疫情就是命令，防控就是責任。在遼寧省防控新冠肺炎疫情的戰斗中，海城市按照省委、省政府和鞍山市委、市政府部署要求，堅持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，充分發揮8890平臺貼近群眾的優勢,第一時間排查疫情線索、第一時間解決民生訴求、第一時間穩定群眾情緒、第一時間傳遞黨和政府溫暖，為防控疫情提供了有力保障。
強化責任擔當 充分發揮8890主渠道作用
海城市認真落實鞍山市委特別是韓玉起書記批示要求，堅持把8890平臺作為群眾反映疫情、訴求主渠道，及時回應群眾關切。
一是切實發揮8890疫情線索主渠道作用。海城8890全體工作人員取消春節假期，在疫情線索排查中，第一時間上報疫情信息、調度部門核實、及時反饋結果、穩定群眾情緒。制定下發《關于疫情防控期間做好8890平臺訴求辦理工作的通知》和《關于疫情期間加強8890應急件辦理的通知》，進一步強化8890在疫情防控期間線索排查及應急件辦理效能，確保8890工作不被干擾和削弱。全市94個聯網單位，上下聯動，同頻共振，特別是各鎮(街道)及公安部門在疫情線索排查中快速行動，高度負責，有效地保障了線索的落實落地。所有當日接收到的涉及新冠肺炎疫情的訴求線索由專人進行匯總上報，市主要領導簽批疫情線索38件，形成《海城市8890疫情線索訴求專報》12期，為防控疫情提供實時信息。截止目前，海城8890累計收到涉及新冠肺炎疫情相關線索100件，其中人員線索60件，車輛線索6件，聚眾線索34件，全部線索均于當日處理完畢。
二是切實發揮8890民生保障訴求主渠道作用。在春節、疫病防控的這段特殊時期，如何保障人民群眾水、電、暖、食品供應等民生保障是疫情防控期間的重中之重。為此，海城市8890平臺及各聯網單位不論早晚、不論繁難，確保群眾身邊的小事、急事、難事得到及時有效解決。截止目前，共解決民生類訴求413件。從小區停水、村里停電到暖氣不熱、垃圾處理，從下水道堵塞、水管漏水到寬帶停網、超市防疫，所有民生訴求均列為8890緊急訴求處置范圍,打破常規辦件模式, 3小時內反饋，當日報結，形成了8890疫情期間解決民生訴求的“海城速度”。
三是切實發揮8890企業訴求、咨詢主渠道作用。根據鞍山市委、市政府工作要求，海城市8890立即承擔起企業相關政策咨詢及訴求工作，在全面搜集掌握相關政策信息同時，為企業答疑解惑、準確回應，高質高效做好咨詢服務。截止目前，共受理企業開復工咨詢等訴求30件(咨詢類9件、投訴類21件)，全部進行了有效辦理。
堅持問題導向，充分發揮8890參謀助手作用
在全市共同抗疫工作中，海城市主動在8890問題池中發現焦點熱點問題，搜集整理意見建議4件，以市防疫指揮部名義下發文件3件。例如：針對居家防疫期間供暖無法到戶測溫，應如何解決供暖達標問題，由市防疫指揮部下發關于加強疫情期間供暖工作的通知；對于美團、餓了么第三方平臺送餐防疫安全誰來監管問題，由市市場監督管理局制定了具體的監管方案；以及企業開復工如何具體操作等問題等意見建議。
突出監督重點 充分發揮8890群防群治作用
按照鞍山市委工作部署，1月31日，海城市正式開通了疫情防控線索舉報專線電話0412-3228890及舉報郵箱hcs8890@163.com，面向全社會征集群眾意見建議。目前，共收到群眾意見建議38件，全部得以督辦和落實。通過8890平臺疫情線索收集及群眾訴求辦理，不僅及時掌握了社情民意，使服務群眾工作變得更加精準，同時對社會上傳播的不實信息、虛假信息及時向群眾反饋真實情況，樹立了正確輿論導向，從而形成了以8890平臺為主，3228890電話舉報、意見建議為輔，全社會參與、全民監督、全員防疫的工作體系。
上海名冠嘉定工廠廠長薛增茂說，為加大供應力度，廠里還向上游企業訂購了口罩生產機器，預計3月上旬新的口罩生產線就能投產。
