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　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞬息萬(wàn)變，新技術(shù)和信息傳播方式不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠從“爆紅”走向“常青”者寥寥無(wú)幾。快手、愛(ài)奇藝、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，分別在短視頻、長(zhǎng)視頻、文字資訊領(lǐng)域“存活”并“深耕”超過(guò)五年，他們的“生意經(jīng)”也成為觀察互聯(lián)網(wǎng)“流量平臺(tái)”發(fā)展的窗口。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者近期深入采訪了解到，以上述三大平臺(tái)為代表的“流量經(jīng)濟(jì)”已吸引了數(shù)以億計(jì)的用戶，平臺(tái)和用戶均在分享技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的紅利。不過(guò)，在盈利邏輯下，流量、點(diǎn)擊量成為一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)重要、甚至唯一的考核指標(biāo)，導(dǎo)致平臺(tái)和企業(yè)盲目迎合網(wǎng)民的欲望和喜好。在各種“爆款”話題背后，許多網(wǎng)民花費(fèi)大量的空閑時(shí)間和精力在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)上“流連忘返”，面臨過(guò)度娛樂(lè)化風(fēng)險(xiǎn)，其背后的潛在隱患值得關(guān)注。

　　“流量經(jīng)濟(jì)”粘住數(shù)億用戶

　　截至目前，快手、愛(ài)奇藝、今日頭條已吸引了數(shù)以億計(jì)的用戶，貫穿各個(gè)地域、覆蓋各年齡群體。在三家平臺(tái)成功“引流”的背后，自然少不了資本力量的助推，甚至在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯和傳播內(nèi)容上帶來(lái)影響。

　　在北京，海歸博士劉淼是快手的忠實(shí)用戶，“每天睡覺(jué)前打開(kāi)快手，刷幾個(gè)小視頻哈哈一笑，是我每天休閑放松的習(xí)慣”。2011年上線的快手，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)之一。截至2019年5月，快手日均活躍用戶超過(guò)2億，月均活躍用戶超過(guò)3億。從2016年初至今，快手連續(xù)三年居手機(jī)客戶端月消耗流量排行榜首。

　　今日頭條更是一家備受矚目的“流量大戶”，其母公司字節(jié)跳動(dòng)被稱為繼百度、阿里、騰訊之后的我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“第四巨頭”，估值達(dá)750億美元。打開(kāi)今日頭條客戶端，從科技、體育、健康、美食，到教育、三農(nóng)、國(guó)風(fēng)，超過(guò)100個(gè)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容撲面而來(lái)。今日頭條以圖文信息為主，還覆蓋了小視頻、短內(nèi)容、直播、小程序等多種信息體裁，在算法推薦“加持”下，能夠全方位滿足用戶的信息需求，日均活躍用戶超過(guò)1億。

　　快手和今日頭條滿足了“快餐時(shí)代”的信息即時(shí)獲取需求，而愛(ài)奇藝則以長(zhǎng)視頻占據(jù)了娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)間，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“娛樂(lè)電視臺(tái)”。愛(ài)奇藝主打“海量、優(yōu)質(zhì)、高清”的長(zhǎng)視頻，內(nèi)容涵蓋電影、電視劇、動(dòng)漫、綜藝、生活、音樂(lè)等領(lǐng)域，特別是以其投資或自制的網(wǎng)絡(luò)電視劇、網(wǎng)絡(luò)綜藝劇見(jiàn)長(zhǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月，愛(ài)奇藝日均活躍用戶達(dá)到1.2億，付費(fèi)訂閱會(huì)員規(guī)模2018年底達(dá)到8740萬(wàn)。

　　截至目前，字節(jié)跳動(dòng)累計(jì)從軟銀集團(tuán)和其他機(jī)構(gòu)獲得了30億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，成為公認(rèn)的“獨(dú)角獸”公司之一；愛(ài)奇藝于2018年3月在納斯達(dá)克上市，是“中國(guó)概念股”重要的風(fēng)向標(biāo)，上市前四輪融資總額超過(guò)40億美元。

　　中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院副教授張志華認(rèn)為，資本市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)互拋橄欖枝，使這些平臺(tái)更深地嵌入了資本增值的邏輯之中，由此，變現(xiàn)、盈利的能力和預(yù)期成為衡量平臺(tái)的重要標(biāo)尺。“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這既是動(dòng)力也是壓力，考量變現(xiàn)預(yù)期的流量成了可量化的重要指標(biāo)。流量越大，未來(lái)收益的預(yù)期就越高，越受到資本市場(chǎng)的青睞?！?/p>

