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鐵路將建設(shè)統(tǒng)一客服中心受理咨詢和投訴
2007-06-13 記者:齊中熙 來源:經(jīng)濟參考報
本報訊 記者從鐵道部獲悉，當前鐵路正積極探索客戶服務(wù)中心建設(shè)。全國統(tǒng)一的服務(wù)號碼計劃年底前開通，受理旅客貨主咨詢和投訴。
鐵道部有關(guān)負責(zé)人介紹，鐵路將進一步整合全路客貨運服務(wù)電話號碼資源，以信息技術(shù)為支持，實行人工或自動方式受理旅客貨主的咨詢和投訴。
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