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興業銀行成都分行一直著力將社區支行打造成符合成都特色的社區商業新場景，為社區客戶提供溫馨、便民、利民的環境和生活設施，拉近了傳統商業銀行網點跟客戶之間的距離。社區銀行的建設是該行努力踐行社會責任、宣傳普及金融知識、樹立良好企業形象的積極探索，是該行轉變服務經營模式、關注基層民生、主動服務社區、改進并提升社區環境、貼近市場與客戶的有益嘗試。
2014年，興業銀行成都分行首家社區支行成立。與傳統銀行網點不同，這里沒有叫號機，沒有玻璃柜臺，有的是多種多樣的智能化自助機具、兒童天地、圖書休息吧、理財服務區等，為居民提供開戶、轉賬、查詢、理財、貸款等業務功能，服務社區居民及小微企業，為周邊社區居民提供生活所需的金融服務。社區銀行面積雖小，但五臟俱全。
興業銀行社區支行作為銀行零售網點，立足社區，利用地緣優勢，讓員工抓住每一個與客戶交流的“接觸點”，了解客戶的真正需求，向客戶提供綜合化金融服務方案。以錯峰營業、便民服務、特色沙龍活動等特色優勢獲得了廣大客戶的好評。
智能設備 開啟銀行新方式
科技引領生活，智能改變銀行。在興業銀行成都分行各社區支行里沒有叫號機、沒有玻璃柜臺、沒有一米線，這里配置了智能柜臺、遠程智能柜員機、稅務信息系統終端機等智能化便民設備。在所有社區網點，通過智能柜臺，客戶可以實現開卡、簽約增值服務、查詢購買在售理財產品、個人公積金明細和余額查詢及打印、個人公積金面簽等；通過遠程智能柜員機，可以實現遠程開卡、理財簽約等十多種常規業務辦理；部分社區網點，客戶可通過稅務信息系統終端機獲取近12個月的個人所得稅繳納信息，更有納稅申報、稅款繳納、發票驗證等服務。
便民利民 提升居民品質生活
除了提供常規的金融服務，該行社區支行還開設了其他居民生活類便民服務。這里不僅提供天府通充值，還可以辦理家用水電氣繳費，社區居民紛紛表示，這不只是把銀行開到家門口，更是給社區引進了一個便民服務站。
發展業務之余，興業銀行成都分行各社區支行十分注重對社區居民的回饋，每逢春節、元宵節、端午節、中秋節等中國傳統節日，社區網點都會舉辦節日活動，邀請社區居民寫春聯、猜燈謎、包粽子、做元宵等。平日社區支行還開設法律講堂、防電信詐騙知識講座，開辦青少年兒童英語課堂，開展烹飪課程等各種社區沙龍活動，豐富了社區居民的文娛生活。這一系列便民活動和服務得到社區居民的廣泛認可。時至今日，很多客戶已從心底將社區支行當成了他們可以聊天、茶歇，尋求理財幫助及其他金融服務的好去處。
深入社區 推進普惠金融服務
興業銀行成都分行各社區支行在金融產品設計上更貼近社區。各社區支行根據周邊社區業主特點，推出了“社區版”理財產品；根據社區業務需求，為社區支行周邊3公里的樓盤業主推出了小額個人貸款品種；根據社區業主的需求，提供便捷的出國簽證業務等。
在金融知識宣傳上更貼近民眾。結合該行社區支行特色服務宣傳，在支行周邊的社區、單位、學校、菜市等區域，設置普及金融知識宣傳臺，開設社區金融知識宣傳點，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，將金融知識送到金融消費者身邊。
興業銀行社區支行致力于為所在區域客群提供便捷靈活的金融服務。與“金融，有溫度”的社區品牌形象相匹配的是為老年客群打造的“安愉人生”品牌、為兒童客群打造的“童興俱樂部”品牌，以及為身后的家庭客群提供的全方位量身打造的“錯時、錯峰”金融服務，都有效彌補了城市金融服務盲點，改進了零售客戶服務，提升了客戶體驗，推動了零售業務持續健康發展。該行也將繼續以“貼近社區、服務社區”為理念，積極的摸索和創新，讓興業銀行社區支行成為 “服務社區，服務社會，發展共贏”的普惠金融品牌。
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