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普華永道連續(xù)第五年發(fā)布的《外資銀行在中國(guó)》報(bào)告顯示，參與今年調(diào)查的42家外資銀行，來自中資銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及更加嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境正影響它們?cè)谥袊?guó)發(fā)展的速度和規(guī)模。在一些原本應(yīng)該是外資銀行“地盤”的領(lǐng)域，比如理財(cái)、銀行卡等，中資銀行帶給其的競(jìng)爭(zhēng)壓力正在不斷升級(jí)。
報(bào)告稱，中資銀行目前已是外資銀行心目中強(qiáng)大可畏的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。憑借其廣泛的分行網(wǎng)絡(luò)和不斷提高的服務(wù)技能，中資銀行比之過去在目標(biāo)市場(chǎng)中能夠更加從容地應(yīng)對(duì)外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)。外資銀行在能提供的服務(wù)和產(chǎn)品范圍方面受到限制，這意味著它們的產(chǎn)品和服務(wù)相比中資銀行的產(chǎn)品和服務(wù)越來越無優(yōu)勢(shì)可言。
在理財(cái)、銀行卡和網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中資銀行也在不斷努力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。正如一位歐洲銀行家所言，外資銀行現(xiàn)在唯一能做的就是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上與中資銀行展開競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)此，一位北美銀行家告誡道，理財(cái)服務(wù)不能簡(jiǎn)單地在中國(guó)復(fù)制。他認(rèn)為，考慮到中國(guó)高比例的新興富裕群體，他們對(duì)不同投資工具的偏好以及更多參與的愿望，這些理財(cái)服務(wù)應(yīng)當(dāng)在精心設(shè)計(jì)之后才能投入市場(chǎng)。
另外，許多受訪銀行也強(qiáng)調(diào)，考慮到許多客戶致富時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏明智投資所必要的知識(shí)和技巧，因此外資銀行有必要對(duì)其客戶進(jìn)行理財(cái)?shù)囊龑?dǎo)。這就需要在中國(guó)采用不同于成熟市場(chǎng)的宣傳和服務(wù)的模式。最后，進(jìn)入個(gè)人銀行市場(chǎng)的外資銀行需要確保其具有能夠支持服務(wù)需要和提升其服務(wù)水平的先進(jìn)系統(tǒng)。
報(bào)告稱，2009年5月，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)表示中資銀行和外資銀行向230萬客戶提供了合計(jì)4100種理財(cái)產(chǎn)品。從外國(guó)銀行家的反應(yīng)可以看出，中資銀行目前已是該領(lǐng)域的有力競(jìng)爭(zhēng)者。因此，創(chuàng)新產(chǎn)品是制勝的一個(gè)關(guān)鍵因素。然而，在向市場(chǎng)推出創(chuàng)新產(chǎn)品方面，外資銀行面臨著監(jiān)管限制。不僅如此，在新賬戶的開立指引、客戶賬戶余額對(duì)賬、針對(duì)房地產(chǎn)抵押貸款的新限制等方面，外資銀行也必須要應(yīng)對(duì)不斷加強(qiáng)的監(jiān)管力度。
盡管存在這些挑戰(zhàn)，外資銀行對(duì)中國(guó)銀行市場(chǎng)仍充滿信心。本次調(diào)查顯示外資銀行對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)前景表示看好。大部分受訪銀行樂觀預(yù)期在2010年有10%至20%的增長(zhǎng)，這表明中國(guó)市場(chǎng)仍然是外資銀行未來發(fā)展的關(guān)鍵，滿足現(xiàn)狀則無法立足于這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)。 |