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??? 編寫話術劇本、培訓業務員，分工配合、流水線作業，管理嚴格、公司化運作……在一則微信朋友圈“特效藥”廣告的背后，一個規模逾百人的電信詐騙團伙以食品、保健品充當特效藥物，冒充醫務人員提供“咨詢指導”，致使全國多省近9000人上當受騙。從2016年6月至11月，在不到半年的時間里，107名犯罪嫌疑人瘋狂作案，有證可查的詐騙金額就逾1000萬元。據警方初步估計，該詐騙團伙自2014年成立以來累計涉案金額已逾3億元。記者來到偵破此案的內蒙古自治區達拉特旗公安局采訪，詳盡起底該團伙的一系列“詐騙套路”。
百人詐騙團伙 每天資金流水逾百萬
趙乃育 繪
2016年7月6日，鄂爾多斯市達拉特旗的楊某報案稱，當年3月他通過微信朋友圈看到一則宣稱治療男科疾病“功效神奇”的廣告。楊某以貨到付款的形式購買了廣告中的產品，不久便陸續接到自稱“專科醫生”的人打來的電話，向他推銷“效果”更好的產品，信以為真的楊某再次購買。沒過多久，又有自稱“資深專家”的人反復向其推銷儀器。但楊某支付了購買錢款后，遲遲未收到產品，楊某便前往公安機關報案。不到4個月的時間里，楊某累計被騙近3.6萬元。
“接到報案后，我們查明給楊某打電話出售所謂藥品和儀器的公司在武漢。”達拉特旗公安局刑偵大隊副大隊長戚瑞說，偵查還發現這家“武漢市康伴益生科技有限公司”通過微信、QQ等社交平臺，由業務員冒充醫務工作者，向全國各地銷售藥品和儀器，涉案金額巨大。
經過縝密偵查，辦案民警摸清了這個詐騙團伙的有關情況。達拉特旗公安局刑偵大隊反電詐中隊指導員郭索和說，這家騙子公司成立于2014年，組織架構嚴密、管理有條不紊，每天資金流水達數百萬元，表面上看起來是一家正處于上升期的公司，實際上卻是一個以陳某為首的特大詐騙犯罪集團，成員人數逾百人。
該詐騙團伙最開始通過電話實施詐騙，2016年6月“升級”為通過微信、QQ聊天進行詐騙。他們在武漢市的繁華地段租用寫字樓開設公司，并設立微商部、財務部、廣告推廣部、運營管理部等部門，將團伙成員分為總經理、經理、部長、組長、老師、專家、總監等，通過網站、社交媒體等發布廣告，把食品或保健食品包裝成“特效藥”，一旦有人通過廣告鏈接與他們取得聯系，一系列“套路”便立刻上演。
“流水線式”詐騙 “咬文嚼字”逃避打擊
記者采訪發現，該特大電信詐騙團伙以公司為包裝，成員分工明確，詐騙流程完整而清晰，其作案手段可以歸結為四大“套路”。
首先，鎖定目標人群，發布虛假廣告。達拉特旗公安局刑偵大隊反電詐中隊中隊長楊雋飛說，該詐騙團伙成立之初就把目標人群鎖定為男科疾病患者。詐騙分子抓住了這部分群體中有人“愛面子、羞于啟齒”的心理，以及即便發覺被騙也不好意思聲張的心態，瘋狂作案、肆無忌憚。
民警辦案中發現的實際情況也證實了這一點。該案可核實的受害群眾近9000人，但主動到公安機關報案的只有楊某一人，部分受害群眾在接受警方詢問時要么矢口否認，要么含糊其辭。
在制作廣告文本時，詐騙分子故意虛構并夸大產品的“功效”，就是為了引誘受害群眾在鏈接頁面留下聯系方式或掃描他們的微信二維碼。同時，為了讓虛假廣告傳播范圍更廣，該詐騙團伙在公司中單獨成立了“廣告推廣部”，其員工專門負責聯系網站、微信公眾號發送他們的廣告鏈接。據估算，該團伙有多達1/3的支出都用于“廣告推廣”。
其次，先培訓后上崗，“照本宣科”詐騙。該團伙107名成員中，負責具體實施詐騙的業務員共有75人。陳某組建該團伙之初，就以月薪2萬元加提成的條件，從其他團伙“挖”來多名“經驗豐富”的骨干，再由他們對新招聘的業務員進行“培訓”。
這種“培訓”很有針對性，說話語氣、內容引導以及產品推銷等都包含在內，甚至還為業務員發放“話術單”。
記者在一份1.5萬字的“話術單”中看到，其列舉了“必須問”“可不問”的幾類問題，并要求最多問4個問題。無論對方怎么回答，業務員都要遵循“下危機”的模板回答，以起到“打擊患者”的效果。
該“話術單”還詳盡標注了常見問題的多版本“標準答案”，以及詆毀其他藥品和醫院“治標不治本、費錢不治病”的多種“耐心忠告”。
