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作者:（美)邁克爾·雷納
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 |
亨利·明茨伯格在《戰(zhàn)略歷程》中曾把“戰(zhàn)略管理”比作一頭大象，不過這不是什么好話，明茨伯格是在諷刺某些管理學(xué)家只是看到了戰(zhàn)略決策過程中的一個(gè)片段、一個(gè)支點(diǎn)、一個(gè)細(xì)節(jié)，然后就以為看清楚了全部——就像“盲人摸象”的預(yù)言，“這些辯論家們，在對他們每個(gè)對手的思想一無所知的情況下互相抱怨著，他們只是在空談，一頭他們誰也沒有見過的大象”。盡管明茨伯格多次表示，不能將戰(zhàn)略看作是對未來的預(yù)測，因?yàn)椤伴L遠(yuǎn)的預(yù)測（兩年或更長）簡直毫無準(zhǔn)確性可言”，但他并不否認(rèn)戰(zhàn)略管理的重要性，在他看來，戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)營的不同過程（階段），包括計(jì)劃、模式、定位、觀念、策略等。
同樣地，邁克爾·雷納也曾一再批判戰(zhàn)略的不是，說它有一個(gè)最致命的悖論——具有最大可能性的戰(zhàn)略同時(shí)也具有最大的失敗可能性。雷納指出，戰(zhàn)略悖論并非空穴來風(fēng)，它存在的根源來自于戰(zhàn)略承諾和未來不確定性之間的沖突。最成功的戰(zhàn)略基于當(dāng)前所做出的與未來環(huán)境變化相適應(yīng)的承諾（計(jì)劃怎么做，如何按既定的步驟和規(guī)劃實(shí)現(xiàn)）。但是沒有人知道未來環(huán)境會(huì)怎樣，因?yàn)槲磥聿豢深A(yù)測。一旦企業(yè)做出錯(cuò)誤的預(yù)測和承諾，就不可能再修改。畢竟，能夠隨意更改的承諾就不是承諾了。這樣一來，結(jié)果就變成，成功常常只是因?yàn)樽龀隽吮唤Y(jié)果驗(yàn)證為正確的計(jì)劃（好運(yùn)氣），而失敗的戰(zhàn)略盡管與成功的戰(zhàn)略有很多相似之處，卻是基于被結(jié)果驗(yàn)證為錯(cuò)誤的承諾基礎(chǔ)上（壞運(yùn)氣）。
不難發(fā)現(xiàn)，雷納所謂的“戰(zhàn)略悖論”其實(shí)就是“戰(zhàn)略不確定性”。它關(guān)注的主要是環(huán)境不確定性、未來不可預(yù)測性、系統(tǒng)復(fù)雜性和發(fā)展非均衡性情境下的戰(zhàn)略選擇與管理。然而，雷納關(guān)注的并非“不確定性”的全部，事實(shí)上，在理性與創(chuàng)造性的悖論、深思熟慮與隨機(jī)應(yīng)變的悖論、突變與漸變的悖論、市場與資源的悖論、反應(yīng)能力與協(xié)同的悖論、競爭與合作的悖論、遵守規(guī)則與重新選擇的悖論、全球化與本土化的悖論、以及營利與責(zé)任的悖論之外，雷納探討的只是可控與混沌之間的悖論，而它正是“戰(zhàn)略不確定性”最為經(jīng)典的一項(xiàng)課題。
在《戰(zhàn)略悖論》一書中，雷納著重分析了索尼的Betamax卡帶式錄像機(jī)及其迷你光碟音樂播放器投放市場失敗的兩則案例，為的是說明未來的不確定性給確定性的戰(zhàn)略所造成的沖擊和威脅。在索尼的遭遇中，我們看到索尼在如何制定成功的戰(zhàn)略方面從未出過錯(cuò)。它了解客戶的需求，確定潛在的細(xì)分市場，開發(fā)尖端產(chǎn)品，執(zhí)行過程完美無缺，并密切關(guān)注應(yīng)對其競爭對手的舉動(dòng)。然而，索尼還是嘗到了敗局，當(dāng)種種努力背后那些完全合理的設(shè)想最終被證明是錯(cuò)誤的時(shí)候，索尼將明顯體會(huì)到一個(gè)好的戰(zhàn)略同樣需要一個(gè)好的運(yùn)氣。對此，雷納評論道：“沒有好運(yùn)氣，或者甚至是伴隨著厄運(yùn)，再好的準(zhǔn)備都是錯(cuò)誤的準(zhǔn)備。所以，在解決戰(zhàn)略悖論的問題上，預(yù)測甚至并不如適應(yīng)性來得有力。”
對于如何解決這一悖論，雷納提出“其方法在于對承諾和戰(zhàn)略不確定性的分工管理，一些部門負(fù)責(zé)履行已做出的承諾，另一些則負(fù)責(zé)降低風(fēng)險(xiǎn)，捕捉機(jī)遇”。也就是說，在進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí)，高層管理者應(yīng)關(guān)注于對戰(zhàn)略不確定性的管理；而低層管理者，由于負(fù)責(zé)短期規(guī)劃，則應(yīng)著眼于履行已做出的承諾。在書中，雷納稱這一新型組織原則為“必然存在的不確定性”，因?yàn)榻M織中每個(gè)層級都由它與管理戰(zhàn)略不確定性的關(guān)系來決定。
雷納的建議也就意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要將管理不確定性視作是其管理的主要職責(zé)，并形成這樣的認(rèn)知，即最合適的戰(zhàn)略制定與決策過程，依賴于環(huán)境波動(dòng)的程度，戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和結(jié)果應(yīng)該和現(xiàn)實(shí)緊密相連，以適應(yīng)市場上迅速發(fā)生的變化。一個(gè)好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有戰(zhàn)略柔性，能夠給企業(yè)多種選擇，既對這些選擇做出清晰的權(quán)衡，同時(shí)又配有相應(yīng)的應(yīng)急措施。
當(dāng)然，雷納的方案更多是一種原則和綱領(lǐng)性的。他沒有對戰(zhàn)略不確定予以更為細(xì)致、深入地探討。例如，是否可將不確定性分為幾種，在此基礎(chǔ)上，擬定出相應(yīng)的行動(dòng)措施。或者，將“戰(zhàn)略的悖論”議題擴(kuò)展至更廣的范圍，而不是僅僅局限于未來不確定對戰(zhàn)略承諾的沖突。但即使是這樣，雷納還是對管理學(xué)做出了貢獻(xiàn)，他引導(dǎo)人們思考戰(zhàn)略的意義及其局限性。正如他與克萊頓·M·克里斯坦森教授在多年前合作出版的《困境與出路》所帶給工商界的意義一樣，此次他給戰(zhàn)略管理也揭示了困境，指明了方向。毫無疑問，他的新作《戰(zhàn)略的悖論》會(huì)成為企業(yè)發(fā)展之路上的一劑良方，因而再次成就一本經(jīng)典。