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隨著盛夏時節飲水高峰期的到來，水家電的質量問題備受關注。記者了解到，目前水家電市場進入門檻較低，市場分散混亂，產品良莠不齊。業內人士表示，為健康起見，建議消費者到大型正規商場購買品牌機，同時要養成定期清洗的習慣。
飲水機市場產品良莠不齊
“人的一生要喝60噸的水，飲水健康可不是小事。”為了能夠喝上健康純凈的水，北京的金女士特地花高價買了一臺飲水機。她告訴記者：“飲水機的濾芯不定期更換，內膽清洗不及時，是目前飲水機使用中最常見的誤區。”
在日常生活中，如果家里使用的飲水機不銹鋼內膽材質不穩定，就會導致重金屬含量超標，同時，飲水機在更換桶裝水的過程中也容易引起二次污染。
專家介紹說，由于部分飲水機采用的不銹鋼內膽材質不穩定，這容易導致鉻、鎳重金屬含量超標，而溶于水中的重金屬、氯氣、三氯甲烷等致癌物質，從視覺上根本看不出來，短期內也不會產生什么后果，但長期飲用會在身體內沉積，嚴重影響身體健康。
國家質檢總局前不久進行的一項抽查結果顯示，在61種飲水機產品中，合格40種，產品抽樣合格率僅為65.6%。不合格的都是小型企業產品，其中11種飲水機內膽鉻、鎳重金屬超標，18種飲水機容易造成觸電事故。
記者了解到，目前飲水機市場進入門檻較低，市場非常分散混亂。有數據顯示，國內涉足飲水機生產的企業有近2000家，在市場上銷售的飲水機品牌有500多個。80%以上的企業為非專業小廠，規模和研發能力很弱，主要靠零件組裝、冒牌、貼牌生產，通過低價迷惑消費者。
凈水器售后服務難如意
北京的康女士去年購買了一套某品牌凈水器。沒想到使用了將近一個月后，出水口就不能正常出水，咨詢后得知需要清洗。于是康女士請售后服務人員上門，并支付了耗材費等50元。到了第二次清洗時，售后服務人員卻答復說：“第一次已經教會你怎么清洗，不需要上門了；如果一定要上門，就要收取上門費。”
某水家電企業對凈水器市場調查后發現，在安裝家用凈水器超過三年的用戶中，居然有高達72%的用戶目前已經不再使用凈水器，而是重新使用桶裝水，甚至重新開始燒水喝，究其原因，就在于售后服務沒有跟上。
對此，業內人士告訴記者，多數本土凈水器企業只能制造活性炭濾芯，同時，濾芯的制造也缺乏統一的標準，一旦購買某個品牌的凈水器，后續的濾芯也只能購買同一個品牌的，消費者失去了自由選擇的權利。部分消費者擔心企業不生產濾芯時，昂貴的凈水器便失去用處，或者可能在濾芯價格上被企業任意宰割。
另外，凈水器濾芯更換工作過于復雜，不是專業水電工作人員根本不能操作。對于消費者來說，短則幾個月多則一年半載更換一次濾芯，還要提前兩三天預約，如此麻煩的過程，讓很多家庭不勝其煩。
專家表示，一般家電產品，廠家往往注重售前工作，只是發生故障后才涉及售后服務。而水家電產品則不同，它是與消費者飲用水直接相關的產品，所以其售后服務就顯得尤為重要了。
盡快制定相應國家標準
我國是家用飲水機的生產大國和消費大國，但飲水機行業一直沒有制定相應的國家標準，導致產品質量良莠不齊。有關人士呼吁，應盡快制定出臺飲水機安全標準，為政府規范市場、企業設計開發、消費者安全使用提供可靠的依據。
業內人士建議，購買飲水機時，應到大型正規商場購買。購買時，一定要索要“五證”(強制性產品認證即3C認證、衛生許可證、供貨商營業執照、產品質量合格證和質量檢測報告)和購物憑證，以免買到質量不合格的產品。如果消費者買到不合格的飲水機，可撥打12315進行舉報。
業內人士提醒消費者，選購一臺好的飲水機要四看：一看是否具備全管路殺菌功能，確保飲水健康、無二次污染；二看是否采用國家級食品材料，所有材料均無異味；三看分水池，是否采用一體化設計，徹底防止內溢水；最后建議有沸騰膽技術，真正100度沸騰而且熱膽外置，結垢容易清洗。
選購凈水器則主要看濾芯，一看是否由國際知名濾芯廠家生產；二看是否能實現精度過濾，徹底濾除細菌和雜質；三看是否采用專業一體化設計，確保每一滴水得到充分過濾，無漏水和殘留水；四看是否采用國家食品級材料，確保飲水安全、衛生與健康。
此外，業內人士提醒，使用飲水機要經常清洗，夏季最好每月清洗一次，冬季每三個月清洗一次。 |