當有人咨詢病情或提出問題時，業務員只需從“話術單”中“照本宣科”，找到相應的病情復述或復制即可，受害人看到“專業”回答，便對電話或微信背后業務員的所謂醫生身份深信不疑。
第三，評定“優秀錄音”，“流水線式”作業。實施詐騙時，業務員都是以著名中醫或醫療機構專業人員的親屬、弟子身份與受害人交流。
在警方繳獲的物品中，有一份名為“客服一部優秀錄音”的電子文檔，共包含13份通話錄音，每段錄音短則十幾分鐘，長則20多分鐘。楊雋飛說，該團伙定期評選“優秀錄音”，并對錄音中的交流細節進行點評，以此提高業務員的“詐騙水平”。
該詐騙團伙還通過專門購買的“訂單系統”，把每一位受害人都視為“產品”，進行“流水線式”詐騙。其購進的保健品價格一般在20元到40元之間，但經過他們的大肆吹噓和遠程診病之后，這些保健品化身“特效藥”，售價往往為進價的6倍到20倍。
多數受害人購買了所謂“藥品”后，都會找公司反饋說“沒有效果”。這時，根據“話術單”的要求，業務員一定要“表示驚訝”并說“那就奇怪了，怎么會沒有效果呢？”業務員在穩住受害人的同時，立即操作訂單系統，把他的信息及所購產品流轉到公司“增值部”，由新的業務員接手與受害人的溝通交流，并將其介紹給所謂“資深專家”。
“資深專家”其實也是普通業務員，他們的任務就是繼續推銷更貴的產品，待受害人又一次上當受騙后，再間隔一段時間進行所謂“回訪”，然后，再把受害人忽悠給所謂的“名醫”，繼續以各種理由實施詐騙。
據介紹，通過該公司的“訂單系統”，能夠清晰地看到受害人信息、詐騙進展及詐騙金額等情況。
第四，謀劃“細水長流”，“立規矩”逃避打擊。采訪中，記者了解到，該團伙制定了實施詐騙的所謂“規矩”，即不騙患有重病的群眾、不騙公檢法等機關公務員、不騙新聞媒體記者。戚瑞說，這些都是詐騙團伙為了長期作案不被發現而精心設計的“套路”。
該團伙在通過微信實施詐騙后，還在“話術單”中新增了“禁忌詞”，并提供了“替代方案”，如以“補腎方”替代“配方”、以“周期”替代“療程”、以“效果”替代“療效”等。楊雋飛說，之所以“咬文嚼字”是因他們出售的都是保健食品，根本不具備“特效”，想以這樣的“文字游戲”逃避打擊。
騙子大言不慚 自稱“讓人花錢買教訓”
該詐騙團伙被打掉后，民警在訊問中發現，該團伙當時已經開始著手開拓新“詐騙領域”。郭索和說，已有10名業務員專門從事婦科疾病的“診病詐騙”，并且團伙組織者陳某還另外成立新公司，低價收購手表后加價數倍高價售出。
辦案民警表示，如果不將該團伙及時打掉，他們極有可能在更多領域實施詐騙，危及群眾的切身利益。
據辦案民警介紹，該特大電信詐騙團伙9名主要成員平均年齡僅為30歲，業務員多為30歲以下的年輕人，有的是通過熟人介紹加入，還有很多是剛剛走出校門的畢業生。他們進入公司后很快就知道是在進行詐騙活動，但由于在這家公司的月收入比當地平均工資高出一到兩倍，且身邊有這么多人在一起做，利益的吸引加上從眾心理的作用，他們便在違法犯罪的路上越走越遠。
辦案民警提示廣大在校學生，應聘找工作時要擦亮雙眼，一旦發現所就職的公司從事的是違法犯罪活動，應立即離職并向公安機關報案，以免給自己留下終身遺憾。
此外，辦案民警在分析此案件時還表示，從查案了解到的情況可以得知，由于幾乎所有受害人吃藥后沒有療效也未報警，使得該團伙此前一直未受到法律的嚴懲，陳某的膽子才越來越大，不斷擴大公司規模。“陳某等人甚至曾公開向員工宣稱，他們不是在騙，而是在教育這些受害人，是讓他們花錢買個教訓，這樣以后他們就不會被騙了。”
辦案民警表示，該團伙的犯罪嫌疑人就是利用了受害人“求醫心切”的心理，通過分工協作、層層引誘，讓受害人一步步落入設下的圈套。由于該電信詐騙案欺騙性強，導致不少受害人上當受騙，不僅血本無歸，也延誤了疾病的最佳治療時間。
警方提醒廣大群眾要提高警惕，如患有疾病，應該去正規的醫療機構治療。對于網上聲稱的有“神奇療效”的調理品、保健品、特效藥等產品，并以各種理由要求反復轉賬匯款的，基本上都是騙局，一旦遭遇財產損失，請盡快到公安機關報案。
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