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作者：克萊·舍基 |
?認知盈余是所有互聯網商業模式的一大理論基礎，我用一句話總結為：下班時間產生的革命性力量。
實在沒想到，克萊.舍基竟然把目光瞄準了中國的小米，甚至出了一本不太厚的書：《小米之道》。
互聯網預言家眼中的小米，第一印象來自于他在2015年，在上海購買手機的經歷，當時被小米3震到，而且買了一部小米3。
克萊.舍基看小米，跟我們的解讀維度完全不同，他會拿小米跟蘋果直接對比。他說：與賣500多美元的iPhone相比，Mi3的價格非常低，而且它還很漂亮。
克萊·舍基對中國制造的顛覆性印象，是從小米開始的，讓他最驚訝的一點是“漂亮”。因為，幾十年來，對中國制造的指責不絕于耳，老外認為：他們只會大量復制，去不會設計新產品。
事實上，自克萊·舍基第一次購買小米的幾年后，小米已經開始跟蘋果iPhone正面撕了。小米開創了全面屏這個品類，甚至引發蘋果的跟進，而小米Mix2更是直接跟iPhoneX正面撕。
21世紀到底該怎么做生意？
什么是舊模式跟新模式最大的區別？
我用一句話描述克萊·舍基寫《小米之道》的核心，就是：北京的小米跟加利福尼亞的蘋果正面撕得底氣到底在哪？
小米模式的本質，用雷軍的話說，就是：硬件+互聯網+新零售。
這個模式跟蘋果是非常類似的，蘋果在硬件、互聯網、新零售上都是高手。
小米能跟蘋果正面撕，真正的底氣，克萊.舍基在書中有描述，但沒有那么清晰，我梳理下，有三個：
1、品牌的競爭VS 流量的競爭
喬布斯認為，品牌僅次于技術。他有一個品牌秘方：革命性技術與營銷的結合才是蘋果成功的關鍵。
蘋果能賣出這么高的溢價，最重要一招就是品牌效應，而且是爆品級的品牌效應。我稱之為：爆品+品牌。
很多跟蘋果正面撕的公司，后來都敗下陣來，一個重要的原因就是他們采取了類似的模式。
如果拿小米跟蘋果對比，兩者在模式上zui大的不同，是小米采取了另外的模式：爆品+生態鏈流量。
這方面有兩大核心：一是互聯網入口級流量，這個要靠高頻的行為，核心是MIUI。圍繞著MIUI，還有金融、互娛、影業、云服務、大數據，這都是高頻的入口級流量。二是組合低頻流量，把它形成大規模的流量旋風。小米的核心產品是手機，用戶購買是低頻行為，如果小米網和小米之家只賣手機，這是很痛苦的。無論線上下，你不可能讓用戶經常買手機，否則流量成本太高、效率太低是難以繼為的。怎么辦？只有靠擴充品類，完善豐富產品組合，形成大規模的流量。
2、英雄式設計 VS 民主設計
小米跟蘋果正面撕得另外一個核心是產品設計理念。
蘋果跟小米都是非常重視用戶的。但是，小米把用戶參與感上升到戰略和價值觀角度。
蘋果的創新是靠英雄驅動的，比如喬布斯，設計大拿艾維。有個極端的例子，1980年的一天，喬布斯帶著一本電話簿走進一場設計會議，并把電話簿扔在桌子上，說：“那是麥金塔能夠做的最大尺寸，絕對不能更大。如果再大，消費者會受不了。”當時，場內的人都傻了，這本電話簿只是過去出現過的電腦的一半大小
小米則是更極致的鐵桿粉絲模式，克萊.舍基稱之為“先導型用戶創新”，在很多領域，像發燒粉這樣的zui深度用戶通常非常了解產品，甚至甚于設計者自己，他們對產品的修改和調整也經常被添加到產品標準當中。
喬布斯喜歡福特說過的一句話：你問顧客想要一個什么樣的更好的交通工具，用戶說，想要一匹更快的馬。
但是，隨著移動互聯網的發展，大規模用戶的連接，以及他們革命性的認知盈余，再不能用這句話來描述用戶了。
在小米論壇上，大量的產品設計是需要用戶參與調研的，很多答案都是最佳用戶體驗答案。
小米也請英雄式的設計師參與，比如設計大師斯塔克，但背后共通的理念是“民主設計”。
3、貪婪 VS 克制貪婪
這是小米跟蘋果最大的不同。
也是很多新模式公司跟傳統模式公司zui大的不同。
蘋果是做感動人心的產品，賣比較貴的價格。小米是做感動人心的產品，賣很厚道的價格。
小米Mix概念機剛出的時候，很多內部人都建議定價9999元，后來雷軍還是定價3999元。
我曾經簡單總結過內部版的“小米之道”：
第一條是“以用戶為中心”。堅持“真誠＋熱愛”，一切紛至沓來。難度系數三星。
第二條是“只做感動人心、價格厚道的產品”。難度系數三星半。
第三條是“要么不干，干就干到極致”。難度系數四星。
第四條是“克制貪婪，用戶才會產生強信任。”難度系數五星。
“克制貪婪”是最難的，也是競爭對手最難學習的。
什么叫克制貪婪？就是少賺一點，就是大幅砍加價率，控制毛利率。比如，能不能把毛利率控制在20%，把利潤率控制在5%。
為什么要克制貪婪，也是小米模式的必須，就是獲取用戶的強信任。
當然，克制貪婪，也是因為小米有大量的軟件作為后臺，可以作為盈利點。
克萊.舍基認為：舊模式從硬件開始，依靠實體店出售單品，沒有用戶參與。當然，未來仍會有部分產品沿著這種模式被制造和銷售，但是任何有“芯”的產品，當它開始越來越廣地擴展到所有物品，都完全可以從服務開始，在線上出售。
他甚至預測：在任何需要設計、最終產品可以聯網的低端市場，小米模式都可以使用！
小米標志這“先導型用戶創新”作為有趣的邊緣策略的終結，將逐漸成為主流。
不知道舊模式是何時結束的，但現在它確實消失了。
喬布斯說過一句話：總回頭看，你會被滅的！
放在這本書里，很形象！
（科技商業觀察家、BSI爆品戰略研究中心創始人）
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