　　“技術(shù)紅利”激活潛在市場(chǎng)

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，快手、愛(ài)奇藝、今日頭條三家平臺(tái)之所以能夠在數(shù)以千計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)中脫穎而出，吸引上億用戶沉浸其中，其中關(guān)鍵的一點(diǎn)在于平臺(tái)和用戶均在分享技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的紅利，拓展了市場(chǎng)原有的邊界，激活了更多的潛在場(chǎng)景。

　　在內(nèi)蒙古錫林郭勒盟，快手賬號(hào)名為“大草原牛肉干太平”的太平，本是一名牧民。2018年，通過(guò)在快手發(fā)布烤牛肉干的短視頻，并由此引流到淘寶等電商渠道，太平一年賣出了近四萬(wàn)斤牛肉干，銷售流水上百萬(wàn)元，僅“雙十一”和“雙十二”兩天直播，就賣出近20萬(wàn)元的產(chǎn)品。

　　“新興的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，給普通人提供了機(jī)會(huì)?！笨焓指呒?jí)副總裁余海波說(shuō)，短視頻在展示商品時(shí)有很強(qiáng)的表現(xiàn)力，用戶能真真切切地看到好吃、好玩的東西，會(huì)激發(fā)購(gòu)買欲。快手每天與交易需求相關(guān)的評(píng)論超過(guò)190萬(wàn)條。2018年，超過(guò)1600萬(wàn)人在快手獲得收入，按網(wǎng)絡(luò)地址統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，其中340萬(wàn)人來(lái)自貧困鄉(xiāng)村。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓更多人享受到技術(shù)紅利?！苯袢疹^條副總編輯徐一龍介紹，生活、娛樂(lè)、體育、三農(nóng)類的內(nèi)容在今日頭條一直受用戶喜愛(ài)。例如，三農(nóng)創(chuàng)作者“巧婦九妹”是一位來(lái)自廣西靈山蘇屋塘村的“80后”，她開(kāi)通頭條號(hào)后發(fā)布農(nóng)村生活內(nèi)容，結(jié)果大受歡迎，收獲了300多萬(wàn)粉絲，2018年獲得國(guó)務(wù)院扶貧辦、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等頒發(fā)的“智慧三農(nóng)獎(jiǎng)”“年度鄉(xiāng)村網(wǎng)紅”等榮譽(yù)。

　　一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，近年來(lái)，信息技術(shù)發(fā)展、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)迭代、終端設(shè)備普及，促進(jìn)了數(shù)據(jù)高效流動(dòng)和融合應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，與用戶分享技術(shù)成果，為用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益，是平臺(tái)能夠成功的秘訣。

　　此外，下沉市場(chǎng)近年來(lái)成為備受投資領(lǐng)域看好的“風(fēng)口”，自然也是“流量平臺(tái)”布局發(fā)力的重點(diǎn)。一二線城市用戶和流量趨于飽和，“誰(shuí)掌握了三線以下城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，誰(shuí)在未來(lái)就大有可為”成為共識(shí)。另一方面，平臺(tái)下沉后參與到諸如扶貧工作中，也會(huì)為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)形象。

　　互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)頻繁在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村辦活動(dòng)、開(kāi)發(fā)布會(huì)，吸引了大量關(guān)注。2018年7月，今日頭條在廣西靈山蘇屋塘村舉辦發(fā)布會(huì)，宣布推出金稻穗計(jì)劃，投入五億元補(bǔ)貼三農(nóng)領(lǐng)域作者。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，截至目前，今日頭條已在全國(guó)381個(gè)縣開(kāi)展了扶貧營(yíng)銷工作。

　　在下沉市場(chǎng)的用心投入也給平臺(tái)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的回報(bào)，滲透能力更是驚人。例如，在牡丹江市，快手在當(dāng)?shù)刈?cè)用戶達(dá)142萬(wàn)，每日活躍用戶達(dá)33萬(wàn)，而牡丹江市的常住人口才250萬(wàn)人；愛(ài)奇藝則利用《破冰行動(dòng)》等熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)電視劇探索在下沉市場(chǎng)盈利，通過(guò)精準(zhǔn)推送廣告，解決文娛作品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)“叫好不叫座”的問(wèn)題。

