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作 者：（美）丹·羅姆
出版社：中信出版社 |
畫圖能幫助分析，這個道理很多人都懂。就像我，由于是執業律師，時常要為一些公司的股權轉讓、并購重組、投資參股等提供咨詢。在服務過程中，我一般有個習慣，就是邊聽當事人的敘述，邊在紙上記下要點（或者人物姓名、或者公司名稱、或者事件線索）。這么做有兩個好處，一則好記性不如爛筆頭，深怕遺漏重要信息；二則方便梳理脈絡、厘清關系，特別在碰到股權結構錯綜復雜的公司時，作用尤為明顯。所以，每當對方把問題闡述完畢，我的解決方案也很快就“躍然紙上”了。
依我個人經驗來看，畫圖真是個不錯的方式——有時候說不通的，一畫就通；有時候理不清的，一畫就清；有時候記不住的，一畫就靈。但盡管如此，也有人過猶不及，白白浪費了圖形帶來的好處。例如，我一在某電信公司負責“手機閱讀”策劃工作的友人，她就經常向我抱怨，說公司老總一派“官僚作風”，能幾句話說清的問題偏偏要以開會的形式討論，能在周五之前安排的事情偏偏要在周末搞突襲加班，能以一個郵件一個報告陳述的偏偏要做成PPT上臺匯報——提到這個PPT，她就是一肚子氣，本以為PPT就只要做得簡潔、清晰就行了，萬萬沒想到該老總還是個“完美主義者”，不僅要求公司上下PPT模板要統一，而且字體、字號、色調也要統一，當然，在此基礎上，能做得越精美越好，越有創意越好。
毫無疑問，這位老總做得不對，而且錯得離譜。他把“做事”和“做成事”混為一談了。表面上把PPT做好是工作態度以及精神面貌的體現，但做得好不如有成效，PPT的運用終究是為了方便演示所要匯報的事項，如果僅為了好看，而把本用于思考、溝通、執行的精力花在了PPT的制作上，這不就成了買櫝還珠、吹毛求疵了嗎？相信如果真是這樣的話，丹·羅姆應該沒有什么市場了，他倡導的“一張紙＋一支筆，畫圖搞定商業問題”的理念將最終因為“線條粗糙”、“畫面簡陋”、“形象失真”而被這位老總以及相類似風格的老總棄之不理，從此打入冷宮。然而在國外，丹·羅姆的境遇卻大為不同了。他就是靠一支筆、一塊白板提供咨詢服務，吃完Google吃eBay，吃完eBay吃GE，吃完GE吃IBM……事實上，有很多位列全球500強的企業愿意看羅姆畫畫，更相信羅姆的那一套。
話說餐巾紙背面的妙用也是丹·羅姆的一次“妙手偶得”。有一次，他貿然答應為同事代班，但卻沒有準備要向客戶演示的PPT，情急之下，他不得以用餐巾紙寫下自己的演講主題和提綱，結果大大出乎他的意料，這不僅沒有讓客戶反感，反而還得到了嘉許，它被認為是通俗易懂、形象生動、別出心裁。自那以后，丹·羅姆一發不可收拾，開始專注于“畫圖解決商業問題”的方法論研究當中。到后來呢，不論你是心悅誠服，還是將信將疑，或是繼續觀望，丹·羅姆還真的搞出了名堂，讓“畫圖說事”更像會事——眼前我們所看到的《餐巾紙的背面：一張紙＋一支筆，畫圖搞定商業問題！》一書正是他的成果。
在書中丹·羅姆寫道，一支筆、一張紙，即使沒有任何畫功的人，也能畫清自己所要說的商業布局、所要解決的問題思路。做法并不難，首先要有眼睛、雙手及心靈之眼的就位，它們是做好視覺思考的基礎。用眼睛看，就是獲取必要的信息，如誰、什么、有多少、何時、何處、如何、為何，它們是羅姆所謂的“4W+2H”六個觀察角度；用雙手，意味著手眼并用，利用一些簡單的元件、圖案來表明我們的想法；用心眼，就是說閉上眼睛，運用想像力、思考力和洞察力來幫助我們打開心靈之眼。其中，羅姆特別提到視覺思考包含了四個步驟，即觀看、觀察、設想和展示。觀看就是搜集＋過濾，瀏覽眼前的事物，建立初步印象；觀察就是選擇＋歸類，選擇重要的資訊，分門別類放好；設想是用心靈之眼看出原本不存在的東西出現；而展示就是清楚呈現我們的想法，說服聽眾。
不管在多大程度上可信，以及在多大范圍內可用，丹·羅姆的方法論還是能給人以啟發：當我們面對錯綜復雜的問題而不知所措時，不妨學著拿起筆，用簡單比劃勾勒自己到底“看到什么”，“觀察到什么”，需要“展示什么”，然后把這些東西連貫起來，也許答案就在你的涂鴉里了。