據新華社北京4月22日電
銀監會主席劉明康強調，銀行服務工作關系到整個銀行業改革的形象和競爭力的維護，各銀行業金融機構要切實改進和加強金融服務。
劉明康在銀監會近日召開的2007年第一季度經濟金融形勢通報會上指出，各銀行業金融機構要從八個方面入手，切實改進和加強金融服務。其中包括，建立彈性窗口和彈性崗位制度，專人加強大堂指導和服務，建立業務等候時間預告制度，加快網點業務綜合化建設，建立業務分區服務制度。
另外，商業銀行還要充分利用電子銀行和離柜業務，適當提高自動柜員機的取現限額，有效調整柜面業務處理量，并合理增設營業網點和服務人員，提供茶水和其他公共方便條件。
同時，各級管理人員要高度重視改進服務問題，深入基層，幫助解決實際問題和困難。
劉明康說，銀行服務工作不是小事，關系到構建社會主義和諧社會的大局和社會公眾的切身利益。各銀行機構尤其是大型銀行，要全力以赴把銀行服務質量提高到一個新的水平，因客戶需求而變，讓群眾滿意。 |
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