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[管理大師]弗雷德里克•泰勒
    2007-01-29    趙娟    來源:經濟參考報
    弗雷德里克·泰勒(Frederick W.Taylor)是西方古典管理理論的主要代表,科學管理理論的創始人。由于在科學管理方面所做出的突出貢獻,他被人們譽為“科學管理之父”。
    泰勒出生在美國費城一個富裕的律師家庭,曾在法國和英國讀書,后來考入哈佛大學法學院。由于泰勒學習非常刻苦,視力受到嚴重損害,并患有神經性頭痛,不得不中途輟學。離開學校后,泰勒曾先后在多家工廠工作,從事過機工學徒、車間工長、工廠總技師和總工程師等。
    1898—1901年,泰勒受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司。在此期間,他感到當時的管理當局不懂工作程序,勞動節奏和疲勞因素對勞動生產率的影響很大;工人缺乏訓練,沒有正確的操作方法和適用的工具,大大影響了勞動生產率的提高。于是泰勒不斷在工廠進行試驗,系統研究和分析勞動操作方法和勞動時間的關系,這為他的科學管理理論奠定了堅實基礎。泰勒指出,物質方面的直接浪費,人們是可以看到和察覺到的,但由于人們的不熟練、低效率或指揮不當而造成的浪費,人們卻看不到。
    泰勒的科學管理,根本目的是謀求最高效率,而最高的工作效率是雇主和雇員達到共贏的基礎,使較高工資和較低的勞動成本統一起來,從而擴大再生產,促進生產的發展。要達到最高的工作效率,重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替舊的經驗管理。為此,泰勒提出了一些基本的管理制度,如制定科學的操作規程;對工人進行科學的選擇、培訓和晉升;實行具有激勵性的計件工資報酬制度;管理和勞動分離等等。這些措施雖然在現在已成為管理常識,但在當時卻是重大的變革,受到了美國和歐洲的極大歡迎。
    1901年,泰勒從貝瑟利恩鋼鐵公司退休,開始撰寫文章和發表演講,并進行無償的管理咨詢工作,推廣他的科學管理理論。泰勒的主要代表作有:《科學管理原理》、《工廠管理》、《計件工資制》、《科學管理》、《論傳送帶》、《效率的福音》、《制造者為什么不喜歡大學生》等。1909年,泰勒受到哈佛大學企業管理學院的邀請,開始在那里講授科學管理課程,直到去世。
    泰勒一生成績斐然,但不可否認的是,他的科學管理理論是在十九世紀末二十世紀初西方工業時代的轉型期形成的,是那個特定歷史條件下的產物,現在看來似乎有一些不合時宜,如研究的范圍比較小,內容比較窄,側重于生產作業管理。另外泰勒對于現代企業的經營管理、市場、營銷、財務等都沒有涉及。更為重要的是他對人性假設的局限性,即認為人僅僅是一種“經濟人”,無疑限制了泰勒的視野和高度。但這些也正是需要泰勒之后的管理大師們創建新的管理理論來加以補充的地方。
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