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“降本增效，是我們公司今年運營的主基調，最近這幾個月，關于老板跟我談話討論降本的事已經不下十次了。”外包服務解決方案供應商上海正歆設施管理服務有限公司（以下簡稱“上海正歆”）的采購負責人李星華說道。
李星華是一位有6年采購經驗的“老采購人”，他所在的上海正歆主要為客戶提供包括清潔、支持、安保、會務及工程服務等外包服務，日常采購物資也主要用于服務客戶，因此，李星華日常還兼顧客戶運營工作。“我們公司內部講的是營采合一，沒有特定把這個工作界定為僅僅只是采購這么簡單，而是運營和采購合并來做。”
對此，李星華解釋道，外包服務解決方案供應商的運營崗位和采購崗位，在協作關系上是非常密切的，“運營人員對于客戶的物資需求及質量要求，了解的相對清晰，這對于如何在采購環節實現降本，有著關鍵的決策因素。”
以其團隊服務的一個大型商場項目為例：由于商場人流量大，過去商場卷紙采購選擇相對有限，但由于產品的吸水性一般，客人常常需要2-3張才能將手擦干。李星華和團隊在服務客戶過程中嘗試提高擦手紙的產品等級，使得客人對于紙張的需求數量有所減少，這樣雖然產品單價上升了，但卻能有效減少整體的消耗量。經統計，單單這一個品類的采購成本，就實現約7%的下降。
“我們團隊負責的洗滌設備、清掃設備采購，年采購額2000萬元左右，是公司年支出成本最多的部門之一，由于采購規模很大，哪怕降本1%，也能為公司節省不少成本。”李星華說道。
除了對采購方案的調優，今年上海正歆也在采購環節加速了數字化探索。相對于傳統采購模式，成熟的線上數字化采購服務能夠有效滿足企業經營、生產各領域多樣化場景的需求。李星華表示，“基于服務業特性和客戶的個性化需求，我們公司日常采購的運營所需物資類別十分廣泛，特別需要一個能夠快速響應、擁有豐富產品的供應平臺，最好是可以滿足我們在職場清潔、消毒、維修等諸多環節的物資采購，這樣將會大大釋放我們采購人員的工作效率。因此，我們在2020年疫情以來就一直在積極探索如何通過數字化進行降本增效，同時保證客戶訂單及時交付及良好運營，至今已取得了一定的成效。”
李星華提到的探索，是指在2020年4月和京東企業業務達成的合作。通過京東企業業務的智能采購管理平臺“京東慧采”，上海正歆實現了全國30多個分支機構可以輕松選擇豐富的商品與服務，在成本上也有所減少。“2021年開始我們公司對于禮品、通訊、數碼、廚具、個人護理等品類的物資基本都是通過京東慧采進行采購，相較以往傳統的采購和市場公開價，2021年對于以上品類的實際采購成本降低了20%左右。其中，我們內部復盤時發現2021年的中秋福利采購項目，通過京東慧采上豐富的商品資源及智能選品推薦，對比此前更是實現了30%的成本降低。”
過去的幾個月，因為疫情原因上海正歆產生了供應鏈成本激增的問題。其中因為票據無法及時寄送，客戶無法及時安排回款等問題，導致企業現金流持續承壓。京東企業業務的智能采購平臺“京東慧采”，則能夠幫助企業優化采購管理流程，將事前預算編制、計劃備案，事中選品議價、結算支付、開票報銷，事后履約驗收以及資產入庫等環節的數據打通，實現全流程數字化管理，有效降低企業采購成本，緩解成本上升的壓力；同時，也能為企業提供靈活的授信賬期等金融服務，幫助企業增加應對風險的能力。
“跟京東慧采合作不僅在降本增效上的成果十分顯著，也兼顧了財務管理方的要求。同時，借助京東慧采數字化、智能化、無接觸技術等工具創新供應鏈運行方式，促進了我們公司的供應鏈暢通和整體運行效率，也進一步提升了及時交付客戶服務的能力。對比2020年，2021年我們公司在京東的采購金額同比上升近32%，今年還在持續增加。”李星華感慨到，“采購降本增效實施過程中采購人經驗十分重要，但更重要的是，要在采購工作中用對的‘工具’才能將經驗落實，實現高效率采購，給自己和公司減少冗雜流程帶來的邊際成本。”
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