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　　記者從9日舉行的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會獲悉，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）將于7月1日起正式生效。作為《消費者權(quán)益保護法》的首部配套行政法規(guī)，《條例》全面加大了對消費者安全權(quán)、知情權(quán)、個人信息等保護力度，對直播帶貨、“大數(shù)據(jù)殺熟”等新領(lǐng)域新問題，作出了專門規(guī)定。

　　市場監(jiān)管總局副局長柳軍表示，《消費者權(quán)益保護法》作為基本法，1994年實施以來，深刻影響了市場經(jīng)濟和社會生活的方方面面。2013年第二次修訂以來，隨著我國新型消費的蓬勃發(fā)展，一些新的問題也不可避免地相伴而生，同時傳統(tǒng)消費也有一些老大難問題還沒有得到根本解決。

　　為了增強《消費者權(quán)益保護法》的可操作性，有效回應(yīng)社會關(guān)切，《條例》重點在細化經(jīng)營者義務(wù)、強化國家保護、完善爭議解決等方面作出了一系列的規(guī)定，有諸多亮點。

　　其中，全面加大了對消費者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安寧權(quán)、個人信息等保護力度，既是權(quán)利保障，也是行動指南。

　　同時，《條例》與時俱進，對預(yù)付式消費、直播帶貨、“一老一小”“霸王條款”“刷單炒信”“大數(shù)據(jù)殺熟”、自動續(xù)費、強制搭售等新領(lǐng)域新問題，作出專門規(guī)定。

　　例如，對于直播帶貨虛假營銷等問題，市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示，直播帶貨創(chuàng)新了消費場景，豐富了消費供給，但由于“臺前幕后”主體多，“人貨場”鏈條長，“線上線下”管理難，消費者舉證難，導(dǎo)致虛假營銷、貨不對板、退貨困難等問題比較突出。近五年，直播電商市場規(guī)模增長10.5倍，同時，投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商，說明發(fā)展和規(guī)范還不平衡。

　　針對直播的特性和突出問題，《條例》作出了多方面的規(guī)范。其中，在完善平臺管理方面，《條例》規(guī)定，直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費者權(quán)益保護制度，明確消費爭議解決機制。發(fā)生消費爭議的，直播平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求提供直播間運營者、直播營銷人員相關(guān)信息，以及相關(guān)經(jīng)營活動記錄等必要的信息，在發(fā)生消費爭議時，積極協(xié)助消費者維權(quán)，切實改善售后體驗。

　　針對“大數(shù)據(jù)殺熟”等網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題，為更好地保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，《條例》也作出了一系列新的規(guī)定，例如，經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　“下一步，市場監(jiān)管總局將會同相關(guān)部門，針對網(wǎng)絡(luò)消費可能會不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，更好維護廣大網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。”柳軍說。