新冠肺炎疫情給公眾健康帶來嚴重威脅，而銀行在支援疫情防控工作中發揮了積極作用。廣發銀行行長助理、信用卡中心總裁林德明表示，廣發信用卡在1月25日即對外發布相關政策，為受疫情影響的人群提供關愛服務。隨后，廣發信用卡還相繼出臺幫扶措施助力餐飲企業順利渡過戰“疫”導致的行業低迷期，以及推出“工作餐安心送”計劃，幫助復工企業解決用餐問題，聯合“微醫”平臺為公眾提供在線問診服務。記者同時獲悉，疫情發生不久，廣發銀行通過湖北省慈善總會捐贈3500萬元人民幣用于湖北省的疫情防控工作。
“作為金融機構，我們堅定不移地相信，中國經濟長期向好、高質量增長的基本面沒有變化。”林德明告訴《經濟參考報》記者。
林德明認為，不管從內部還是外部來看，積極因素正在增多，經濟內在的韌性不斷增強。具體到金融市場方面，居民消費對經濟增長的貢獻率連年攀升，我國居民消費已進入消費需求持續增長、消費結構快速升級、消費拉動經濟作用明顯增強的重要階段，即便是當前正在經歷疫情的特殊時期，居民消費特別是線上消費持續走高，充分顯示了消費者對于社會發展、經濟振興的信心。與此同時，近兩年防范化解金融風險攻堅戰成效初顯，金融市場的韌性顯著增強，抗沖擊能力大幅提升。這些都令人相信，在成熟的金融體系面前，疫情對中國經濟、對金融市場的影響必將是短期的。
據了解，廣發銀行不管是對公業務還是個人業務，目前都已經實現全渠道的線上化服務。以信用卡業務為例，廣發信用卡推出多種線上業務辦理渠道，如“發現精彩”APP、“廣發銀行”APP、廣發信用卡官方微信等，支持線上辦理賬務查詢、還款、額度管理、信用卡分期等多項金融業務。此外，“發現精彩”APP還支持話費充值、違章查繳、快遞查詢等便民服務，讓客戶可以足不出戶體驗貼心、便捷的服務。
針對受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源影響還款的人群，廣發銀行等機構緊急制訂相關措施，提供特別關愛服務，全力保障為疫情防控提供保障服務的小微企業主與個體工商戶的小微貸款授信額度，對受疫情影響的企業及個人提供綠色通道、利率優惠、靈活還款等服務支持。
為扶持餐飲商戶降低損失，廣發信用卡推出“發現精彩”APP本地生活平臺制定補貼計劃、營銷專案、E付保手續費減免、食品安全險贈送、“獲客寶”計劃等7項幫扶措施，攜手平臺商戶共戰疫情。不僅如此，為滿足特殊時期迅速增加的商超生鮮類線上購物需求，廣發卡“發現精彩”APP本地生活平臺聯手多點生鮮、蘇寧小店等支持線上購物、急速送達的超市生鮮類商戶推出系列優惠活動，無需出門即可送貨到家。
對于參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，若因此次疫情有信用卡還款上的困難，可主動撥打客服電話進行咨詢和登記受理，銀行將根據客戶的情況提供對應的關愛服務。
為了緩解市民的焦慮情緒，廣發信用卡還聯合心海榕心理咨詢中心、深圳衛視推出了心理咨詢專線。即日起至8月27日，公眾有任何與疫情有關的心理疑惑，都可以尋求專業的心理健康咨詢服務。
林德明認為，縱觀數次全球性疫情，每一次疫情的發生都會給金融市場帶來沖擊，但是每一次的沖擊都是暫時的，成熟的經濟體的金融和經濟走勢都不會受到長遠影響。
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《經濟參考報》記者近期采訪發現，國省道路防疫卡口撤銷、高速公路免費通行、港口等物流樞紐有效運轉促進了物流行業復蘇，但受制于多種因素，部分物流企業仍面臨通行難、生存難。業內人士認為，疫情之下的物流行業發展面臨新變局。
“以‘創業合伙人’理念引入戰略協同、深度契合的投資者，以員工持股綁定企業骨干人才，讓他們帶著風險金來‘打工’。”江旅集團黨委書記、董事長曾少雄在接受《經濟參考報》記者專訪時如是解讀背后的密碼。
