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　　“通過稅務人員的耐心指導，結合操作流程和視頻，真的可以實現線上輕松預繳，實在是太方便了，不僅省了數千元的路費，更省去了來回折騰的麻煩，十分感謝！”深圳市陸匠勞務有限公司辦稅人員張群對徐州稅務部門通過線上服務幫助其實現異地預繳稅款由衷點贊，讓他在節前感受到了稅務部門帶來的溫暖。

　　去年以來，國家稅務總局徐州市稅務局聚焦“精細服務”要求，通過拓展“非接觸式”“不見面”辦稅繳費服務，從“減次數”“減時間”“簡流程”“優服務”“解難題”五個維度，持續提升辦稅繳費便利度和納稅人繳費人滿意度，用繡花功夫助力市場主體發展壯大。

　　“年底太忙了，我著急開發票去結賬，怎么辦理更便捷？”近日，12366納稅繳費服務熱線接到了豐城建筑勞務有限公司會計崔紅衷的來電。熱線人員向他推薦了“江蘇稅務”App的“指尖辦結”功能，并進行了“一對一”的指導。“當天下午郵局就將發票送上門，沒想到指尖輕輕一點就能送票到家。”崔紅衷在收到發票后表示。據了解，這款具有發票領用、一鍵零申報等137項業務辦理功能的掌上App推出后，深受納稅人繳費人歡迎。

　　精細服務不僅體現在辦稅繳費智能化、便利化上，也體現在政策紅利推送的及時性、精準性上。為確保稅收優惠政策直達快享、惠民服務精準高效，徐州市稅務局推出了“首席聯絡員”服務舉措，“點對點”“一對一”開展個性化政策解讀，提供“一企一策”定制化精細服務，助力企業發展“提檔升級”。

　　雖是寒冬季節，但稅費緩繳優惠政策大禮包卻讓中小微企業心里暖暖的。徐州市稅務局“線上+線下”精準發力，通過稅企互動平臺、微信、電話、上門輔導等方式精準告知，實現從“人找政策”到“政策找人”。

　　“延緩繳納稅費政策，緩的是‘稅’金，穩的是‘企’心，不僅有效緩解我們的資金壓力，更增添了企業渡過難關的信心和前行動力。”江蘇融一科技有限公司財務負責人王嬋表示，作為研發科技型企業，因為前期投入成本過高，導致資金周轉壓力陡增。在國家稅費優惠政策扶持下，企業第一時間辦理緩繳稅費20余萬元，資金壓力得到緩解。

　　打好優化服務“組合拳”，還需要從提升辦稅效率上下功夫。徐州市稅務局推出的秒傳快審、即批即退的“退稅網申‘極速達’”服務產品直接讓納稅人受惠。“從提交退稅申請到收到稅款，一個工作日就可以完成，現在稅務部門的服務效率越來越高！”收到470萬元退稅的徐州科建環保技術有限公司財務負責人馬婷婷稱贊道。

　　良好的營商環境是市場主體成長發展的前提。作為一家綠色環保型科技企業，徐州科建在國家稅費優惠政策的助力下，先后取得了實用新型專利17項。“每一個產品的成功研發都離不開大量資金的投入，減稅降費紅利讓資金循環更加暢通，‘智能智造’研發的底氣更足更強。”馬婷婷信心十足。

　　退的是稅款，增的是活力。一筆筆留抵退稅款猶如“源頭活水”，為企業注入了發展新活力。徐州市稅務局聚焦納稅人便利需求，集聚資源、集中力量、集成服務，指派首席聯絡員“精準輔導+限時辦結”，讓留抵退稅業務辦理再提速。

　　增強納稅人繳費人辦稅繳費的體驗感、獲得感，不僅要加快線上辦稅的智能化進程，更要把線下辦稅服務做實、做細、做優。徐州市稅務局通過“稅費服務體驗師”深度體驗稅費服務產品以及服務舉措，把脈問診稅費服務產品和流程的智能化及便利度，根據“體驗師”反饋的真實性、針對性、建設性意見建議，進行產品和流程優化升級，使新產品、新服務的供給更具精細度和適配度。

　　從職場“菜鳥”到帶領一個團隊，徐州車務段計劃財務科主管會計朱守俠見證著稅費服務的一步步完善。近日，她作為“體驗師”再次走進辦稅服務廳，感慨如今的辦稅服務越來越智慧化，不僅稅費服務需求快速響應，而且辦稅繳費流程越來越精簡。

　　稅費服務越細，納稅人繳費人獲得感才能更強。徐州市稅務局全面推進稅費事項“智能辦、提速辦”，全力打造“就近辦、門口辦”“15分鐘辦稅服務圈”；試點稅費服務專業職能一體化，16個高頻、多流程節點事項一站辦結。“過去辦理一項業務需要2—3個小時，現在只用10分鐘。”位于戲馬臺步行街的一家飲食服務公司財務負責人對稅務部門的服務舉措豎起大拇指。

　　“下一步，我們還要從減負擔、添活力、強動能等方面，全力優化稅收營商環境，為納稅人繳費人提供更加精準、智能、高效、專業和更有溫度的服務，助力市場主體發展壯大。”徐州市稅務局黨委書記、局長徐向東表示，稅費服務沒有最好，只有更好。徐州稅務將深入貫徹落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》和上級部署，積極構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，持續提升納稅人繳費人滿意度，在稅收現代化建設的新征程中展現徐州稅務的新擔當、新作為。?