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菜鳥將打造特色行業(yè)供應(yīng)鏈,食品重貨一律送上門
2022-07-27 來(lái)源: 河北網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)

  菜鳥CEO萬(wàn)霖在7月26日舉行的菜鳥開放周期間透露:為了幫助品牌商家提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的供應(yīng)鏈能力,菜鳥將加大投入,根據(jù)不同品牌所處行業(yè)的特點(diǎn),打造針對(duì)性特色解決方案。

  “國(guó)內(nèi)電商發(fā)展到現(xiàn)在,通用的供應(yīng)鏈和物流能力已經(jīng)發(fā)展的非常不錯(cuò),網(wǎng)絡(luò)效率在全世界都很突出,時(shí)效和成本的性價(jià)比也很好。但在一些特定行業(yè),有很多的痛點(diǎn)沒有解決”,萬(wàn)霖說(shuō)。

  例如,對(duì)于食品重貨,酒水、奶制品來(lái)說(shuō),物流供應(yīng)鏈一直是個(gè)難題。過去采用多次中轉(zhuǎn)的快遞運(yùn)送,破損率太高。為此菜鳥將通過直營(yíng)倉(cāng)配來(lái)服務(wù)食品重貨,通過工廠直發(fā),通過干線直入,直接從工廠對(duì)接到消費(fèi)者末端的方式,去極大的減少中斷過程的流轉(zhuǎn)和裝卸,從而減少每次裝卸帶來(lái)的破損率上升。

  據(jù)了解,菜鳥的食品重貨供應(yīng)鏈,可以用低至1公斤1元的價(jià)格送貨上門。而且在服務(wù)天貓平臺(tái)的各家物流中,菜鳥履約的上門率、破損率都顯著優(yōu)于平臺(tái)的平均水平。

  針對(duì)家裝類商品,最后一公里的送貨并安裝是極大的痛點(diǎn),菜鳥提供精準(zhǔn)送達(dá),一次安裝的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),幫助家裝商家店鋪的消費(fèi)者滿意度超過市場(chǎng)平均水平。對(duì)于冷鏈行業(yè)的商家,菜鳥的“時(shí)效承諾、化凍必賠”、“時(shí)效不達(dá)、全額賠付”服務(wù)超出了行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于大家電,菜鳥有“次日達(dá)、晚必賠”,購(gòu)買冰箱洗衣機(jī)都能第二天送到。

  除了幫助品牌商家將商品To C送達(dá)消費(fèi)者,菜鳥還提供了為商家送貨至其他渠道倉(cāng)庫(kù)、小店、柜臺(tái)的To B服務(wù)。在全國(guó)100多個(gè)城市的核心商圈,菜鳥可以將美妝、個(gè)護(hù)等商品送達(dá)專柜,滿足柜姐挑剔的送貨標(biāo)準(zhǔn)。

  據(jù)介紹,菜鳥還提供數(shù)字化技術(shù),讓品牌商在菜鳥APP上可以看到發(fā)往各個(gè)B端渠道的貨物實(shí)時(shí)信息。“以前只有消費(fèi)者購(gòu)物可以看到每個(gè)包裹的實(shí)時(shí)物流詳情,這次是行業(yè)內(nèi)的一個(gè)突破”,有商家供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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