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中國旅游集團(tuán):“紅色引擎”助力免稅業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級
2021-08-09   作者:韋夏怡 薛峰 郝潔 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報

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  全球旅游零售行業(yè)權(quán)威媒體《穆迪戴維特報告》最新統(tǒng)計顯示,中國旅游集團(tuán)有限公司旗下中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司(下稱“中國中免”)在全球旅游零售商的排名從2019年的全球第四位躍升至2020年的全球第一位。今年6月發(fā)布的2021年《中國500最具價值品牌》報告中,中免集團(tuán)以962.91億元的品牌價值入選,位列排行榜第60名,位居旅游服務(wù)行業(yè)第一,進(jìn)一步夯實了行業(yè)龍頭地位。

  資料顯示,截至2021年6月15日,中國中免經(jīng)營194家店鋪,包括在29個省、直轄市和自治區(qū)經(jīng)營的188間店鋪(覆蓋超過90個城市),以及6家境外免稅店。2020年,中國中免占全球旅游零售行業(yè)市場份額的22.6%。

  亮眼成績背后,是中國中免黨委按照黨中央和集團(tuán)工作部署,強(qiáng)化黨建引領(lǐng),充分發(fā)揮各級黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,科學(xué)謀劃、精準(zhǔn)發(fā)力,抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型升級“新契機(jī)”,不斷推進(jìn)免稅業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大。

  2020年以來,中國中免以三亞市內(nèi)免稅店黨委為試點,積極推進(jìn)“免稅先鋒、紅色引擎”黨建品牌創(chuàng)建活動,緊緊圍繞經(jīng)營發(fā)展重點工作,貫穿“一條主線”,深化“三個提升”,抓好“四個促進(jìn)”,實現(xiàn)“四個增強(qiáng)”,形成具有免稅特色和優(yōu)勢的基層黨建工作模式,使黨建品牌成為黨支部和黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的重要平臺和示范陣地。

  貫穿“一條主線”,即品牌創(chuàng)建活動緊扣“黨建帶隊建、隊建促發(fā)展”的主線,將活動的出發(fā)點和落腳點放在打造素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍,提升企業(yè)核心競爭力上。通過豐富創(chuàng)新黨建活動,全面增強(qiáng)黨員投身企業(yè)發(fā)展和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的自覺性,凝聚團(tuán)員群眾的工作力量。

  深化“三個提升”,為支部建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同頻共振奠定組織基礎(chǔ)。一是提升黨組織覆蓋面。采用“黨小組+班組”模式,全面推進(jìn)網(wǎng)格化黨建管理,把黨的基層組織滲透到16個班組,將支部管理與部門管理相結(jié)合。“堅持‘所有班組有黨員、管理服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格’的工作理念,我們將支部管理與部門管理相結(jié)合,將所轄27個團(tuán)隊劃分為27個‘責(zé)任區(qū)’,每一名黨員平均幫帶30個非黨員職工,并在黨員專屬‘責(zé)任區(qū)’,建立‘黨員助力’微信群,以青年員工更易接受的方式宣傳黨的最新理論精神,協(xié)助解決實際問題等。”中國中免三亞市內(nèi)免稅店第一黨支部書記張曉芹介紹,“2020年復(fù)工復(fù)產(chǎn)前期,業(yè)績經(jīng)營異常艱難,支部黨員積極動員各團(tuán)隊想思路、促銷售,黨員骨干組織帶領(lǐng)員工籌拍宣傳資料,通過抖音、微信朋友圈、小紅書等平臺進(jìn)行宣傳,先后策劃了一系列主題促銷等活動;由黨員牽頭組織創(chuàng)新CRM(客戶關(guān)系管理)到店回購等促銷方式,2020年4月至6月CRM客人共計回購金額達(dá)1000萬元。”

  二是提升黨員數(shù)量和質(zhì)量。主動加強(qiáng)與屬地黨組織聯(lián)系,積極爭取黨員發(fā)展指標(biāo),2020年發(fā)展黨員22名。以一線黨員和非黨員業(yè)務(wù)骨干“1+1”結(jié)對子為抓手,建立健全“雙培養(yǎng)”機(jī)制。黨支部書記由管理崗總監(jiān)級干部擔(dān)任,支部委員由業(yè)務(wù)經(jīng)理和組長擔(dān)任,黨小組長由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,形成結(jié)構(gòu)搭配合理、年富力強(qiáng)、有培養(yǎng)后勁的黨務(wù)骨干隊伍。

  三是提升黨建責(zé)任落實質(zhì)量,探索嘗試“11215”黨建工作模式,由1名黨委委員聯(lián)系1個支部,帶領(lǐng)2個示范崗、1個攻堅小組,管好5個責(zé)任區(qū),層層壓實黨建責(zé)任。

  抓好“四個促進(jìn)”,為黨建工作促業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新工作方式。一是黨建促銷售創(chuàng)收方面,香化部黨員以“解決庫存滯銷、新品推介、連帶銷售”為主題,組織開展業(yè)務(wù)大研討,盤活銷售思路,牽頭策劃了品牌店鋪直播10次,錄播29次,幫助解決了庫存積壓、提升品牌人氣;二是黨建促營銷創(chuàng)新方面,電商部黨員圍繞免稅預(yù)訂業(yè)務(wù)難題,加班加點調(diào)研,提出工作方案,及時解決技術(shù)瓶頸,滿足系統(tǒng)運轉(zhuǎn)需求;三是黨建促服務(wù)升級方面,結(jié)合深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動,在客服中心、收銀臺、提貨點等處,設(shè)置“黨員先鋒崗”,成立黨員服務(wù)隊,做好窗口服務(wù)。與海關(guān)聯(lián)動聯(lián)建,促進(jìn)優(yōu)化駐店海關(guān)監(jiān)管環(huán)節(jié)的辦事流程,提升服務(wù)效率和品質(zhì);四是黨建促價值認(rèn)同方面,通過官微及新媒體資源,講述“身邊的故事”,廣泛宣傳改革先鋒、敬業(yè)奉獻(xiàn)、工匠精神、崇德向善方面的先進(jìn)事跡,弘揚企業(yè)正能量。

  通過貫穿“一條主線”,深化“三個提升”,抓好“四個促進(jìn)”,三亞市內(nèi)免稅店黨委黨建工作“建強(qiáng)隊伍、服務(wù)發(fā)展”效果顯著,實現(xiàn)了政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會號召力“四個增強(qiáng)”。

  中國旅游集團(tuán)有限公司董事長萬敏表示,我國當(dāng)前進(jìn)入新發(fā)展階段,新一代消費者的成長、以數(shù)字化為方向的新零售以及“旅游+文化+體育”等的融合發(fā)展,將進(jìn)一步帶來新的增長潛力、變革動力和無窮想象力。中國旅游集團(tuán)將鞏固發(fā)揮自身優(yōu)勢,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,搶抓消費市場機(jī)遇,以免稅為核心,加強(qiáng)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈要素的有機(jī)融合,繼續(xù)推動離島免稅紅利充分釋放,做強(qiáng)做優(yōu)旅游消費產(chǎn)業(yè)鏈條。

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