5G技術的發展為銀行創新服務模式提供了探索的空間。光大銀行持續關注前沿技術發展及行業趨勢,繼業內首家推出全量業務遠程視頻服務后,于近日在業內首家推出手語視頻服務,為聽障人士搭建起金融服務的綠色通道,有效提升了金融服務的覆蓋率和獲得感,向聽障人士傳遞“無聲的溫暖”。
在金融與科技的深度融合背景下,手機銀行已成為銀行連通客戶的關鍵節點。目前,客戶可通過光大手機銀行“幫助”—“在線客服”界面一鍵呼叫手語視頻座席。手語視頻座席可在線完成信用卡掛失、儲蓄卡賬戶查詢等18項業務辦理,服務時間覆蓋每天的9:00至21:00。值得一提的是,光大銀行堅持以高標準、嚴要求選拔手語視頻座席,強化與聽障人士的溝通技巧、提升手語溝通技能,旨在為客戶提供更專業、更溫暖、更貼心的手語視頻服務。
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在運動、家居、電器、母嬰等領域,越來越多的民族品牌成為各自領域的潮流風向標。民族品牌開始拋棄過去“廣播種”產品研發路徑,而是以“爆款思維”引領產品設計生產。