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剛剛被禁止的商場返券活動目前出現在了網絡上。以當當網和卓越網為首的國內B2C網上商城近來頻繁推出返券、打折、免費送貨等優惠活動。業內人士認為，企業追求規模制勝的經營理念已把B2C行業帶入空前激烈的市場競爭階段。
拼價格搶客戶
從6月19日到6月28日，無論購物金額多少均一元運費；全場購物滿100元返全場通用購物券10元。卓越也不甘示弱，將全場免費配送活動順延到7月15日，并推出滿19、39、69、99元免費贈禮品的活動。
其實，以當當和卓越為首的網上商城在此之前已高調打響價格戰。當當網針對母親節推出促銷活動，活動期內，百萬商品實行二折起，六一兒童節期間兩萬種少兒圖書音像玩具滿100返20A券。隨后，卓越推出了“無論買多買少，全場購物免配送費”、買100元返20元活動。當天，當當網又針對卓越網推出了第二輪促銷行動，宣布在半個月期間，無論購物金額多少，所有顧客均可享受全場免運費的優惠。
業內人士稱，以網上商城的圖書為例，其價格本來就在七五折以下，再加上以上促銷活動，相當于又打了折扣，甚至免除了至少五元的送貨費，這使得網上購物的價格門檻大大降低。統計數據顯示，今年六一期間，國內主要購物網站的交易量比平時增長了30%以上。
其實，網站商城從2004年就已進入價格對抗階段。據悉，當當網2004年即推出了電子自動比價系統，這套系統可以根據網上相同商品價格自動調節，以保證其產品永遠不高于其他相關網站。而正是憑借這一策略，當當網在第三方網站ALEXA的最高排名已經提升到全球100名之內，而此前其全球正常排名在400名開外。
競爭環境不容樂觀
業內人士分析，網上商城的價格戰來源于該行業不容樂觀的競爭環境。一方面，作為元老級的B2C網站近幾年迎來了網上商城新模式的競爭，例如，淘寶、EBAY易趣等強勢網站就加入到搶奪客戶資源的陣營中來。另一方面，B2C網站又面臨與線下商店的激烈競爭。因此，在支付安全、建立信譽方面都不占優勢的B2C網站惟有通過低價這一最有力的方式來吸引客戶。
據悉，B2C(Business To
Customer)模式是我國最早產生的電子商務模式，即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付，其代表網站為當當與卓越。
但是，近幾年，有別于B2C模式的購物網站風起云涌。例如，以網上拍賣為主要經營模式的C2C(Customer
To Customer )網站，這類網站給個人與個人在網絡上的交易提供了新的平臺。
此外，B2C網站之間的競爭也日益白熱化。前不久，當當網就曾與卓越網展開口水戰，爭奪“全球最大中文網上書店”的稱號。而今年進軍內地市場的全買網與主營跨國產品的聯都購物網也給當當網、卓越網等老牌購物網站以不小的沖擊。
新的購物時代
雖然價格戰給網上商城帶來了不少的競爭壓力，但是，低價換來了一個日益擴大的網上購物市場。據統計數據顯示，2006年度中國B2C市場的交易規模為42.3億元，而C2C市場僅第一季度的成交總額就已經達到了53.9億元。
有關調查結果顯示，在被調查的大學生中，大約有一半以上的人有過網上購物的經驗，更有一部分對此十分熱衷。此外，剛畢業的年輕人也是網上購物的主力。2004年從北京服裝學院畢業的李小組現已回到東北老家，如今，學時裝設計的她幾乎每一件衣物、鞋、包都是從網上淘來的。她說：“網上的東西便宜，樣子又好，本地商場買不到。”
業內人士認為，網上商城比線下商場更具降價優勢。首先，網上商城的經營模式與線下商場不同，網上商城可以通過零庫存模式來減少經營成本，此外，網上商城省去了昂貴的柜臺租金與人力資源成本。
另外，隨著銷售規模的擴大，網上商城也擁有了更多的降價空間。業內人士認為，經過在電子商務領域多年的打拼，一些B2C網站在物流、配送、信息管理等方面積累了一定實力，從而獲得了一些規模效應。
但是，業內人士也表示，最終決定網上商城成敗的仍是服務而不是價格，只有優質的服務和良好的信譽才能留住消費者。 |