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　　自黨史學習教育開展以來，萊州農商銀行始終將“我為群眾辦實事”實踐活動貫徹始終，聚焦基層麻煩事、群眾煩心事、企業困難事，主動作為，扎實推進，切實推動實踐活動走實走深走細。

　　為員工辦實事，用心打造有“溫度”的企業

　　今年以來，萊州農商銀行認真開展全員家訪和“五必訪”工作，共家訪、慰問469人次。關注員工8小時以外時間，組織開展戶外親子互動活動，幫助員工營造輕松和諧的家庭氛圍和親子關系；開展戶外健身系列活動，幫助員工紓解壓力，增強體質，保持良好的精神狀態；建立員工健康體檢和生日祝福常態化機制，為員工開心工作、健康生活加油助力；深化“五小”建設，對轄內營業網點小廚房、小宿舍、小衛生間等基礎設施配備情況進行了全面調研，今年以來，對17個網點的小食堂、小宿舍等相關設施進行了改造，進一步改進了員工生活條件和工作環境，為打造“農商家文化”奠定良好基礎。

　　該行高度重視對家庭遭遇重大困難的職工幫扶工作，開展困難職工幫扶慰問，今年以來，累計組織退休職工及困難職工走訪慰問548人。

　　該行黨委成員實行包片負責制，深入包靠單位和基層一線，與員工和客戶面對面交流，了解員工實際困難、聽取客戶心聲，針對調研結果，召集有關部門謀思路、定措施，切實將黨史學習教育成效轉化為辦實事、解難題、促發展的實際行動。

　　為群眾辦實事，用情打造有“責任”的企業

　　萊州農商銀行成立了由“內勤+外勤”組成的金融服務小分隊，借助移動設備，打破傳統銀行柜臺時間和空間的限制，將柜臺“搬到”村委、企業、田間地頭，現場為客戶開立銀行卡、辦理磁條卡更換IC卡、激活社保卡等一攬子金融服務，切實解決了村民行動不便、業務不懂等問題，有效延伸了金融服務服務半徑和時長。截至目前，該行已組建41支金融服務隊伍，累計開展服務981場。

　　結合整村授信和“四張清單”對接營銷工作，在村委辦公室、農金員服務站等地點設立辦公服務點，公示客戶經理姓名、聯系方式、辦公時間、微信二維碼等信息，通過主動上門對接、村委集中辦公等方式，不斷采集完善客戶信息，獲取匯總經營狀況、金融需求等情況，針對村民不同金融需求，量身定制金融服務，進一步增強了服務客戶的廣度、深度和精度。截至目前，已在977個村莊開展客戶經理駐村工作并設立辦公服務點。

　　積極開展“送知識下鄉”“金融夜校”等活動，宣講人員從維護客戶利益角度，結合與老百姓息息相關的生活常識、身邊事例講解各類金融詐騙、電信詐騙、反洗錢等方面知識，手把手教會客戶如何鑒別真假幣、如何防范和識別網絡電信詐騙以及如何遠離非法集資，切實提升了群眾金融知識水平和防范詐騙意識。

　　為企業辦實事，用力打造有“擔當”的企業

　　萊州農商銀行對小微企業進行實地調查，現場查看企業生產經營情況，與客戶面對面交流，傾聽企業在發展中遇到的問題，全面掌握每家企業發展前景、生產經營狀況、資金需求、面臨的主要困難及金融服務需求等信息，通過提供優質金融服務，幫助他們解決發展中的困難，為小微企業做大做強提供良好的條件和環境。

　　認真落實延期還本付息政策、普惠小微信用貸款兩項貨幣政策工具，對于貸款到期臨時存在資金困難的小微企業，符合條件的，實行“無還本續貸”，實現轉貸“零成本”“無縫隙”。截至目前，累計辦理延期還本業務626筆、11.09億元；累計辦理小微信用貸款488戶、1.2億元。

　　不斷優化線上線下辦貸模式，暢通信貸渠道，建立了電話、微信、手機銀行、網上銀行等線上申貸方式，讓數據多跑腿，讓客戶少跑腿，同時簡化信貸手續和環節，推動信貸服務關口前移，縮短審批流程，確保貸款“一次辦好”，不斷提高辦貸效率，提升服務效能。