房產中介業內有句行話，叫做“一手托兩家”，意思就是說中介是買家和賣家(或出租者與求租者)之間溝通的途徑。然而，如今這句行話變了味，虛假信息、吃差價、不透明交易、截留房款、一房兩售(租)、合同陷阱、卷款“蒸發”……種種“黑幕”不勝枚舉，“一手托兩家”變成了“一口吃兩家”。原本應該起到橋梁作用的中介反倒成了買家和賣家(或出租者與求租者)之間難以逾越的“天塹”。
房產中介行業之所以出現這樣的局面，最直觀的原因可以歸結為入行門檻低，從業人員多而素質良莠不齊。今年上半年北京新增房地產經紀機構370家，注銷448家。目前2560家已經注冊的房地產經紀機構中，注冊資本在100萬元以上的780家，僅占31%。北京房地產經紀行業從業人員有五萬多人，已取得《北京市房地產經紀資格考試合格證》的人員約3.4萬人，只占從業人數的68%，且絕大多數人的水平與國外同行相比有相當差距。
房產中介行業之亂反映出來的是行業管理不到位，相關法律法規的缺位。比如針對目前房產中介在二手房買賣中吃差價的嚴重問題，只是近期才在有關部委聯合發布的《房地產交易秩序整治方案》中首次明確加以禁止。一個“首次”就充分揭示出之前行業的混亂。
據筆者所知，與國內房產中介偏重二手房與租賃業務的情況不同，國外房地產經紀人涉足的業務范圍很廣，美國及加拿大房地產交易有85%通過中介服務交易。同時，相比國外同行，國內的房產中介的業務水平與職業道德也的確不敢恭維。在國外，很多投資者都是把自己的房產放心地交給經紀人打理，根本不用擔心經紀人會“吃差價”、“卷款逃跑”，而國內就很難看到這樣的場景。有業內人士將形成這種差距的主要原因歸結為國內房產中介行業的收費標準較低。按國內房產中介行規，一般只能按成交總價收取約3%的代理服務費，這與國外同行占成交額5%至8%的銷售獨立住宅傭金不可同日而語。如此一來，業務范圍小、專業服務水平差與收費標準低就形成了國內房產中介的惡性循環。
房產中介是特殊行業，經營標的物是價值量大的不動產，重要性不言而喻。有業內人士表示，做到產品精細化、流程透明化、服務人性化、人才專業化，提升顧客滿意度，將是房地產經紀行業的發展趨勢。但僅僅依靠行業自律、喊幾句口號是遠遠不夠的，要使房產中介行業“天塹變通途”——回歸正道，相關監管部門還需找準病根，下幾劑猛藥。 |
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