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作者：（美）菲利普·科特勒 （印尼）何麻溫·卡塔加雅
伊萬·塞蒂亞萬
出版社：機械工業出版社 |
菲利普·科特勒被譽為“現代營銷學之父”，一直致力于創新營銷理論、概念和操作工具；其主編并不斷再版的《營銷管理》，在營銷界的地位，非常類似于經濟學家、經濟學愛好者對保羅·薩繆爾森版《經濟學》的追捧。何麻溫·卡塔加雅也是有名的營銷專家。
營銷1.0到3.0
新引進到中國內地出版的《營銷革命3.0：從產品到顧客，再到人文精神》，是菲利普·科特勒與何麻溫·卡塔加雅等人合作，對企業營銷未來形態的判斷和呼吁。菲利普·科特勒等人認為，營銷可以分為三個階段：
營銷1.0時代，最突出特征是以產品為中心，企業要推動產品的標準化和規�；�，不斷降低生產成本，以出售產品或服務的功能，換取回報。因企業與顧客之間是一對多交易關系，具體顧客的個性需要是可以忽略不計的，除非這種個性需要上升為群體化的需求，成為一種商機；
營銷2.0時代，市場開始飽和，顧客不僅掌握購買主動權，而且還對商品、服務和市場信息有不同程度的了解，衍生出更多的差異化需求，企業需要努力了解這樣的差異化并將之貫徹到設計、生產、營銷和客戶服務等環節。因為市場得以空前細分，這個階段，企業與顧客之間成為了一對一交易關系，企業必須開展情感營銷；
營銷3.0時代，是企業未來所不可避免面對的階段。企業、產品和服務及其營銷，當前都已經開始面臨更多復雜的局面——按照《營銷革命3.0》這本書的概括，筆者在這里進一步具體化的表述為：顧客知情參與意識的覺醒，輔以空前發達并不斷演進創新的社會化媒體的助力，顧客要求了解、參與和監督企業營銷在內的各環節；縱深發展的經濟和文化全球化，伴生不同國家和地區激越的民族主義運動，對公司品牌及其營銷帶來強大挑戰；消費者對企業、產品和服務的價值觀（意義）判斷逐漸強烈，不能踐行社會責任使命的企業面臨重大隱患。
價值觀營銷，及其前景
菲利普·科特勒認為，消費者變得越來越具有合作性、文化性和精神性，這必然促使企業及其活動發生改變。他在書中舉例說，營銷中“產品管理”、“顧客管理”、“品牌管理”，今天（2.0時代）分別講求4P（產品、價格、渠道、促銷），STP（市場細分、目標市場、定位），品牌塑造；營銷3.0時代則將轉向協同創新、社區化、特征塑造。在未來，營銷就是要清晰地定義企業獨特的品牌標志，然后用可靠的品牌道德加以強化，最后實現建立強大品牌形象的目標。
按書中的闡述，3.0時代的營銷，就是意義的營銷，也可以稱為價值觀營銷�！稜I銷革命3.0》這本書第二部分主要論述如何落實價值觀營銷，即企業要通過有效的制度舉措，讓消費者、員工、渠道商、股東理解并認同企業目標，最終達成價值觀的一致。這一部分論述的前提是，價值觀營銷會帶來更大的商業價值。
書的第三部分進一步上升到社會的高度，探究價值觀營銷的前景。菲利普·科特勒認為，消費者越來越希望企業推動社會文化發展，如果企業積極響應，就會得到更多機遇，甚至可能改變整個社會。社會性商業企業是價值觀營銷的有力推動者，致力于解決貧困等政治和社會問題；與之同時，率先建構環保綠色發展理念的企業，也在踐行營銷3.0，向整個企業界和社會傳遞出強有力的價值觀信息——菲利普·科特勒看好這兩類企業的前景。
意義及硬傷
如前述，菲利普·科特勒在營銷界、各國企業界特別是商業領袖們當中有著崇高威望，觀察視角、觀點內容都有較大的影響力。從這個角度看，由他作為第一作者而出版的《營銷革命3.0》這本書，可以在很廣闊的范疇內，起到觀念普及和革新的作用，讓許多企業家和營銷人士開始正視商業倫理、企業道德和營銷道德，了解和適應新媒體時代下商業形勢的變化。書中明確提出要從對“消費者”的營銷，轉為對“人”的營銷，也可能啟發一些人反思“市場拜物教”、消費主義對普通人心靈的戕害。
這本書的顯著缺點在于，第一，幾部分內容銜接不夠緊密，邏輯關系較為紊亂，特別是書最后第10章“觀點總結”，明顯與前三部分脫節；
第二，前面已經提到，書作者對價值觀營銷的前景判定過于樂觀，書中隨處可見“只要進行了價值觀營銷、企業有好的愿景，商業回報就會滾滾而來”一類的空談推理，尤其是第二部分“戰略”各章，均只談到了許多舉措的正確性，卻失卻了可行性論證，換言之，無從操作；
第三，對營銷3.0時代的特征描述顯得大而化之，新意不足；
第四，而書中引用的案例，大量涉及互聯網企業，對其商業模式、愿景的提煉，不夠準確；而一般意義上的制造、商貿業企業案例，其各自開展的所謂價值觀營銷，實際上并不被輿論承認，甚至有非常糟糕的名聲——用這樣的案例，顯然無助于論證價值觀營銷當前開展程度、未來前景等問題。