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東風雪鐵龍、東風標致煥新啟程,神龍擺尾,扶搖直上
2023-02-15 來源: 新華社客戶端

  賡續奮進,開拓創新。成立于1992年的神龍汽車如今已過“三十而立”。三十余年成長蛻變,神龍汽車經歷過平步青云、一車難求的高速發展期,亦有過緩步思索、戰略重整的破冰前行時。虎年辭去,兔歲初臨,新的一年,神龍汽車謀篇布局再出發。2月10日,2023神龍汽車文化節在武漢舉行,眾多用戶、供應商來到活動現場,一同感受現場的熱烈氛圍和個性、時尚的文化魅力。神龍汽車也以此為契機,發布用戶品牌“知音”、升級“五心守護行動”,推出神龍知音會員體系,向以客戶為中心的發展模式深度轉型,向下一個三十年目標扎實邁進。

  回顧經典

  一家企業,走過“三十而立”不易。尤其是在市場環境變化快、競爭強度大的當今。這意味著,企業必須能夠在每個大的政策變化、環境變動、技術調整中適應、再生。

  從青澀走向成熟,從懵懂走向睿智。作為早年合資車企先行者,神龍汽車在中國汽車發展史上留下濃墨重彩的幾筆印記。

  第一筆,當屬富康,一個能夠喚起中國百姓無限感慨與回憶的名字。

  時光退回1988年,“二汽”正式更名為東風汽車公司。更名,不止名稱上的改變,更意味著自此它將開啟迎接市場經濟的歷史性挑戰。東風就這樣站在了市場經濟的潮頭。

  直面市場,怎么辦?往哪走?合資,成為其探索路徑之一。

  1992年,東風汽車公司與法國百年車企雪鐵龍公司正式達成合作,兩方各出資50%,合作模式可以十六字簡短概括:聯合開發、合資建廠、出口導向、進口替代。同年,神龍汽車有限公司于武漢孕育而生,東風雪鐵龍成為神龍汽車旗下首個品牌。

  1996年,東風雪鐵龍首款產品——富康正式下線。

  在那個以自行車為主要交通工具的年代,國內私家車占有率僅為2.7%。擁有一輛汽車仍是許多家庭可望不可即的事。

  不過,富康在當時的誕生仍具有重要意義,它成為中國汽車合資品牌發展史上的引領車型之一;成為北京實施《輕型汽車排氣污染物排放標準》首日便通過尾氣檢測的車輛;也是1998年武漢特大暴雨中,為數不多能在水深50公分處正常行駛,合格化身“抗洪搶險工程車”的車輛。

  如今再提富康,許多百姓仍對其皮實耐用、安全可靠、駕駛輕松等優點贊不絕口。富康亦成為神龍汽車開疆拓土、沖鋒在前的功臣。

  愛麗舍,神龍汽車在中國合資汽車發展史上留下的第二筆印記。于2002年6月上市的它為神龍汽車注入一股強勁動能,借當時中國車市持續向好的發展契機,第一代愛麗舍憑借品質上乘、經濟實用、安全可靠等看得見的實在優勢迅速引爆市場,銷量突破50余萬,一度一車難求,成為神龍汽車業績速增的功臣。

  愛麗舍熱銷時,東風公司向前再一步,開啟與雪鐵龍公司上屬集團——法國PSA集團的合作。神龍汽車第二大品牌東風標致誕生。自此,神龍汽車正式開啟東風雪鐵龍與東風標致攜手共進的“雙品牌”發展之路。

  隨后,散發著“新法式”魅力的標致品牌迅速打開市場。2006年6月底前,東風標致307累計售出9萬輛。

  堅定革新

  時間來到2015年,縱觀此時車市,已與當初有別,合資品牌增多,本土品牌出新,進口品牌發力,競爭日漸激烈。

  優勝劣汰、適者生存,以變應變為上策。2020年,“元+”計劃在神龍汽車醞釀而生。

  入市多年,神龍人深知客戶思維與客戶價值的重要性。贏得客戶信賴,是神龍可持續發展的關鍵。

  “元+”計劃在此時的推出成為神龍留住老客戶、吸引新客戶的參照指南?!爱a品更中國”“營銷更精準”“服務更信賴”“運營更高效”成為“元+”計劃四大關鍵點,“五心守護行動”則以神龍車輛“7天可退換”“1年保價”“5年15萬公里整車質保”“救援2小時必達”“6年首任車主免費保養”等實實在在的服務為神龍客戶做出承諾。

