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優化支付服務讓“有沒有、會不會”的人都方便
2024-06-28 記者 汪子旭 來源: 經濟參考報

  為提升外籍來華人士和老年人的支付便利,各地紛紛出臺措施。《經濟參考報》記者近期赴四川、陜西等地調研發現,多地著力在機場、高鐵站等站點區域打造“先行示范區”,提供“一站式”金融服務。與此同時,圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點場景,緊扣“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”,各地積極推動各項舉措加快落地見效。

  “先行示范區”打造“一站式”服務

  機場往往是外籍人士入境的第一站,也是外籍人士金融服務體驗的重要窗口。記者在采訪中了解到,各地積極打造機場示范區等支付便利化“先行示范區”,充分發揮“以點帶面”的示范作用。

  “前些天,天府機場境外來賓支付服務中心迎來了一支境外旅行團,他們有的關心外匯兌換,有的想要了解國內的銀行卡刷卡問題,還有的想知道國內移動支付使用方法。我們細致解答每一位旅客的疑問,獲得他們的好評。”天府機場境外來賓支付服務中心的中國銀行工作人員對記者說。

  記者了解到,天府機場境外來賓支付服務中心已集合金融機構、電信運營商、外幣兌換商,構建了綜合涉外一站式服務,實現外籍人士入境、境內生活及工作、出境一站式閉環金融服務,成為目前全國服務功能最全面的機場外賓支付服務中心。

  “以往的支付服務往往只提供單一的支付功能,而境外來賓支付服務中心則整合了多項功能。”上述工作人員對記者說,“中心的中行支付服務專區為境外來賓提供7*24小時支付金融服務,每天接待客戶70至130人次,服務內容包括外卡取現、外幣兌換、數幣軟/硬錢包開立、借記卡預約開戶、天府通公交卡代銷、外卡綁微信和支付寶的咨詢與指導,協助境外來賓解決支付問題。”

  西安咸陽國際機場也打造了“一站式”金融服務,據中國銀行陜西省分行個人數字金融部產品經理陳明秋介紹,境外來賓支付服務示范區和服務中心運行2個月以來,已為近萬名客戶提供支付咨詢及服務,示范區外卡、外幣整體交易額已超200萬,本年二季度交易筆數及交易金額較一季度環比增長均超過50%,有顯著提升。

  刷卡、掃碼、現金“一個不能少”

  值得注意的是,聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點場景,圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的要求,優化支付服務工作正在深入推進。

  近日,記者來到成都市熱門景點寬窄巷子。在景區入口處的支付服務點的“蜀易付”標牌,清晰展示著在四川能夠使用的各類支付方式。其中,刷卡支付可受理銀聯和visa、萬事達、大來等主流國際卡組織的信用卡;移動支付涵蓋了云閃付、支付寶、微信等;現金支付包括現金和數字人民幣。

  “我們來這里十天了,買了很多中國食品,一直都是用現金支付,覺得非常方便。”正在游覽寬窄巷子的尼泊爾游客蘇迪普對記者說。

  人民銀行四川省分行相關負責人介紹,現金服務方面,四川全省18家重點銀行ATM全部開通外卡取現功能,“零錢包”有效滿足小微商戶、出租車司機等群體現金需求。與此同時,在銀行卡受理方面,首批重點商戶外卡受理拓展任務全面完成。移動支付方面,支付寶、微信等綁外卡掃碼支付覆蓋全省絕大多數商戶。

  在西安,中國工商銀行西安臨潼區支行行長張同民表示,其聯合秦始皇帝陵博物院搭建的境外游客融合服務平臺,通過優化賬戶服務和外卡受理體系,打通了境外游客在線自助購買景區門票全線上流程,不同國家地區的游客可在該平臺上使用本地貨幣進行購票。平臺自4月3日發布運行以來,服務對象已經覆蓋全球39個國家和地區,實現門票預定超1.5萬張。

  優化支付服務要形成合力

  近日,中國人民銀行在成都、西安分別召開優化支付服務工作推進會。中國人民銀行副行長張青松表示,優化支付服務是一項系統工程,各行業主管部門、地方政府、金融機構以及行業企業的協作至關重要,要積極總結當前已形成的工作機制和創新范例,推動形成支付服務便利化的長效機制。

  人民銀行四川省分行相關負責人表示,下一步,將持續加強涉外支付服務重點銀行網點建設,持續深化網格化現金服務機制,實現各網格區域內重點商戶現金服務全覆蓋。“4月下旬以來,我們與商務、文旅、交通、衛健等部門建立常態化會商機制,共同確定和拓展行業重點商戶,后續將組織銀行、支付機構上門配置相關設備設施,確保6月底前完成拓展任務。”

  “支付便利化既是社會文明的標識,眾多企業也必須參與其中。未來我們將更大力度動員組織餐飲、商超、大型綜合體等市場主體,發揮市場化機制作用,縱深推進重點場景全覆蓋。”四川省商務廳相關負責人說。

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