　　“吸引參與”迭代傳播內(nèi)容

　　提倡用戶原創(chuàng)內(nèi)容、加強(qiáng)信息獲取者與創(chuàng)作者之間的參與互動(dòng)，是互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)區(qū)別于傳統(tǒng)信息獲取渠道的主要特征。愛(ài)奇藝首席技術(shù)官劉文峰認(rèn)為，現(xiàn)在用戶寧愿看手機(jī)“小屏”也不愿意看電視“大屏”，源于手機(jī)信息產(chǎn)品與用戶的關(guān)系更為緊密，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上便于用戶之間互動(dòng)。

　　“比如‘彈幕’功能，是年輕人非常喜愛(ài)的互動(dòng)交流手段。很多人一邊看電視劇，一邊發(fā)‘彈幕’與其他觀看者聊天，‘二次創(chuàng)作’出許多精彩內(nèi)容，平臺(tái)可以進(jìn)一步用這些內(nèi)容做文章，傳播不再是單向的。”劉文峰說(shuō)。

　　快手副總裁徐欣介紹說(shuō)，快手用戶每日上傳短視頻超過(guò)1500萬(wàn)條，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)和算法推薦，這些內(nèi)容被精準(zhǔn)推送，如卡車司機(jī)發(fā)布的短視頻更容易被同為卡車司機(jī)的用戶看到，從而促進(jìn)用戶之間交流?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)信息平臺(tái)中，并不是傳播和獲取的關(guān)系，而是平等的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)讓用戶看到不重復(fù)的、個(gè)性化的內(nèi)容來(lái)保持新鮮感?！?/p>

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在快手付費(fèi)九元上了一堂養(yǎng)牛課，這個(gè)“課堂”的“老師”名叫“東北第一正能量養(yǎng)牛人王旭”，他一邊在牛棚里直播介紹養(yǎng)牛經(jīng)驗(yàn)，一邊頻頻回答觀眾提問(wèn)?！皫啄昵?，農(nóng)民很難找到屬于他們的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！毙煲积堈J(rèn)為，互動(dòng)技術(shù)讓更多群體在網(wǎng)上找到歸屬感。而類似的技術(shù)應(yīng)用在公益領(lǐng)域，還誕生了“頭條尋人”這樣的公益產(chǎn)品。截至今年2月，頭條尋人已經(jīng)尋回了超過(guò)8300位走失者。

　　與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)“爆款”內(nèi)容也呈現(xiàn)出突破圈層傳播的趨勢(shì)。如2018年11月，一則“IG奪冠”的新聞突然成為網(wǎng)上網(wǎng)下都關(guān)注的熱點(diǎn)。IG是國(guó)內(nèi)一家游戲俱樂(lè)部，獲得《英雄聯(lián)盟》世界聯(lián)賽的冠軍。記者對(duì)快手、愛(ài)奇藝、今日頭條“爆款”話題梳理分析發(fā)現(xiàn)，這些話題突破小圈層、打通網(wǎng)上網(wǎng)下傳播的趨勢(shì)明顯，出現(xiàn)通過(guò)流量吸引關(guān)注，再通過(guò)關(guān)注增加流量的循環(huán)效應(yīng)。

　　以上述“IG奪冠”為例，據(jù)今日頭條大數(shù)據(jù)分析，相關(guān)話題閱讀量達(dá)7.1億次、網(wǎng)民總評(píng)論量達(dá)8.8萬(wàn)條。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，這一話題的關(guān)注對(duì)象原本僅限于網(wǎng)絡(luò)游戲小圈子，但憑借著全球奪冠這個(gè)愛(ài)國(guó)標(biāo)簽，迅速上升為社會(huì)熱點(diǎn)話題。在文化領(lǐng)域，愛(ài)奇藝推出的《偶像練習(xí)生》《中國(guó)新說(shuō)唱》等節(jié)目播出后，選秀、說(shuō)唱等亞文化議題也登上各個(gè)年度熱搜榜單，吸引全民關(guān)注。

　　從“爆款導(dǎo)向”到“全效評(píng)價(jià)”

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)上的“爆款”話題，傳遞出了當(dāng)前許多網(wǎng)民花費(fèi)大量的空閑時(shí)間和精力在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)“流連忘返”，其背后的潛在隱患值得關(guān)注。