  “元+”計劃可以稱得上是神龍汽車聚焦當時核心問題,加速解決發展掣肘,謀劃長遠的一次突破性革新。更細致、更接地氣,真正、全面地站在客戶角度考慮問題,是其突出特點。

  隨后,兼具外觀時尚耐看、內飾用料足、馬力強、油耗低等多項特性于一身的東風雪鐵龍凡爾賽C5 X于2021年9月上市,該車一切服務流程均以“元+”計劃為準則,多位潛在購買者表示很動心。

  2020年后,神龍汽車革新的決心愈發堅定。除“元+”計劃外,神龍還在產品推新與品牌傳播上做出新調整。

  產品方面,神龍汽車推出東風雪鐵龍凡爾賽C5 X、天逸BEYOND、東風標致新408、新5008等產品力全面提升的新品,還計劃于未來五年打造并投放14款新車。

  傳播方面。2023年初,神龍汽車開始借助國家級媒體平臺的力量進行傳播升級。1月9日,神龍汽車與新華網正式達成戰略合作,合作后,新華網將通過品牌故事推廣、數字媒介服務、重大活動與個性化定制活動等舉措助力神龍品牌傳播。

  與媒體跨界合作的同時,神龍汽車在品牌傳播方面積極抓熱點、搶時效,提高曝光度,先后與歌手劉畊宏攜手,組成“凡爾賽CP”;打造元宇宙虛擬人IP小獅妹Léa;開創用戶專屬社群131X家族與索肖社區;開通線上車輛預訂……力爭通過“多面開花”與潛在客戶群體,尤其是年輕群體拉近距離。

  作為中法合資車的代表,神龍汽車在創新的同時不忘傳承,持續參與到助力中法藝術文化交流的活動中去,多年支持“中法文化之春”藝術節。

  “中法文化之春”藝術節是法國在中國舉辦的規模最大的外國藝術節,是中法兩國間舉辦的經常性的文化交流活動。2023年,神龍汽車還將深入參與到由新合作伙伴新華網,團中央中國青年出版總社共同打造的“2023逐夢·青春——中國大學生音樂藝術節”活動中去,以車為媒,走進更多年輕人的圈層,打造“年輕化”“個性化”“高品質”的法系品牌。

  精準施策、方法得當,神龍汽車官方消息稱,經過東風雪鐵龍與東風標致近兩年的多方革新,2022年,神龍汽車全年累計銷量12.7萬輛,同比增長超30%。

  做客戶的知音

  2023年2月10日晚的江城武漢燈火通明,環繞江邊的現代樓宇以燈光秀的形式打出“神龍汽車”的標識,為其兔年開年的第一場大秀傳播造勢。

  每逢新年伊始,企業多會發布新戰略,為這一年及未來發展指明方向,神龍亦不例外。這場名為“2023神龍汽車文化節”的活動吸引了數百家媒體、多位業內人士的目光,現場座無虛席。

  站在演講臺上的東風汽車集團股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經理、黨委書記陳彬信心滿滿,一字一句地向與會各位介紹了神龍汽車接下來要走的路、要做的事,他反復提及的詞,也是此次文化節正式發布的客戶品牌——“知音”。

  高山流水遇知音。人生一路,唯有志同道合者可并肩同行,做企業,神龍亦以此為信條,要通過實際行動,為客戶提供產品全生命周期服務,成為客戶的知音。“在當今車市急劇變革的新時代,客戶追求的不僅僅是汽車物質功能的滿足,更需要文化理念的高度認同。”陳彬說。

  如何成為客戶的知音?神龍汽車力爭通過“良心車 神龍造”成為客戶的品質知音,通過升級版“五心守護行動2.0”成為客戶的服務知音,通過共創“品味生活”成為客戶的生活知音。

  比如,神龍汽車將實現東風雪鐵龍、東風標致產品從內到外全面使用綠色環保材料,車內空氣質量10倍優于國標……

  比如,實現東風雪鐵龍、東風標致產品高強度鋼板占比最高達80%以上;工匠大師監督下,實現546項功能安全或失效場景管控……

  再比如,將為神龍知音會員帶去豐富兌換服務,包含生日禮、愛奇藝會員等……

  “知音”行動的具體實施細則中,“元+”計劃的五心守護行動被再次提及,而此次,它已升級為2.0版本,在原有基礎上,通過寬度的延伸、細則的深入,為客戶提供更值得信賴的服務。

  響應“知音”行動,神龍汽車更多新品將于今年陸續發布?!吧习肽辏瑬|風標致408X將正式上市。明年上半年,神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動SUV將面世。未來五年,神龍汽車將密集投放9款新車和多款改款車型,其中8款為新能源車型?!标惐蛘f。

  攜創新之力,蓄勢待發,走過而立之年的神龍汽車正向以用戶為中心的服務模式深度轉型。下一個三十年的新征程上,神龍汽車將陪伴“知音”,煥新起航,與更多用戶共創共享個性、優雅、時尚的品味生活。

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