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近年來，隴西縣稅務局牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，深入開展大走訪活動，查找稅收工作弱點，對標先進、狠抓落實，不斷優化納稅服務，切實提升納稅人繳費人滿意度。
走訪調研實現“廣度”
為切實了解納稅人涉稅訴求，隴西縣稅務局深入貫徹落實“一把手走流程”、“走流程、聽建議”以及稅收宣傳進企業活動，由局領導組織帶隊，深入企業進行走訪調研活動，實地了解企業生產經營狀況和享受稅費優惠政策等情況，詳細傾聽企業辦稅繳費訴求，廣泛收集納稅人繳費人反映的難點和普遍關注的問題，為助力企業健康發展“問需求”、“出點子”。
“我們今年享受了留抵退稅政策，直接幫助我們企業盤活了現金流。疫情期間雖然交通運輸業受影響較大，但國家政策為我們企業的發展注入了新的動力，我們要依托稅收優惠支持政策，讓企業發展煥發新的生機。”隴西縣交通運輸集團有限責任公司財務負責人劉艷麗說道。
個性服務實現“深度”
“從去年的制造業中小微企業緩稅，到今年的組合式稅費支持政策，稅務部門總能給我們推送最合適企業發展實際的政策，真的是很貼心。”隴西天馬酒業有限公司辦稅人激動地說道。
根據走訪調研情況，結合納稅人繳費人所反映的問題，隴西縣稅務局做好深度調查和分析，由表及里，由淺入深，進一步查問題、補短板。堅持定向服務，聚焦納稅人堵點、難點，實現“一企一策”的“定制化”服務，確保政策紅利直達快享。通過稅收大數據查詢，實現稅收優惠政策精準化差異推送，利用線上線下平臺，組織開展多輪納稅人培訓，確保納稅人“知政策、懂流程、會操作”，大力提升納稅人繳費人滿意度。
風險防范體現“溫度”
為確保留抵退稅“退快、退穩、退準、退好”，隴西縣稅務局針對增值稅留抵退稅相關政策、風險防控操作指南、留抵退稅案例等業務組織培訓，以“信用+風險”為基礎，結合走訪調研活動問題，對了解到的“急難愁盼”問題細化工作措施，持續整改辦稅繳費服務工作短板和不足，進一步落實好新的組合式稅費支持政策和“最多跑一次”“一次都不跑”清單，建立起“無風險不打擾、有違法要追究、全過程強智控”的稅務智慧管理模式，展現稅務溫度。
“我以為自己對稅收政策已經很了解了，但稅務部門每一次組織培訓都能給我帶來新的感受，稅務人員還專門給我們進行稅收風險知識相關內容講解，對于一些模糊、棘手的問題，我真的豁然開朗了。”隴西泰合商貿有限公司辦稅人包艷霞說。
下一步，隴西縣稅務局繼續關注不同群體的納稅需求，提供更加精細化、個性化的優質納稅服務，扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，全力提升納稅人繳費人滿意度，推動企業實現良性發展。
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