　　從互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)角度來(lái)看，平臺(tái)方在內(nèi)容的選擇和制作過(guò)程中，容易出現(xiàn)過(guò)度迎合網(wǎng)民欲望和喜好的情況。張志華說(shuō)，在盈利邏輯下，流量、點(diǎn)擊量成為一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)重要、甚至唯一的考核指標(biāo)，什么內(nèi)容最能帶來(lái)流量就上什么內(nèi)容，導(dǎo)致平臺(tái)和企業(yè)盲目跟風(fēng)，“作者造流量給平臺(tái)看，平臺(tái)造流量給投資方看”。

　　例如，大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，《延禧攻略》在愛(ài)奇藝播放量超過(guò)150億次，在快手2018年熱議話題榜也位于第一名。如此“爆款”引發(fā)商業(yè)熱捧，一時(shí)間各類宮斗劇大量上線，引發(fā)社會(huì)對(duì)奢華之風(fēng)、歷史話題“宮斗化”的批評(píng)，后被相關(guān)部門(mén)叫停。“這是對(duì)市場(chǎng)資源和注意力資源的一種極大浪費(fèi)?！睆堉救A說(shuō)。

　　從用戶角度看，生活在三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“小鎮(zhèn)青年”愈發(fā)成為互聯(lián)網(wǎng)主力用戶群體，存在過(guò)度娛樂(lè)化的風(fēng)險(xiǎn)?！靶℃?zhèn)青年”被互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)以商業(yè)目的熱捧，為他們的關(guān)注點(diǎn)量身打造“爆款”話題。

　　從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)看，“流量生產(chǎn)”已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)，但信息生產(chǎn)方的素質(zhì)卻參差不齊。“‘網(wǎng)紅’‘爆款’能不能火，關(guān)鍵還是靠包裝。”愛(ài)奇藝首席內(nèi)容官王曉暉說(shuō)，一些營(yíng)銷公司通過(guò)一整套炒作，僅需一個(gè)月時(shí)間，就能將只具備基本才藝的普通人炒作成“網(wǎng)紅”，幫助影視明星炒作出網(wǎng)絡(luò)“爆款”話題則更為套路化，制造謠言“碰瓷”熱門(mén)事件都是常用手段。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)“爆款”話題分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的媒介功能空前豐富，突破了傳統(tǒng)媒體較為單一的信息傳播功能，正在成為各類信息的總匯和運(yùn)營(yíng)樞紐。建議結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播的新趨勢(shì)，堅(jiān)持包容與嚴(yán)管并重的治理理念，摒棄“流量為王”的成功標(biāo)準(zhǔn)，以“全效評(píng)價(jià)”引導(dǎo)健康發(fā)展。

　　首先，在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)影響力不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷增加的背景下，需要對(duì)其內(nèi)容加強(qiáng)系統(tǒng)性管理。清華大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院教授沈陽(yáng)認(rèn)為，目前各大互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)既生產(chǎn)內(nèi)容，也開(kāi)始在電商、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等領(lǐng)域發(fā)力，將內(nèi)容與銷售相結(jié)合，形成全效媒體。相關(guān)法律法規(guī)需要及時(shí)跟進(jìn)，抓住核心領(lǐng)域，創(chuàng)新監(jiān)管方式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的全效管理。

　　其次，引導(dǎo)建立對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)更加多元的評(píng)價(jià)體系，打破以流量為單一指標(biāo)的局面。張志華建議，要發(fā)揮企業(yè)、行業(yè)“自我管理”，避免為追求流量互相攀比甚至造假，損耗行業(yè)健康發(fā)展動(dòng)能，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體一樣需要平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目前，一些互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)正在取消或者弱化瀏覽量、評(píng)論量的展示，如愛(ài)奇藝探索用“熱度”這一綜合評(píng)價(jià)指數(shù)取代瀏覽量，避免娛樂(lè)公司在平臺(tái)“刷量”。

　　最后，專家和企業(yè)建議，在算法推薦等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)機(jī)制層面加強(qiáng)管理和引導(dǎo)，探索更加細(xì)致、更具操作性的管控手段。例如，今日頭條在其首頁(yè)改變了純靠算法推薦信息的做法，而采用“2+1+N”的排列，即先推薦兩條中央政務(wù)新聞、一條主流媒體新聞，再依靠算法推薦其他新聞。國(guó)家行政學(xué)院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師郭全中認(rèn)為，從實(shí)踐效果來(lái)看，這類做法可以在一定程度上彌補(bǔ)算法推薦機(jī)制的不足，建議鼓勵(lì)相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行類似探索。

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