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作者：（美）沃倫·本尼斯、丹尼爾·戈爾曼、詹姆斯·奧圖爾、帕特里夏·比德曼
出版社：中信出版社 |
“領導力大師”沃倫·本尼斯和“情商之父”丹尼爾·戈爾曼等人共同寫了一本新書《透明》，但話題卻是老生常談、毫無新意——企業需要建立起一種更為簡單、坦誠的文化。
在本尼斯看來，透明很重要，因為它意味著坦率、正直和信任，而這些正是一個卓越領導者所必須具備的素養。而對戈爾曼來說，謊話、欺騙、流言會阻止事件的真相浮出水面，最終破壞組織理性的決策過程。由于兩位管理大師各有一套學術路徑和研究專長，本尼斯擅長領導力的培養和提升，戈爾曼近年則專注于信息流動與組織塑造的研究，所以他們對于“透明化”和“企業架構”這一組命題的解讀是不盡相同的。但即便如此，透明的重要性眾所周知、不言而喻，就像本尼斯在書中寫到的那樣，“我發現，自己和那些致力于終身研究領導者的人一樣，無論何時，談到領導力時，都會談及透明――并由此延伸到信任。全球商業、公司管理、國內及國際政策，媒體是如何應對每天都在沖擊我們的信息浪潮的……無論主題為何，透明都是一個中心議題。”毫無疑問，在“企業透明化”這一點上本尼斯和戈爾曼以及其他幾位管理學者達成了共識，于是，就有了現在的這本《透明》。
然而，需要回答的一個問題是，為什么本尼斯等人會對“透明”這樣一個怎么看都略顯陳舊的話題饒有興趣，換言之，究竟是什么事件或動力促使他們再次提筆？對此，本尼斯在書中前言的一段話實際上回應了疑惑，他說：“透明化在很多地方都是十分迫在眉睫的一個議題，因為在上個10年，出現了無處不在的電子技術，這讓透明變得無可避免。我們生活在一個交流變得空前容易，也最為冷酷無情的時代。我們的經歷以數字方式存儲，強大的搜索引擎讓網民能在幾秒的時間內從一個不斷膨脹的檔案庫中挖出資料。這種新技術讓上百萬曾經生活在封閉的鄉村的人獲得解放，同時也給我們提供了數不盡的新機會，這么說毫不夸張。”拜互聯網所賜，企業高管們再也難以輕松地限制信息的自由流通，與此同時，領導者也正逐漸失去他們之前對權力的壟斷，本尼斯進而指出，數字科技不僅讓企業，而且也讓世界變得更加透明，這等于宣告了一個“新透明化”時代的到來！
不難發現，本尼斯和戈爾曼等人寫作《透明》的動因是出于他們看到了互聯網帶給企業管理的挑戰與契機，特別是在組織架構、信息交流、意見溝通、決策過程等方面的積極信號。為此，在這樣一個大的趨勢背景下，管理者需要改變過去的思維定勢，即認為封鎖和掌控信息是權力的來源，集權化管理有助于企業運轉的效率和效力，等等。本尼斯和戈爾曼等在書中建議道，要想營造坦誠的公司文化，領導人首先就得以身作則，同時要牢記如下建議：實話實說，這既包括向當權者講真話，也包括獎勵愛唱反調的人；實現信息渠道的多元化，進行充分和有效的與交流，要習慣“不愉快”的對話；為實現透明化提供制度保障，例如要保護揭發弊端的人，例如聘用主管時，要看他們過去在打造坦誠文化上的表現，而不是看他們能否在競爭中戰勝同僚；開放信息，當信息可能具有戰略性或私密性時，大多數組織的默認做法就是保密。但實際上，組織應該實現信息共享——除非有明確的理由證明這樣做不妥。
前蒙牛老總牛根生曾說“上市了你就要透明，透明了才容易做大”，他這話的用意其實和本尼斯等人筆下的《透明》可謂英雄所見略同。為什么透明才容易做大呢？首先，透明了企業就會用心在事業上，而不會胡思亂想、投機取巧；其次，透明有助于及時發現問題，防患于未然；復次，透明了才能給自己準確定位，知道什么該做，什么不該做；最后，透明是種助推力，它能幫助企業及時適應時代變化，智慧應對未來挑戰。道理并不復雜，但要做成一家透明的企業，僅僅有一些人的忠告，一些制度的設立和一些危機的預警是萬萬不夠的，它要的是領導者的決心——除了決心，還是決心！
商界有一種說法，認為做企業無外乎兩類，一類悶頭數錢，另一類抬頭看天。前者只求生意經（賺錢牟利），不求長發展（如品牌形象、社會責任），因此往往也用不著透明，但問題是這樣做到底能維持多久誰也不知道；而后者剛好相反，其目標除了股東的“錢途”，更有企業的“前途”，這樣的企業透明是遲早的事——要知道，維系資本市場長足發展的基本一點便是公開和透明。所以在這個意義上，本尼斯等人合著的《透明》盡管話題老套，但也給了我們一個新穎的啟發：透明越晚，代價越大，因為透明是有價值的！