回望國內外企業數百年發展的歷史,可以看到,無數的品牌曾經聲名顯赫,卻只是曇花一現,喧囂一時;也有許多品牌幾經生死,卻又浴火重生,百煉成鋼,鑄就輝煌;有的品牌甚至歷時百年而風采依舊。那些偉大的品牌是如何煉成的,又如何得以不朽?能否創建更多高價值的品牌?中國企業有可能塑造出不朽的品牌嗎?能否探索出一些適合中國企業品牌建設的原創理論與方法呢?
從中國制造到中國創造,再到中國品牌的發展過程,是一個艱辛的探索歷程。探尋適合中國企業的品牌發展路徑,需要探索適合本土企業發展、具有差異化競爭優勢的原創理論;需要創建具有中國特色的品牌價值成長模式;需要發展更多先進的品牌管理理念、模式、方法與工具;需要系統地提升品牌管理與運營能力。在多年的品牌研究與品牌管理實踐中,我積累了許多心得,也一直想寫出一本適合中國企業家、品牌經理人和品牌研究者閱讀和探討的、具有本土特色的、理論與實踐相結合的品牌著作。《品牌價值管理》一書的創作與出版,也是希望通過對品牌價值管理領域的探索與研究,進一步豐富中國本土原創品牌管理理論,為促進本土企業的品牌建設與發展盡些微薄之力。
重溯品牌本質,重建品牌價值,創新品牌價值管理的模式、方法與工具,是本書在品牌理論創新和品牌管理實踐上探索與研究的重點。
認清品牌本質才能揭示品牌是怎樣煉成的秘密。我認為,品牌的發展,源于時間、空間與人的發展;品牌的本質,源于對真、美、善的價值追求。對于任何組織的存在和發展而言,在時空演化的歷史進程中,把人作為目的而不是手段,不僅僅具有崇高的哲學意義,也具有現實意義。尊重人,理解人,把握人的發展,服務于人的需求,為人創造價值,是組織發展的邏輯起始點,是價值成長的終極追求和終極目標,也是中國品牌實現持續價值成長的必由之路。
品牌價值的本質是客戶價值。品牌價值對于品牌建設的核心訴求,有助于企業正本清源,走出利潤至上、急功近利的發展誤區,回歸客戶價值,回歸以人為本的品牌發展路徑。品牌價值經營以真、美、善為核心價值理念,以客戶的功效價值、關系價值和個性價值需求的實現和滿足為最終目的,以品牌的功能價值、情感價值和觀念價值的建設和經營為模式和手段,并以此為重點創建品牌價值經營模式,發展品牌價值鏈、品牌價值網,積聚組織經營品牌的資源和能力,推動組織品牌價值的持續成長。
在品牌價值管理方面,我提出了6C品牌價值管理模式、六維品牌價值成長模式、品牌價值網理念和企業文化與品牌協同發展模式。6C品牌價值管理模式專注于品牌價值的選擇、創造、成長、溝通、實現與管控;六維品牌價值成長模式專注于品牌的文化價值、設計價值、功能價值、制造價值、終端價值、服務價值的系統成長;品牌價值網的建設,強調有效聚合產業生態系統的品牌資源,構建具有協同效應的品牌價值網絡;企業文化與品牌協同發展模式重在基于企業共同的價值理念和價值基因整合企業文化建設與品牌建設,通過協同發展內塑文化、提升組織能力,外塑品牌、提升市場價值。四大品牌經營理論的提出,致力于提煉和發展新的品牌管理模式,幫助更多中國品牌做快、做強、做大、做長,促使更多本土企業實現興業濟世、富民強國的夢想。
在中國品牌建設的歷程中,中國的土地和人民,是中國品牌的根基;中國的文化與價值觀,是中國品牌的靈魂;中國制造與中國創造,是中國品牌的脊梁;對真善美的追求與堅守,是中國品牌的良心;對客戶價值的持續尊重、創造與滿足,則是鑄就中國品牌的王道。隨著消費者消費理念與價值需求的持續變革與發展,基于客戶價值需求創造與滿足的品牌價值創造能力、品牌價值經營能力、品牌資產運營能力和品牌化組織的發展能力,也正成為企業發展的關鍵因素。
“一般而言,自然法則大于社會法則,社會法則大于組織法則,組織法則大于個人的價值法則。”在建設偉大品牌的歷程中,遵循天道物理、尊崇敬天愛人的價值法則也尤為重要。世界范圍內諸多大學以及科學、宗教、企業等社會組織的發展歷史證明,執著于真善美的組織,可以長生,堅守于真善美的品牌,可以不朽。
楊子云老師稱這本《品牌價值管理》“是對中國品牌原創理論與實踐的有益探索”,其實這不僅是品牌界前輩對我,也是對中國品牌界的期許,任重而道遠,還需與同仁們共同努力。
本書注重理論創新與實踐的結合,并以學以致用為宗旨。全書圍繞品牌價值管理體系展開,在章節內容設計上,每章從品牌的基本概念闡釋出發,進而介紹相關的品牌管理理論、品牌管理的原則與方法,以及具體的品牌管理圖表與工具,結合章節內容還附有豐富的品牌管理實踐小案例,每章后均附有相關知名企業品牌建設研究案例,以方便廣大讀者系統了解和掌握品牌價值管理的理論、方法與工具。在此也希望本書對于企業家和品牌經理人的品牌經營有所借鑒和幫助,對于中國品牌的鑄煉、發展和壯大有所助益,如此,則善莫大焉。
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