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中消協:消費者最不滿意“保健品”和“中介服務”
2022-03-16 記者 汪子旭 北京報道 來源: 經濟參考報

  3月15日,中國消費者協會對外發布2022年消費維權年主題調查結果。數據表明,日常消費中近七成受訪者對國內消費環境總體表示放心,但也有超六成受訪者曾遭遇不公平對待,受訪者對線上經營者的信任度低于線下經營者。而從消費者反映的最不滿意商品和服務類別來看,“保健品”和“中介服務”連續兩年居于首位。

  此外,同時消費者對于“房屋及裝修建材”和“物業服務”兩大類別的不滿情緒有所加深。互聯網服務領域中,消費者強烈建議針對投資理財類、在線支付或轉賬類、婚戀情感、網絡游戲、網絡購物等加強監督,值得重點關注。

  結合本次年主題調查發現的主要問題,中消協提出了幾點具體建議和倡議。其中,強化消費者權益保護,注重從政策起點、消費過程、參與機會和結果感受等方面,保障消費公平;堅持消費者優先原則,重視消費者口碑評價,落實企業社會責任,引領科技向善;堅持需求側引領,多渠道增加居民可支配收入,讓消費更具信心;增進社會互信、相互包容,構建更具責任、更可持續的消費生態。

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