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“中信銀行將堅定零售業務轉型，同時重塑公司業務優勢?！痹谌涨芭e行的中信銀行2019年中期業績發布會上，中信銀行行長方合英表示。根據中信銀行最新公布的半年報，中信銀行零售業務實現營業凈收入324.72億元，同比增長20.05%；零售客戶數達9504.76萬，同比增長7.62%，中信銀行零售業務轉型成果已經顯現。
自4年前開啟零售業務的二次轉型以來，中信銀行堅定數字化驅動和平臺化兩大能力，深化業務轉型，零售銀行業務占比在該行收入和利潤貢獻中持續上升。中信銀行2019年中報顯示，該行零售銀行非利息凈收入228.11億元，同比增長18.17%，占中信銀行非利息凈收入的65.67%。與此同時，截至6月末，中信銀行個人客戶管理資產達到19774.70億元，較上年末增長10.87%；方合英透露，該數據在7月25日已突破20000億元，中信銀行成為第二家個人客戶管理資產規模突破20000億元的股份制銀行。
中信銀行中高端客戶也保持了兩位數增長。截至報告期末，中信銀行個人客戶數9504.76萬戶，較上年末增長7.62%。其中中高端貴賓客戶突破80萬戶，較上年末增長13.02%；貴賓客戶管理資產余額9561.73億元，較上年末增長13.10%?？蛻糁艺\度及價值雙提升，中高端客戶降級率近三年持續下降，上半年貴賓客戶降級率同比下降2.23個百分點。
個人貸款方面，截至報告期末，中信銀行個人貸款（不含信用卡）余額1.12萬億元，增量同比增長46%。據了解，中信銀行以個人經營貸款為落腳點，切實為實體經濟發展提供金融支持。同時，進一步優化以“信秒貸”為核心的信用貸款產品體驗，科技賦能，為消費者提供融資便利，實現手機銀行在線申請貸款、在線審批、在線提款，1分鐘完成，全程無人工干預。
中信銀行副行長謝志斌在發布會上介紹了中信銀行下一步零售轉型的目標：即通過3到4年的時間，一是實現零售金融在全行營業收入占比的提升，目標是50%；二是實現零售金融利潤占比的提升，目標是40%到45%；三是實現零售金融中間業務收入占比的提升，目標是75%。他表示，通過零售業務的價值貢獻，能夠促進零售業務在中信銀行市值管理、投資者回報方面的作用。
謝志斌亦披露了中信銀行在私人銀行業務領域的目標?！拔覀儍炔刻岢隽恕?0100’的目標，即經過3至4年的努力，私人銀行客戶從現在的不到4萬戶，爭取做到10萬戶；私人銀行營業收入由現在的40億元做到100億元?！彼f。數據顯示，截至6月末，中信銀行私人銀行客戶數達3.79萬戶，較上年末增長12.20%；私人銀行管理資產達5224.43億元，較上年末增長13.53%。今年上半年，中信銀行家族信托和全權委托兩大單品銷量均超過去年全年總量。
值得注意的是，中信銀行信用卡業務近年來發展迅速，引發業內廣泛關注。數據顯示，截至6月末，中信信用卡累計發卡7439.80萬張，較上年末增長10.95%；信用卡交易量12290.13億元，同比增長27.81%；實現信用卡業務收入277.93億元，同比增長19.14%。與此同時，截至報告期末，中信銀行信用卡總貸款余額4998.06億元，不良率1.74%，比上年末下降0.11個百分點，信用卡風險防控能力持續提升。
“我們會堅定不移地加大信用卡業務發展，并且將更有信心地強化信用卡作為零售大單品已有的優勢，且做大這個優勢?！敝行陪y行業務總監呂天貴明確表示。他同時表示，鑒于2018年整個行業風險有所抬頭，中信銀行加大了信用卡業務的調整力度。一是對目標金融客群結構進行調整，伴隨著客戶信息完整度的提高和征信能力的不斷完善，中信銀行客戶結構不斷優化，有效客戶提高了5個BP（基點）；二是對貸款結構進行調整，在根據客戶風險等級劃分的ABCD四類客戶中，把A類客戶提升了6至7個百分點，與此同時大幅壓降D類客戶；三是對收入結構進行調整，輕資本收入實現較快增長，比如年費收入增幅達到近57%。
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