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手機銀行活躍戶達3.5億 報告稱三大隱私最受關(guān)注
2020-12-17   記者 金輝 北京報道 來源: 經(jīng)濟參考報

  中國金融認證中心(CFCA)日前發(fā)布的《2020中國電子銀行調(diào)查報告》(下稱“報告”)顯示,2020年個人網(wǎng)上銀行用戶比例達59%,同比增長3個百分點,增速持續(xù)放緩。同時,個人手機銀行用戶比例保持較高增速,2020年增幅達到8%,用戶比例達71%,同比增長12%,意味著手機銀行已成為零售電子銀行發(fā)展的關(guān)鍵核心。此外,個人微信銀行用戶比例繼續(xù)穩(wěn)步增長,用戶滲透率攀升至45%。

  數(shù)據(jù)顯示,2020年第三季度我國手機銀行活躍用戶規(guī)模為3.5億戶,環(huán)比增長6.1%。截至2019年末,我國農(nóng)村地區(qū)手機銀行、網(wǎng)上銀行開通數(shù)累計8.2億戶和7.1億戶,同比分別增長21.9%和16.4%。

  2019年9月份至2020年8月份期間,手機銀行APP單機月均有效使用時間為26.3分鐘,增長18.4%,增長率與去年相比基本一致。而網(wǎng)上銀行單機月均有效使用時間為31分鐘,較去年下降5%,目前已經(jīng)進入瓶頸期。手機銀行及微信銀行的使用頻率較高且較為接近,均有50%以上的用戶每周使用2次以上。

  報告同時顯示,多數(shù)用戶對電子銀行或多或少仍存在著安全性的擔憂。其中,支付密碼、身份證信息、銀行卡密碼是用戶最關(guān)心的三項隱私信息,分別占比55%、54%和51%,遠高于其他隱私信息。

  相對而言,用戶對于生物識別信息(例如面部特征、指紋、聲紋等)的敏感度相對較低。用戶比較接受銀行使用性別、電話號碼、年齡等輕度隱私信息以獲得銀行方面更加好優(yōu)質(zhì)的服務(wù);用戶認為銀行可通過存儲記錄方便核對、無個人信息泄露、人工客服快速對接等方式保障用戶的使用安全感。

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