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早賠快賠 金融業(yè)“特事特辦、急事急辦”馳援河南
2021-07-23   記者 向家瑩 北京報道 來源: 經(jīng)濟參考報

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  河南省日前遭遇極端強降雨,多個站點打破7月單日降水紀錄,自7月21日02時30分起,河南省水利廳將水旱災害防御Ⅱ級應急響應提升為Ⅰ級應急響應。面對河南地區(qū)汛情,銀保監(jiān)會迅速行動,發(fā)布《關于支持防汛救災加強金融服務工作的通知》,提出銀行機構要主動對接防汛救災、民生保障各類企業(yè),積極提供信貸支持,優(yōu)先受理審查、簡化審批流程、提高審批效率,依法合規(guī)高質(zhì)高效辦理信貸審批。保險機構要按照“特事特辦、急事急辦”原則,集中調(diào)配查勘人員、救援設備,建立理賠服務綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率,做到應賠盡賠、早賠快賠。

  7月21日晚,河南銀保監(jiān)局也發(fā)文表示,各保險機構要按照特事特辦、急事先辦的原則,集中調(diào)配查勘資源,建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率,做到快受理、快查勘、快理賠,特別是涉及人員傷亡的,要通過減少醫(yī)院限制、直賠、一站式結算等方式提高理賠時效。各銀行業(yè)機構要聚焦災后重建、災后恢復金融需求,制定工作預案,合理調(diào)度各項金融資源,主動上門了解小商戶、農(nóng)戶、小微企業(yè)受災情況,做好接續(xù)貸工作,圍繞災后重建需求,重點保障水毀工程修復、堤防建設、城市排澇等防汛基礎設施建設資金需求。

  截至目前,已有數(shù)十家保險公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案,成立理賠服務工作小組,開啟綠色通道加快理賠進度。記者從各險企了解到,財險公司報案超7萬件,僅中國平安預估賠付金額就已超6億元。機構人士對記者表示,考慮到此次受災嚴重程度較高,后續(xù)報案數(shù)據(jù)還將持續(xù)增加。

  險企普遍在第一時間啟動應急預案。中國平安表示,災害發(fā)生后即成立重大災害應急小組,啟動Ⅰ級應急響應預案,旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)、健、銀各家子公司緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道。中國人保財險第一時間啟動大災應急預案,派出工作組前往災情嚴重地區(qū)指導理賠工作。中國太保啟動理賠應急處理機制、7×24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、無保單服務等。

  新華保險成立重大災害應急領導小組與理賠專項處置工作組,啟動并組織實施Ⅰ級應急響應預案,并緊急推出綠色通道、無保單辦理賠等八項應急服務舉措。

  目前,險企已陸續(xù)披露接收案件數(shù)據(jù),多家險企案件數(shù)破萬。截至7月21日17時,人保財險共接到相關報案28698筆,其中車險報案28561筆,財產(chǎn)險報案136筆。截至7月21日12時,平安產(chǎn)險共接到災情相關報案20697筆,其中車險報案數(shù)量20471筆,財產(chǎn)險報案數(shù)量193筆,意外險報案數(shù)量18筆,農(nóng)險報案數(shù)量15筆,現(xiàn)已快速結案411筆。截至7月21日23時,中國人壽財險河南分公司已受理全省車險報案18146件,非車險(不含農(nóng)險)報案241件,理賠進行中。截至7月21日上午8時30分,太保產(chǎn)險在河南地區(qū)共接到災害報案4163件,其中車險接到報案4083件,非車險接到報案80件。

  銀行業(yè)也在積極開展救援行動,并力保金融服務“不斷檔”。例如,建行河南省分行第一時間成立防汛應急處置領導小組,把防汛救災作為當前第一要務,實施“統(tǒng)計報告和信息發(fā)布、網(wǎng)點營業(yè)管理和安全管理、值班監(jiān)控預警報告、一線防險搶險指揮”等一系列應急處置機制。網(wǎng)商銀行面向河南全省小微企業(yè)、小店和經(jīng)營性農(nóng)戶,提供30天免息貸款支持,自7月22日10時起,在支付寶搜索“河南免息券”可進行申領,利息由網(wǎng)商銀行全額承擔。同時,受災網(wǎng)商貸客戶還可獲得延期還款券,可以按需延后1個月還款,用于抗災應急,緩解災后恢復的資金壓力。

  作為河南本地城商行,7月21日凌晨,中原銀行黨委緊急召集應急小組開會,連夜成立應急指揮部,并提出確保行內(nèi)人員與辦公場所的安全、儲備抗洪搶險物資、保證關鍵業(yè)務連續(xù)性安全之外,總行要求有條件的營業(yè)場所,在力所能及范圍內(nèi),依托人員場所組織志愿者對避險人員進行救助。

  多家金融科技公司向河南捐款。360數(shù)科宣布通過360公益基金會捐款2000萬元,用于保障當?shù)厝罕姷娜松戆踩?、采購緊急救災物資和災后重建工作。另外,360數(shù)科已經(jīng)緊急組織河南當?shù)厝w員工積極參與救援行動。度小滿金融宣布向河南省慈善總會捐款1000萬元緊急馳援河南災區(qū),善款用于災區(qū)的應急救援、物資采購、困難群眾安置、災后重建等工作。馬上消費也于7月22日宣布,公司捐贈200萬元,管理團隊及全體員工聯(lián)合捐贈328萬元,累計捐贈528萬元用于河南抗險救災。

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