在60%；
3．它是渠道屬性，渠道屬性是基于商品的需求，用戶總量上與其發生關系的比值約占40%；
4．它是平臺屬性，平臺屬性是基于人群的需求，用戶總量上與其發生關系的比值約占20%。
而其間比值的重合部分，正是微博屬性的各種交叉疊加，因此，它對企業發展的價值是不可估量的，也就是說，它既能傳播又能營銷還能流通更能打通。
從這個四個屬性出發，企業不用，算是暴殄天物了。
微博傳播，算是以一敵百的，這在節約推廣成本、塑造企業形象和維護企業品牌上面的價值是無可匹敵的，而在輿情把控和危機處理方面，你完全可以做到及時有效零距離。
把如此簡便的互動平臺和答案平臺用好了，企業發展一定如虎添翼。
而在“企業官方微博管理”上，有幾個重要的事項必須清醒明確，比如“企業領導人的形象管理”、“企業領導人的信息管理”、“企業領導的內容管理”、“官方微博的系統構成”、“官方微博的組織管理”、“官方微博的內容構成”
、“微博編輯的話題紅線”、“官方微博的管理協同”、“企業信息的輿情把控”、“企業信息的危機預案”、
“官方微博的激勵機制”，如此種種，都是很多企業還沒有完全想明白的。
因此，這個《企業微博管理手冊》相當于“企業微博管理基本法”，它是目前中國唯一一本經過長期觀察、認真探索、深入研究、科學客觀的企業官方微博指導范本，是填補國內傳媒空白、幫助企業克服微博體驗障礙的首席文本，是一冊在手暢行微博的全維度指南。雖然微博的快速發展會隨時給這個版本帶來缺漏，但此書依然是企業微博管理不可替代的基礎知識的教科書。
它是工具，是各大企業、各路微博必須人手一冊的核心指南，此版本唯有“人手一冊”，才有可能讓企業微博管理者、使用者隨時隨地翻開，以便成為應對微博形態各種變異的“及時工具”。從傳媒歷史上看，她對千百年的中國都是個新鮮之物，她沒有任何參照和任何補充，也就是說，絕大多數人，在微博面前都是“文盲”，沒有人曾經擁有過駕馭她的經驗，在她面前，每個人都是小學生，每個人都得“從頭開始”，每個人都必須慎學敦明，如同我們小學一年級所要對待的文字練習和數字背誦，必須每天浸淫，必須每時每刻，必須路上床頭；惟其如此，我們才會因為這個工具的全面性和實用性而隨時根據微博的新型發展做好筆記和補充，并把這些經驗使用到日常微博管理中。這樣的知識積累，對個人、對企業的價值都是不可估量的——可以駕馭微博的人，勢必成為駕馭大勢的“能人”。
至于“為什么偏要按照你這個玩法玩微博”，我有三個理由：
一，我是中國最早的微博實用主義的民間研究者；二，我用這個方法賺錢了；三，我用這個方法為上百家企業服務了。
至于其中道理，我下個月即將在湛廬文化出品的專著將會從人性、關系、社交、傳播鏈、影響力、需求、答案等不同維度來告訴你更鮮為人知的理由——包括我們人性當中潛存的“邪惡優先”、“質疑優先”、“持弱凌強”、“輿論凌遲”、“俠客帝國”、“信用斷點”、“鏈式反應”、“環形傳播”等各種基于微博而形成的新的語系。
當然，我知道，這本《企業微博管理手冊》肯定不會成為企業微博傳播的終極版本，但它的別無他選的實用價值是不可逆轉的；到目前為止，我還沒有看到第二個可以與之相互參考相互印證的其他版本。在中國，這是唯一專業著述。
我們會隨時根據微博的變化而做出最新的增補分享。
微博很小，但力量很大，你可以忽略，但切不可忽視。
不要等到拐點的時候才去找她。找她之前，不如找我。
下一站，我在拐點等著你！
（華藝微博大學校長兼首席講師，華藝傳媒首席顧問）